Все абоненты время от времени сталкиваются с тем, что неожиданно оказываются в минусе либо с нулевым балансом.
Совершать звонки и пользоваться другими услугами связи в таких условиях невозможно, а пополнить счет своими силами можно далеко не во всех ситуациях.
Специально для таких случаев операторы мобильной связи разрабатывают услуги “Автоплатеж”, “Доверительный/обещанный платеж” и другие опции, которые либо автоматически пополняют счет с вашей карты, либо предоставляют вам займ.
Опция “Пополни позже” на билайн была создана, как раз для таких ситуаций. Разберемся, как она работает, как можно подключить и отключить эту услугу, и какие альтернативные варианты будут выгоднее.
Как работает “Пополни позже”
Услуга “Пополни позже” — это по факту небольшой кредит для абонентов. Он предоставляется не самим билайном, а банком-партнером “Просто кредит 24”. Этот сервис ориентирован на абонентов, которым недоступно пользоваться на билайн “Доверительным платежом”.
При активации этого кредита на ваш счет зачисляется 30 руб. Вернуть эту сумму нужно в течение 90 дней.
Возврат производится с процентами, которые составляют 50% от общей суммы. То есть, вместо полученных 30 руб. вы должны отдать банку уже 45 руб.
Чтобы погасить задолженность, вам нужно просто пополнить счет на 45 руб. или большую сумму. Если в течение 90 дней этого не сделать, деньги спишутся автоматически, и вы окажетесь в минусе.
Новый займ в рамках опции “Пополни позже” можно совершить на следующие сутки после того, как погашен предыдущий.
Так как это сторонняя партнерская опция, в Личном кабинете и на сайте оператора найти о ней информацию не получится.
Когда может пригодиться
Условия опции “Пополни позже” не слишком выгодные. Здесь слишком высокий процент переплаты и маленькая сумма пополнения, которой практически ни на что не хватит.
Она может пригодиться вам в таких ситуациях:
- Если вы являетесь абонентом билайна меньше 26 дней;
- Если вы расходуете менее 50 руб. в месяц на услуги связи;
- Если ваш тарифный план работает по постоплатной системе — то есть, вы сначала пользуетесь услугами связи, и только потом за них платите;
- Если вы являетесь юридическим лицом;
- Если на вашем номере были запрещены услуги “Доверительный платеж”, “Автоплатеж” и другие.
Во всех остальных случаях стоит отдать предпочтение другим опциям пополнения счета от билайна.
Как подключить
Так как услуга “Пополни позже” — это сторонняя функция оператора, ее нельзя активировать на сайте билайна или в фирменном приложении.
Чтобы добавить ее на ваш номер, сделайте следующее:
- Введите короткую USSD-команду *140# и следуйте подсказкам. Подтвердите активацию и дождитесь, пока на телефон придет СМС-сообщение о подключении услуги;
- Введите номер 060695 и нажмите на кнопку вызова. Разговаривать ни с кем не нужно — это автоматический звонок, который активирует “Пополни позже” на вашем номере без дополнительных инструкций;
- Воспользуйтесь формой на сайте.
Деньги после подключения будут зачислены сразу же. Чтобы воспользоваться ими, обычно вам нужно подождать 1-2 минуты или дольше.
Важно! Услуга “Пополни позже” для абонентов билайна больше не предоставляется. Если вам необходимо пополнить баланс своего номера в долг, то оператор рекомендует использовать собственные услуги “Доверительный платеж” и “Автодоверительный платеж” — они более выгодные и удобные для абонента. С условия услуг можно ознакомиться на нашем сайте в подробном обзоре.
Как отключить
Опция “Пополни позже” на билайне не отключается по умолчанию. Никакой комбинации, чтобы удалить ее с номера, не существует.
Единственный способ отключить услугу — погасить задолженность в полном объеме в установленные банком сроки. После этого она будет деактивирована на вашем номере автоматически.
Услуга “Пополни позже” добавляется на ваш номер не на постоянной основе, а разово. Поэтому, если вы не хотите больше с ней связываться, просто не вводите комбинации для подключения.
Как вернуть деньги
Многие абоненты билайна оставляли негативные отзывы о функции “Пополни позже”. И связано это не столько с ее высоким ценником, сколько с неправомерным подключением.
У этой услуги отсутствует автоподключение — вы должны сами ввести комбинацию, чтобы при необходимости добавить ее на свой номер и использовать услуги связи. Но пользователи часто сталкиваются с тем, что при нулевом балансе или в минусе “Пополни позже” добавлялась на их номер по умолчанию.
Если с вами произошла такая ситуация и вы уверены, что никто из ваших близких не мог добавить “Пополни позже” на номер, приходите в офис оператора с паспортом и с сим-картой, на которой была активирована услуга.
Сообщите консультантам о вашей проблеме и попросите у них бланк претензии. Заполните этот документ так:
- Укажите свои фамилию, имя, отчество и фактический адрес проживания в правом верхнем углу. Также оставьте здесь любые контактные данные: номер, e-mail и так далее.
- Изложите суть претензии в свободной форме. Укажите дату и время получения СМС-сообщения о зачислении средств, приложите распечатанные скриншоты в качестве доказательства.
- Поставьте дату и свою подпись с расшифровкой.
Оператор проверит вашу претензию и выдаст по ней ответ. Технические специалисты просмотрят вашу историю вызовов и узнают, вводили ли вы комбинации для подключения опции “Пополни позже”. Если их ввод не будет подтвержден, вам вернут деньги в течение нескольких рабочих дней.
Если же сотрудники оператора утверждают, что вины билайна здесь нет, но вы уверены в своей правоте, можно обратиться в вышестоящие инстанции: ФАС, Роспотребнадзор, Роскомнадзор.
Они проведут детальную проверку и восстановят справедливость.
Заявление в эти структуры составляется точно так же, как и претензия на имя самого оператора. Правда, здесь после своих данных в правом верхнем углу вам также нужно будет прописать информацию о получателе.
Если сотрудники не идут на контакт:
Иногда консультанты билайна отказываются принимать письменные претензии. Они либо не выдают бланки по требованию, либо не берут уже подписанный вариант.
Поступать так нельзя — это нарушение прав потребителя.
Если с вами поступают таким образом, смело просите книгу жалоб.
Отказываются предоставить и ее? Обращайтесь с письменной претензией в Роскомнадзор, Роспотребнадзор или ФАС.
Укажите в ней номер отделения, дату и время посещения, имена сотрудников (они должны быть указаны на бейджах).
Резюме
Услуга “Пополни позже” от билайна — это стороннее банковское предложение, которое по факту представляет собой микрокредит. Использовать его стоит только в случаях, когда подключить другие варианты пополнения счета от билайна невозможно.
Эту опцию нельзя найти в личном кабинете, и отключить ее можно только погашением задолженности.
Если на вашем номере появилась услуга “Пополни позже”, но вы уверены, что не подключали ее самостоятельно, пишите претензию на имя оператора, и вам вернут деньги.
