Регистрация сим-карты

Иногда SIM-карта, установленная в телефон, отказывается корректно работать. Она не принимает звонки и сообщения, не может получить доступ к интернету.

Такое случается как с новыми SIM, так и с теми, которыми вы пользовались уже долгое время.

Обычно такие проблемы возникают из-за ошибок при регистрации сим-карты. Это может произойти по разным причинам, но большинство из них легко устраняется.

Расскажем, как произвести регистрацию сим-карты различных операторов — через интернет, по телефону, в офисе и так далее.

Что значит регистрация сим-карты

Регистрация SIM в сети — это процесс, благодаря которому вы можете получить доступ к услугам связи. Микрочип взаимодействует с вашим телефоном, обменивается данными, и в результате вы можете совершать звонки, писать СМС, подключаться к интернету.

Если во время регистрации возникают ошибки, сеть не находится и SIM-карта становится бесполезной.

Подобные сбои могут происходить в различных ситуациях:

• Если новый сотовый номер не был активирован;
• Если SIM была оформлена не на ваше имя;
• Если вы долго не пользовались картой, и оператор расторг договор об оказании услуг связи;
• Если карточка повредилась, окислилась, загрязнилась.

Для каждой из этих проблем предусмотрены свои пути решения. Расскажем подробнее про каждый.

Активация номера

Чаще всего активация новой SIM-карты выполняется в момент покупки. Этим должен заниматься консультант, который оформляет ваш договор об оказании услуг связи.

Но иногда ее могут не активировать перед тем, как передать вам. Чаще всего это случается при покупке стартового пакета на сайте оператора. Когда вы приходите забрать покупку, вам дают на подпись договор, а вот про активацию забывают.

Чтобы активировать новую SIM-карту на телефоне или планшете самостоятельно, достаточно выполнить проверку баланса, совершить любой звонок, отправить сообщение. Если это не сработало сделайте следующее:

Однако в большинстве случаев выполнять данные действия не требуется только при ошибках в первичной регистрации симки, и обычно достаточно просто проверить баланс номера или набрать бесплатный номер поддержки, совершить любой другой исходящий вызов.

Активация на модеме

Немного сложнее устроена регистрация сим-карты в модеме. Здесь USSD-коды использовать не выйдет без регистрации карты. Чтобы активировать ее самостоятельно, вам нужно сделать следующее:

• Подключите модем к вашему компьютеру.
• Дождитесь установки драйверов, а после установите фирменное приложение для работы с устройством.
• Запустите программу управления модемом.
• Найдите пункт “Пополнение счета”, а в нем раздел “Активация стартового баланса”.
• Нажмите на кнопку “Активировать”.

Название пунктов меню зависит от конкретной программы, а также от ее версии.

В некоторых программах такой пункт не предусмотрен. Тогда вам нужно обратиться в салон связи, позвонить оператору или активировать SIM при помощи другого устройства.

Оформление на ваше имя

Иногда оператор блокирует доступ в сеть из-за того, что сим-карта зарегистрирована на чужое имя или вовсе не имеет владельца. Такая ситуация может возникнуть по разным причинам:

• Вы пользуетесь корпоративной SIM-картой;
• Вы покупали SIM у неофициальных дилеров;
• Вам подарили телефон вместе с чужой картой.

Наиболее распространен второй вариант. Раньше многие дилеры покупали и перепродавали сим-карты без регистрации — то есть “серые”, не имеющие конкретного пользователя.

На данный момент пользоваться такими SIM не получится — они официально запрещены, поэтому операторы их блокируют.

Если вы попали в такую ситуацию, вот как можно сделать регистрацию сим-карты на ваше имя:

В большинстве случаев решить проблему без визита в офис не получится. Однако и неожиданно для вас симку не отключат, поскольку операторы всегда присылают оповещение, если требуется подтвердить данные о владельце. Не рекомендуем игнорировать такое сообщение, и посетить офис оператора с паспортом для идентификации пользователя.

Иногда в регистрации могут отказать. Такое происходит, если корпоративная симка оформлена на “мертвую” компанию или если она зарегистрирована на частное лицо, которое не может дать согласие на переоформление. В этом случае можно попробовать доказать, что симка принадлежит и используется вами – подтверждение чеки о пополнении баланса.

Разблокировка SIM-карты

Если вы не пользуетесь SIM-картой длительное время и не пополняете баланс, оператор может расторгнуть договор об оказании услуг в одностороннем порядке.

Тогда ваш доступ в сеть блокируется, а используемый вами номер снова поступает в продажу.

Максимальный срок простоя составляет:

• У Мегафона — 90 дней;
• У МТС — 183 дня;
• У билайна — 240 дней;
• У Теле2 — 180 дней.

Важно: эти сроки вступают в силу только после того, как баланс телефона становится нулевым или отрицательным. Также сроки могут отличаться, в зависимости от используемого тарифного плана.

Чтобы это произошло, после длительного простоя на номер автоматически подключают платные услуги наподобие “Сохранение номера” или переводят на тарифы с посуточной абонентской платой.

Чтобы восстановить номер, вам нужно обратиться в салон связи с паспортом и оформить договор заново. Это возможно только в случае, если телефон еще не был передан другому пользователю.

Если же передача была совершена, вам предложат приобрести SIM-карту с новым номером.

Поиск повреждений и чистка

Если вы уверены, что номер не заблокирован, но по каким-то причинам SIM не работает устройстве, дело может быть в механических повреждениях. На сим-карте могут появиться царапины или сколы, она может окислиться, забиться пылью и грязью. Также у вас может засориться слот для установки SIM-карты.

В результате регистрация сим-карты в сети не происходит, доступ в интернет блокируется, звонки и СМС недоступны.

Чтобы исправить такую проблему, сделайте следующее:

• Извлеките SIM-карту и установите ее в другое устройство. Помогло? Тогда почистите слот на телефоне.
• Если и в другом устройстве SIM не работает, попытайтесь очистить контакты. Используйте мягкую зубную щетку и не прилагайте силу, чтобы не повредить.
• Осмотрите карту на предмет целостности. На ней не должно быть сколов, царапин и других повреждений.

Если после этих манипуляций SIM-карта не заработала, обратитесь в салон связи оператора. Вам выдадут новую карточку вместо поврежденной, номер при этом не изменится. Не забудьте паспорт!

Бонус: регистрация новой SIM

Если вернуть себе нужный номер не получается, вы можете приобрести новую сим-карту. Для этого совсем не обязательно идти в салон связи — вы можете провести регистрацию сим-карты самостоятельно в домашних условиях. Это инструкция подходит всем, кто интересуется как выполнить регистрацию новой сим-карты, в том числе купленной через маркетплейсы.

Разберемся, как это работает у операторов “большой четверки”.

Саморегистрация сим-карты — это регистрация договора своими силами без помощи консультантов. Она производится через приложение оператора с использование цифровой подписи в приложении “Госключ” через подтвержденную запись на портале “Госуслуги”.

При покупке стартового комплекта вы получаете заблокированную SIM-карту, а для ее активации вносите свои паспортные данные и отправляете фото. Только после того, как регистрация будет одобрена, вы сможете пользоваться услугами связи — звонить, отправлять СМС.

Чтобы провести регистрацию сим-карты онлайн, сделайте следующее:

1. Установите карту в устройство, предварительно установив приложение оператора.
2. Откройте приложение оператора и выберите новое подключение — выберите тариф, заполните короткую анкету.
3. Выберите активацию с помощью аккаунта “Госуслуги” — введите данные для входа в него и проверьте корректность личных данных.
4. Загрузите и запустите приложение “Госключ”. Пройдите авторизацию под аккаунтом “Госуслуги”, заполните необходимые данные.
5. Поставьте цифровую подпись под загруженным документом — договор оператора.

Ваша заявка будет рассмотрена в течение нескольких секунд. После этого сможете начать пользоваться своим новым номером — он оформлен на ваше имя.

Узнать о завершении процедуры можно из сообщения — вы получите одобрение, и сим-карта будет разблокирована.

Возможность покупки сим-карты для саморегистрации стала доступна с 2019 года. После запуска системы электронной подписи через “Госключ” саморегистрация значительно упростилась.

Ранее абонентам необходимо было выполнять более сложную процедуру. Для оформления заказа нужно было выполнить следующее:

1. Заказать SIM на сайте оператора. Ее могут доставить на дом курьером, если вы живете в Москве, можно заказать через различные маркетплейсы, либо просто купить в магазинах.
2. Установить приложение оператора и пройти регистрацию.
3. Загрузите фотографию паспорта и сделайте селфи.
4. Вбить свои паспортные данные в систему вручную.
5. Поставить электронно-графическую подпись в специальном окне и отправьте данные.

Когда заявка одобрялась, поступало уведомление. Не всегда эта процедура проходила без ошибок.

Теперь можно упростить регистрацию сим-карты при использовании профиля на Госуслуги и с приложением “Госключ”. Вместо того, чтобы вводить вручную паспортные данные, вы можете перенести всю информацию из своего аккаунта автоматически.

Резюме

Ошибки в регистрации SIM-карты периодически возникают у всех пользователей. Чаще всего такое происходит в результате засорения сим-карты или при проблемах в активации.

Часть из этих причин вы можете устранить своими силами, но во многих случаях придется посетить салон связи оператора.