SIP Trunk: преимущества, настройка, провайдеры

Все больше компаний переходит от стандартных телефонных сетей на IP-телефонию — звонки через интернет. Именно она позволяет подключить неограниченное количество виртуальных и мобильных номеров, создать многоканальную связь. В IP-телефонии важное место занимает понятие «sip trunk».

Рассказываем, что это такое, в чем преимущества этого канала и как настраивать sip trunk.

Протокол установления сеанса связи в IP-телефонии, с помощью которого устройства опознают друг друга и передают данные, называется SIP.

Sip trunk'ом называют виртуальный канал связи между поставщиком цифровой телефонии и АТС клиента. На канале обрабатываются звонки, голосовые и видеосообщения, также он объединяет офисную и виртуальную АТС в единый комплекс и выстраивает коммуникацию между работниками, независимо от того, к какой станции они относятся. Простыми словами, именно sip trunk позволяет одномоментно обрабатывать более одного вызова. Чаще всего его используют крупные компании с тысячами работников.

По сравнению с обычной проводной телефонией, при настроенном sip trunk работники организаций могут не ограничиваться обменом голосовыми сообщениями, а добавлять к разговору видео-сообщения и чат. Парные физические провода для этого не требуются. Поставщик внешнего номера для sip trunk может находиться сколь угодно далеко, даже за границей.

1. Качество связи — цифровые пакеты передачи информации позволяют создать высокую скорость связи и отличную передачу голоса.

2. Доступная абонентская плата за каналы — по сравнению с телефонной связью и выделенными линиями, абоненты платят меньше за голосовые каналы и sip trunk.

3. Большое количество каналов и масштабируемая емкость — это означает, что если внезапно увеличилось количество звонков на канале, есть возможность подключить дополнительные каналы к уже имеющемуся sip trunk. Время подключения несравнимо с затратами на дополнительную укладку аналоговых линий и монтаж плат с разъемами, установку ПО на аналоговую АТС.

4. Работает без IP-шлюза — звонки идут непосредственно по SIP. Нет необходимости покупать и обслуживать шлюзы. Высокое качество передачи информации связано с тем, что нет преобразования из аналогового сигнала в цифровой.

5. Сохранение номера при смене адреса — если офис переезжает на новое местоположение, sip trunk сохраняется. Не потребуется извещать контрагентов, делать новую рекламу, доплачивать за переадресацию и настраивать новый sip trunk.

Существует три сценария взаимодействия инфраструктуры компании с виртуальной АТС провайдера:

Подключение в дата-центре: прямое физическое присоединение к оборудованию оператора. Из плюсов — корпоративная телефония будет независима от каналов подключения и маршрутизации между компаниями.
Подключение частной виртуальной сети VPN с возможностью шифрования. Способ используется при повышенных требованиях к безопасности корпоративной связи.
Подключение через интернет по резервированным маршрутам. Самый простой способ настройки sip-транк, который позволяет подключить IP-телефонию за один рабочий день.

Выбор сценария зависит от задач, которые поставлены перед провайдером, а также от необходимой степени защищенности корпоративных данных.

Возьмем крупную компанию с 3000 работников и присутствием в 35 регионах страны. У такой компании есть штат IT-специалистов, имеется собственная IT-инфраструктура. На момент постановки задачи уже были подключены виртуальные АТС с поддержкой протокола SIP.

Как работает IP телефония с SIP trunk<br>

Перед провайдером поставили задачи:

Организовать работу колл-центра;
Настроить внутренние коммуникации сотрудников;
Обеспечить качественную бесперебойную связь;
Сэкономить как можно больше ресурсов.

Вот как может решить эти задачи поставщик IP-телефонии с помощью sip trunk.

Компания заказывает у провайдера региональные виртуальные телефонные номера и услугу связи для исходящих вызовов. Провайдер подключает sip trunk через физическое соединение. Необходимо настроить физическое соединение оборудования заказчика с дата-центром провайдера, затем к внутренней телефонной сети через выделенный VPN-канал уже можно подключить все необходимые сервисы IP-телефонии.

Итог проделанной работы:

Вместимость каналов масштабируется, в зависимости от количества вызовов;
Настроена идеальная работа колл-центра;
Повысилось качество общения сотрудников на местах;
Значительно возросла скорость соединения;
Снизилась абонентская плата за виртуальную телефонную связь.

Любую офисную АТС можно подключить к виртуальной АТС провайдера через sip trunk и расширить тем самым ее функциональность.

Цифровую телефонию сотовый оператор "МегаФон" предлагает для юридических лиц — в рамках услуги "МультиФон Бизнес".

Подключение к "МультиФон Бизнес" дает возможность принимать звонки на любые устройства, звонить через интернет по сниженным тарифам, установить короткие номера для связи работников одной организации.

IP телефония от МегаФон с самостоятельной настройкой<br>

Но мало кто знает, что существует еще непубличный сервис, своего рода расширенный "МультиФон" sip trunk. Он позволяет обеспечить подключение голосового оборудования клиента к IP-сети по выделенной линии связи. Обмен голосовыми сообщениями будет происходить только между заранее определенными номерами.

Для подключения sip trunk от "МегаФон" необходимо обратиться в службу работы с корпоративными клиентами. Специалисты заранее согласуют IP-адрес оборудования клиента и IP-адрес на стороне АТС "МегаФон". После создания канала и физического подключения будет настроена маршрутизация вызовов на IP-адрес оператора.

Если "МультиФон Бизнес" позволяет одновременно совершать до 60 вызовов, то в случае sip trunk от "МегаФон" верхнего предела нет — емкость может быть быстро увеличена. Услуга востребована крупными корпоративными клиентами с высокими требованиями по безопасности связи.

Абонентская плата на тарифах "Мегафон" от 1000 руб./месяц, попробовать весь функционал можно за 14 бесплатных дней.

Как универсальный сотовый оператор, "билайн" тоже предоставляет для своих корпоративных клиентов услугу SIP-телефонии, а значит, может настроить связь по sip trunk. Клиентам цифровой телефонии от оператора доступны прямые городские номера в 50 российских регионах, а также DEF номера 8-800.

Огромная номерная емкость оператора позволяет подбирать самые красивые номера для легкого запоминания клиентами. SIP-телефония от beeline поддерживает весь ассортимент абонентских устройств — от ноутбуков до адаптеров VoIP.

Для организации связи по SIP протоколу сначала необходимо оборудовать офис клиента инфраструктурой: приобрести компьютеры с профессиональной гарнитурой (особенно важно для колл-центров), установить софтфоны – специальные программы для звонков через интернет, поставить IP-телефоны, проводные или беспроводные. Кроме того, можно на обычные телефонные аппараты установить VoIP-адаптеры и на каждый назначить отдельный телефонный номер. Затем специалисты соединяют оборудование с серверами и организовывают связь по протоколу SIP. Для настройки sip trunk необходимо обращаться в отдел по работе с бизнес-клиентами.

Сотовый оператор МТС — один из ведущих поставщиков облачной телефонии для бизнеса.

Предлагает следующие возможности в рамках услуги "Виртуальная АТС":

Подключение сегментов существующей телефонной сети;
Вызовы по коротким номерам между мобильными телефонами и АТС;
Многоканальные аудиоконференции;
Бесплатные звонки между сотрудниками по всей России;
Управление связью в простом и дружелюбном личном кабинете;
Быстрая организация цифровой телефонной связи на основе любого оборудования: смартфонов, компьютеров, стационарных телефонов, планшетов;
Интеграция с большинством CRM: от Битрикс до узкоспециализированных.

Как поставщик виртуальной АТС, оператор МТС может организовать подключение через каналы сип транк и настроить передачу данных по выделенной линии. Для заказа услуги необходимо обратиться по горячей линии и заказать звонок специалиста корпоративного отдела.

Специалисты по IP-телефонии создают канал связи sip trunk между виртуальной АТС и оборудованием клиента. Самая распространенная виртуальная АТС называется Asterisk.

Это программное обеспечение было создано еще в 2004 году, имеет открытый код и поддерживает различные протоколы, в том числе SIP. Поэтому чаще всего специалистам приходится создавать транки, где в качестве одного из серверов будет Asterisk, а с другой стороны — оборудование клиента, к примеру, АТС Avaya. Настраивать транк можно через веб-интерфейс или командную строку. Второй способ — выбор настоящих гуру программистов, разбирающихся в Linux и Ubuntu. Для них в системе Asterisk откроются тысячи настроек и фишек, чтобы настроить программную АТС под нужды компании.

Как происходит настройка sip trunk в Asterisk

Для остальных же вполне достаточно будет веб-интерфейса и гайда по настройке sip trunk между определенными АТС. Так можно создать sip trunk для Panasonic, Cisco, Avaya и любого другого оборудования. Новый sip trunk достаточно легко зарегистрировать через веб-интерфейс FreePBX.

В сети много инструкций, как сделать это самостоятельно, но, конечно, справиться с этой задачей сможет только опытный системный администратор или программист.

Всем остальным для организации SIP-телефонии лучше обратиться к профильным компаниям, их список вы найдете ниже.

Рейтинг поставщиков SIP-телефонии 2024 года. В сегменте виртуальных АТС, то есть услуг телефонизации офисов с помощью IP-провайдеров, отобрали 10 лучших компаний, ориентируясь на качество передачи голоса, стабильность, качество службы поддержки и стоимость услуг.

Вот как выглядит эта десятка:

1. Zadarma — один из самых популярных провайдеров, работает с 2006 г. Разумный выбор для начинающих бизнесменов и не только.

2. "Телфин" — телефония для крупного бизнеса со множеством настроек, имеет собственный софтфон.

3. "Яндекс. Телефония" — можно выбрать номера в 66 регионах, подходит как для малого, так и для крупного бизнеса.

4. "Зебра Телеком" — с ней сотрудничают многие гиганты российского бизнеса, есть решения и для малых компаний.

5. Синтоник — давно известная компания с неограниченным набором функций для виртуальной АТС и возможностью организации удаленного call-центра под ключ.

Виртуальная АТС от call-центра для бизнеса Синтоник<br>

6. "Облачная АТС" от "билайн" — возможность обработки до 100 входящих одновременно.

7. Siplink — виртуальная АТС с минимальными ценами, подходит для ИП.

8. Mango-Office — одна из современных технологичных компаний с великолепной службой поддержки.

9. "МегаФон" — достаточно дорогой поставщик, подходит для крупного бизнеса.

10. МТС "Виртуальная АТС" — стандартный функционал по средним ценам.

Sip trunk позволяет использовать мощности IP-АТС на максимуме, объединяя в себе все преимущества голосового общения с применением IP-технологий.

Он взаимодействует с информационными системами провайдера, тем самым повышая качество обслуживания клиентской базы и эффективность системы в целом. С этим каналом в корпоративных сетях становятся доступны мобильные номера DEF (8-800) и встроенная корпоративная мобильная связь.