Детализация звонков Tele2

Детализация звонков Tele2

Теле2 — современный оператор, который предлагает своим клиентам множество возможностей по управлению номером, услугами и балансом. Одна из самых популярных услуг — заказ детализации звонков с номера Tele2. Рассказываем, что такое детализация и как ее получить.

Что такое детализация звонков

Детализация — это выписка оператора с перечнем всех входящих и исходящих звонков за определенный период. В детализации указываются звонки и СМС, а также выходы в интернет и стоимость каждой из операций.

Детализация может пригодиться:

  • Если вам кажется, что затраты на сотовую связь не соответствуют объему полученных услуг — к примеру, телефоном почти не пользуетесь, а баланс приходится пополнять слишком часто;
  • Нужно проанализировать расходы — понять, на какую услугу приходится больше всего трат (возможно, стоит поменять тариф, если вам не хватает минут или интернета);
  • Необходимо получить список вызовов с неизвестных номеров;
  • Нужно вспомнить, в какой день вы совершали тот или иной важный звонок.

Все эти задачи решит детализация — подробная распечатка операций по вашему номеру, с указанием номеров телефонов, времени, даты, продолжительности и стоимости звонков. Кроме того, в детализации вы увидите:

  • Стоимость подключенных дополнительных услуг;
  • Стоимость интернет-трафика;
  • Стоимость СМС/MMS по России и за рубежом;
  • Списания абонентской платы;
  • Операции пополнения баланса.

Нет ничего лучше для анализа расходов на сотовую связь, чем детализация за месяц.

Как получить детализацию на Tele2

Существует 2 способа получения:

  • Заказ в личном кабинете или приложении “Мой Tele2”;
  • Заказ в салонах связи Tele2.

Результат будет одинаковым, но получение детализации в салонах не так давно стало платным — 100 рублей при распечатке одного календарного месяца. Очевидно, что лучше потратить 5 минут и заказать бесплатную детализацию, чем ходить в салон и платить за услугу. А при необходимости, полученный отчет можно распечатать.

Услуга Tele2 "Детализация"<br>

Есть некоторые ограничения по сроку, за который можно получить расшифровку:

  • При заказе в приложении или личном кабинете — не более 6 последних месяцев;
  • При заказе в салоне — не более 3 лет.

Рассказываем подробнее, как получить детализацию самостоятельно.

Получение детализации в личном кабинете

Чтобы сделать детализацию, необходимо:

1. Авторизоваться в личном кабинете с постоянным паролем или временным паролем, полученным в СМС.

2. Перейти в раздел “Финансы”, прокрутить страницу до самого низа и найти пункт “Расходы”. Здесь нажмите на кнопку “Заказать детализацию”.

Как заказать детализацию счета в личном кабинете на сайте Tele2<br>

3. Далее вам предложат несколько вариантов — заказать детализацию на e-mail за день, два или три дня, последний месяц, или выбрать произвольный период. В любом случае вам на электронную почту будет выслана подробная выписка в формате PDF или Excel, при необходимости ее можно распечатать.

Стоит помнить, что информация о звонках и заказанных услугах появляется в выписке с задержкой около 4 часов. А еще в выписке не отображаются сайты, на которых тратился интернет-трафик.

Как выбрать период детализации в личном кабинете на сайте Tele2<br>

В этом же разделе хранятся все заказанные ранее выписки за последние 6 месяцев.

В мобильном приложении процесс аналогичен — нужный пункт следует искать в разделе “Финансы”. Детализацию также присылают на электронную почту — достаточно выбрать нужный период и формат файла.

Детализация чужих звонков

Часто интересуются, как получить детализацию чужого номера? Сразу скажем, что в салонах связи это сделать невозможно — при обращении сотрудник проверит паспорт и принадлежность сим-карты. Можно обратиться с чужим номером и нотариальной доверенностью от этого человека, чем часто пользуются корпоративные клиенты. Пользоваться сим-картами, оформленными на чужое имя, не рекомендуется, в том числе потому что нельзя заказать детализацию и разобраться в расходах.

При заказе через сайт или приложение используются личные данные — необходим пароль или доступ к чужому телефону, на который приходит временный пароль для входа в личный кабинет. Оператор запрещает получение детализации по чужим договорам.

Как разобраться в детализации

Итак, вы заказали выписку и получили ее на e-mail. Посмотрим, какие данные отображаются в таблицах.

В шапке указаны личные данные абонента — ФИО и номер телефона.

Указан период детализации — от 1 дня до 6 последних месяцев, в зависимости от заказанного отчета.

Первый раздел — платежи и мобильные переводы, здесь отображаются все поступления на счет, а также возвраты платежей. В этом разделе также отражаются начисления за услуги и списания абонентской платы, сумма рассчитывается с учетом параметров тарифного плана и параметров услуг. Все расходы разделены на типы услуг, и указаны суммарно по каждой из них.

Общая структура расходов в детализации счета Tele2<br>

Все расходы сгруппированы по типам:

  • Бесплатные вызовы и интернет-сессии (в рамках пакетного тарифа);
  • Платная телефония по тарифу;
  • Платный контент по тарифу;
  • Услуги в поездках по России и миру;
  • Итоговая сумма.

Следующая таблица — расшифровка операций, входящие и исходящие звонки, интернет-сессии, СМС-сообщения. Если тариф пакетный с включенными минутами, тогда исходящие звонки будут отображаться с пометкой — бесплатный. Все данные указываются в хронологическом порядке — время указывается домашней сети.

Как разобраться в детализации счета по номеру Tele2<br>

Обратите внимание — в детализации нет текста сообщений или содержания звонков, только их дата, время совершения, длительность и стоимость. Другую информацию невозможно получить и при обращении в офис оператора.

Ирина Касьян
специалист стаж 10 лет
Статьи других регионов
Как узнать скрытый номер
Как узнать скрытый номер
Как правильно писать номер телефона
Как правильно писать номер телефона
Купить сим-карту в Таиланде
Купить сим-карту в Таиланде
Теле2 турбо-кнопки – как подключить
Теле2 турбо-кнопки – как подключить
Безлимитный интернет
Безлимитный интернет
Новые номера
1 200 руб.
6 200 руб.
1 200 руб.
6 200 руб.
1 200 руб.
6 200 руб.
1 200 руб.
6 200 руб.
1 200 руб.
6 200 руб.
1 200 руб.
6 200 руб.
Новые тарифы
800 руб./мес
Абонентская плата
  • 40 ГБ интернета
  • 100 SMS/MMS на номера России
  • Безлимитные вызовы на номера билайн России
  • 700 минут на номера России
  • Безлимит на мессенджеры и социальные сети
Отличная новость!
Мы решили сделать вам персональное предложение с интересными условиями!
На какой email его отправить?