СМС-рассылка: что нужно знать каждому

СМС-рассылка: что нужно знать каждому

Еще совсем недавно потребители воспринимали СМС-рассылку как нечто надоедливое, обычный спам, и даже не просматривали сообщения. Сегодня культура СМС-общения компаний с клиентами существенно выросла.

Рассылка стала персональной, с ее помощью можно узнать об акциях, распродажах или оставить отзыв о работе компаний. Однако важно соблюдать правила применения такого способа продвижения, чтобы клиенты не воспринимали ее как спам. Разберемся, как сделать рассылку качественной и эффективной.

Плюсы и минусы СМС-рассылки для компаний

Несмотря на появление других каналов связи с клиентами, СМС-рассылка продолжает оставаться популярной, так как у нее есть весомые преимущества:

  • Цена привлечения клиента значительно ниже, чем по альтернативным каналам. Если СМС стоит от 1 рубля, то клиента из интернета привлечь значительно дороже;
  • Реклама максимально целевая: мобильный телефон есть у каждого, и пропустить сообщение почти невозможно, независимо от модели устройства;
  • Уверенность в доставке: всегда можно посмотреть, прочитано ли СМС-сообщение;
  • Простота и скорость настройки: сделать СМС-рассылку можно и самому, для этого не нужны дорогостоящие услуги специалистов по рекламе или специализированное программное обеспечение.

Исходя из преимуществ, понятно, для каких именно компаний особенно интересны СМС-рассылки:

  • Торговые компании уведомляют о начале распродажи, сезонных акциях и т.д.
  • Банки, поставщики коммунальных услуг, операторы связи и страховщики сообщают об изменениях лицевого счета, наступлении порога расходов, о приближении даты оплаты, а также могут настроить автоматическую оплату через ответ на входящее СМС.
  • Кафе и рестораны, билетные операторы подтверждают бронирование столиков или выкуп билетов.
  • Транспортные службы и авиакомпании сообщают о прибытии автобуса, начале посадки и т.д.
  • Интернет-магазины, как и курьерские службы, всю коммуникацию с клиентом ведут в виде СМС.

И наконец, СМС-рассылка может работать только внутри компании, если нужно, к примеру, оперативно собрать весь отдел на совещание.

Если говорить о недостатках СМС-рассылки, то тут можно назвать только ограничение в длине: необходимо составлять короткие заманчивые тексты, побуждающие к определенному действию.

Виды СМС-рассылок

Массовые — единый текст рассылается по базе клиентов финансовыми организациями, перевозчиками, онлайн-сервисами по заказу еды, гипермаркетами и т.д. Помогают увеличить продажи и повысить лояльность клиентов.

Прямые — применяются для решения конкретных бизнес-задач, рассылаются по своей базе контактов. Используются, например, для сообщения о распродаже или рассказа сотрудникам о новом руководителе.

Партнерские — именно эти применяются интернет-магазинами и другими онлайн-сервисами, когда нужно быстро сообщить клиентам о заказе. Для них используются специальные выделенные каналы связи.

Как сделать СМС рассылку

Есть несколько вариантов отправки СМС по базе.

Начинающих бизнесменов часто интересует бесплатная СМС-рассылка. Это возможно, если отправлять сообщения с сайтов операторов. Как известно, на сайтах МТС и "МегаФон" есть форма для отправки бесплатных СМС, но при этом операторы вводят ограничения по числу символов, количеству сообщений с одного IP-адреса и т.д. Для эффективной связи с клиентами способ не самый лучший.

Следующий способ — отправлять сообщения прямо со своего мобильного, но для этого нужно сначала занести всех абонентов в книгу контактов. СМС-рассылка получится довольно дорогой, если не покупать специальные пакеты СМС от операторов. В любом случае необходимо подобрать оптимальный тариф с опциями для дешевых СМС, но сегодня есть и тарифные предложения с безлимитными сообщениями. Однако в таком случае не стоит забывать, что системы безопасности операторов могут воспринимать массовую рассылку как спам – в этом случае может быть заблокирована рассылка, и даже телефонный номер.

И наконец, специальные сервисы СМС-рассылок от сотовых операторов — они лучше всего подходят для взаимодействия с клиентами на постоянной основе. Их преимущество в том, что не только выполняете гарантированную рассылку, но и делаете ее эффективнее, а также отслеживаете результаты.

Рассылка от "билайн бизнес"

Поставщик услуг для корпоративных клиентов "билайн бизнес" предлагает современный сервис СМС-рассылки — таргетированные сообщения. Это означает, что новости, акции и спецпредложения будут получать только те люди, которым это интересно.

Таргетированные SMS-рассылки для бизнеса от билайн

К преимуществам можно отнести:

  • Актуальность контактов — компания проверяет, активен ли номер телефона из рассылки. Если им не пользуются, номер убирают из списка рассылки.
  • Отправка от имени компании — опция настраивается бесплатно.
  • Точный выбор — сегментирование аудитории по возрасту, полу, месту проживания и т.д., можно даже установить отправку по времени, когда абоненты наиболее активны в своем часовом поясе.
  • Статистика — после каждой СМС-рассылки можно увидеть результаты и подробный отчет.

Стоимость кампании с СМС-рассылкой зависит от числа сообщений (трафика). Цены на каждое сообщение варьируются от 1,69 руб. до 4,95 руб. Можно использовать рассылки и по собственной базе контактов.

СМС-рассылка от МТС

У оператора МТС решение для бизнеса в этой области предлагается в рамках сервиса "МТС Маркетолог" — массовая отправка сервисных СМС с расширенной пропускной способностью.

При подключении можно получить и сервисный короткий номер. При этом возможно подставить вместо телефона отправителя наименование компании, чтобы клиенты сразу поняли, от кого сообщение.

Таргетированные SMS-рассылки для бизнеса от МТС 

Также работает прием СМС-запросов от пользователей услуг, то есть можно сразу, к примеру, оплатить счет за коммунальные услуги с привязанной карты путем отправки СМС.

Стоимость СМС-рассылки на номера МТС составляет 2,4 руб. за каждое сообщение, а на других операторов от 3 руб. за сообщение. Цены также зависят от трафика, то есть числа отправляемых СМС. При этом необходимо оплачивать абонентскую плату за канал, если используется короткий номер или альфанумерик. С подробными условиями можно ознакомиться на официальном сайте оператора.

Преимущества решения МТС – возможность быстрого запуска СМС-рассылки. Для этого необязательно обращаться в офис, становится корпоративным клиентом.

Сервис рекомендуется банкам, страховым компаниям, аэропортам, турагентствам и т.д. Но воспользоваться продвижением сможет не только компания, но и ИП или самозанятые.

СМС-рассылка от “МегаФон”

“МегаФон” предлагает более простые услуги для тех, кто активно пользуется сообщениями, но не отправляет массовые рассылки. Так, к любому тарифному плану можно докупить пакеты СМС:

  • SMS S — 100 сообщений за 110 руб.
  • SMS M — 300 сообщений за 260 руб.
  • SMS L — 600 сообщений за 320 руб.
  • SMS XL — 100 сообщений в день за 30 руб. ежедневной абонентской платы.

Сообщения из пакетов можно отправлять любым операторам России, но только находясь в домашнем регионе. И подойдет для частных предпринимателей.

Для более серьезных масштабов СМС-рекламы рекомендуется услуга “Мегафон. Таргет”. Ее основные преимущества:

  • Можно формировать портрет целевой аудитории с помощью 11 фильтров;
  • Можно выбрать период и расписание рассылки, ограничить по дневному или месячному бюджету;
  • Легко использовать дополнительные инструменты аналитики — счетчики переходов по ссылками из сообщений.

Система настолько умна, что может, для примера, решить такую задачу: с помощью СМС-рассылки увеличить выручку в кафе во время бизнес-ланчей. Сообщения будут отправляться только людям от 20 до 30 лет, с 12.00 до 16.00, и только тем, кто находится в радиусе 2 км от места нахождения кафе (функция таргетинга по геопозиции).

Таргетированные SMS-рассылки для бизнеса от МегаФон 

Тариф “Мегафона” включает в себя ежемесячную абонентскую плату и пакет СМС (от 1500 до миллиона). Итоговая стоимость одного сообщения рассылки выходит около 2 руб. И зависит от трафика (величины пакета). Можно использовать и тариф без абонплаты, оплачивая только отправленные сообщения от 2,11 руб. На номера других операторов СМС по 2,34 руб. и не входят в пакеты.

Резюме

Решили использовать СМС-сообщения как один из маркетинговых инструментов? Не стоит тратить время на “кустарные” способы СМС-рассылки. Сотовые операторы предусмотрели современные сервисы для качественной рассылки сообщений.

Данные сервисы позволяют провести максимально таргетированную рекламу, а также оценивать ее эффективность и выгружать аналитику. Эти инструменты — “МТС Маркетолог”, “Мегафон.Таргет”, услуги от “билайн бизнес”.

Остается добавить, что любая СМС-рассылка не должна противоречить законодательству о рекламе. Это означает, что каждый абонент сам должен дать согласие на получение рекламной информации и подтвердить это подписью. Обычно это происходит во время открытия счета, заключения договора, получения бонусной карты и т.д. СМС-рассылка также должна быть прекращена по первому требованию клиента (номер убирается из базы). Если нет такой базы контактов, то в рамках операторских услуг можно настроить таргетированную рассылку.

Ирина Касьян
специалист стаж 10 лет
Другие статьи
Альтернативы iPhone 14 и iPhone 15 из мира Android
Альтернативы iPhone 14 и iPhone 15 из мира Android
Тарифы для смартфона
Тарифы для смартфона
Тариф "билайн" для умных вещей
Тариф "билайн" для умных вещей
Показать все статьи
Статьи других регионов
Симка для туристов
Симка для туристов
Интернет на день от «Билайн»
Интернет на день от «Билайн»
Как продать/купить трафик Теле2
Как продать/купить трафик Теле2
Переход с билайна на Теле2 – отзывы
Переход с билайна на Теле2 – отзывы
Как отключить тариф на МТС
Как отключить тариф на МТС
Новые номера
Новые тарифы
250 руб.
Подключение
1 300 руб.
Авансовый платеж
1 200 руб.
Абонентская плата
  • 50 ГБ интернета
  • 500 SMS/MMS на номера России
  • Безлимитные вызовы на номера билайн России
  • 1200 минут на номера России
  • Безлимит на мессенджеры, музыку, YouTube, VK
Отличная новость!
Мы решили сделать вам персональное предложение с интересными условиями!
На какой email его отправить?