Lycamobile — новый виртуальный оператор России

Lycamobile — один из крупнейших международных операторов мобильной связи. Особенность его в том, что он виртуальный — работает на инфраструктуре других операторов, но под собственным брендом. Количество клиентов превышает 16 миллионов человек, и, по утверждению оператора, каждые 2 секунды подключается новый клиент.

Бренд Lycamobile был основан в 2006 году в Лондоне. Сегодня он работает в 24 странах мира и постоянно расширяет географию присутствия. Так, из последних стран подключились Украина и ЮАР. Несмотря на пандемию, у компании амбициозные планы зайти еще в 20 стран мира и расширить абонентскую базу до 50 миллионов человек. Данный оператор лидирует в Европе в сегменте MVNO, среди виртуальных операторов.

В России этот оператор работает на инфраструктуре Tele2, а это значит, что карта покрытия совпадает с картой этого оператора. Пока сим-карты можно купить только в Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской области. Запуск работы в России произошел летом 2019 года.

К основным преимуществам нужно отнести безлимитное международное общение между абонентами Lycamobile — внутри сети разговоры будут бесплатными, как и отправка СМС, даже если сим-карты зарегистрированы в разных странах.

Кроме того, оператор:

не рассылает спам;
не меняет условия в поездках по России;
предоставляет покрытие 4G там, где работает Tele2;
дает лучшую цену на звонки за границу.

Управление услугами происходит в простом и понятном мобильном приложении: здесь можно пополнить счет, проверить расходы, подключить и отключить дополнительные услуги, заказать детализацию. Приложение доступно как в AppStore, так и в Google Play.

У оператора несколько пакетных тарифов, в состав которых входит интернет-трафик, минуты звонков и СМС.

Главная особенность тарифов — безлимитные звонки внутри сети, то есть бесплатные разговоры с абонентами "Лайкамобайл". На разговоры с остальными странами действует ограничение 500 минут. Рассказываем подробнее о тарифах и ценах.

Combo XS — самый дешевый тариф, за 150 рублей абонентской платы можно получить 5 Гб интернета, 250 минут разговоров на всех операторов РФ, 10 СМС на всех операторов РФ. Активация тарифа происходит по команде *139*2015#.
Combo — чуть более "богатый" тариф, за 250 руб. предоставляется 15 Гб интернета, 400 минут на всех операторов РФ, 20 СМС на всех операторов России и 100 минут звонков за границу. 100 минут звонков за границу можно использовать для связи с Австрией, Францией, Нидерландами, Германией, Данией, Ирландией, Великобританией, Канадой, Португалией, Соединенными штатами и еще десятком других стран. Подключение к тарифу — команда *139*2025#.
Combo Grand — самый популярный тариф, включает 40 гигабайтов интернета, 750 минут звонков на всех операторов РФ, 30 СМС, 100 минут звонков за границу. Подключение — *139*2035#.

На всех тарифах, как обычно, бесплатные входящие звонки и СМС. Пакет подключается сроком на 30 календарных дней. Если на момент 30 дня на счету абонента недостаточно средств, тарификация дальше идет по базовому тарифу.

Для возобновления связи с пакетом услуг необходимо пополнить счет и активировать нужный пакет с помощью короткой команды. Кроме того, есть возможность активировать пакет снова, даже если не прошло 30 дней, для этого достаточно иметь на счету нужную сумму абонентской платы и ввести USSD-команду, относящуюся к тарифу.

Когда пакет заканчивается, или же клиент просто хочет пользоваться поминутной связью, начинают действовать следующие расценки:

исходящие звонки по России на мобильные и городские телефоны — 1,95 руб. за минуту;
исходящие на мобильные телефоны абонентам "Лайкамобайл" России — бесплатно;
исходящие СМС абонентам всех операторов России — 1,95 руб. за минуту;
исходящие СМС абонентам "Лайкамобайл" — бесплатно;
исходящие СМС на номера абонентов других стран — 5,50 руб.
интернет-трафик сверх пакета — 1,95 руб. за мегабайт.

Указанные расценки не действуют для Крыма и Севастополя.

Многим пользователям нравится, что можно держать сим-карту на всякий случай — если не подключать тарифные пакеты, деньги с нее списываться не будут. Оплата происходит только за совершенные вызовы или отправленные сообщения. Причем после каждого звонка приходит уведомление о том, сколько минут вы говорили и какая сумма потрачена. Однако, если не пользоваться услугами связи более 90 дней, сим-карта будет автоматически деактивирована.

Помимо классических пакетов с интернетом и звонками существуют продукты только для использования мобильного интернета и бесплатных звонков внутри сети.

Интернет S — это 3 Гб трафика и безлимитные звонки и СМС внутри сети за 150 руб. в месяц. Пакет активируется по команде *139*1001#.
Интернет М — это 5 Гб интернета и те же условия для связи внутри сети за 300 руб. в месяц. Активация пакета по команде *139*1002#.
Интернет L — это 8 Гб трафика за 500 руб. Пакет активируется USSD-командой *139*1003#.
Интернет XL — 25 Гб трафика за 1000 руб. Активация пакета через USSD-команду *139*1004#.

Приятной деталью для клиентов является то, что мобильный интернет можно раздавать на другие устройства.

Приведем несколько полезных USSD-команд для простого управления услугами.

*100# — узнать баланс

*139# — смена тарифа

*132# — узнать свой номер

*137# — остаток пакета

*190# — подключение/отключение услуги автоплатеж

112 — единый номер вызова экстренных служб.

Приобрести сим-карту можно на официальном сайте. Для этого нажмите кнопку "Заказать" — сим-карта будет доставлена на дом курьером. Предложение действительно только для жителей Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Доставка бесплатная.

В форме заказа можно указать, какой баланс положить на сим-карту. Одновременно можно заказать 3 сим-карты — для себя и для членов семьи, ведь разговоры внутри сети по России бесплатны и безлимитны.

Покупка сим-карты доступна только на сайте, а вот для пополнения счета предусмотрено множество удобных вариантов.

на сайте оператора в разделе "пополнить счет" (верхняя панель сайта);
в платежных терминалах Qiwi и Элекснет;
в банкоматах банков-партнеров Lycamobile;
в салонах связи "Мегафон";
в приложениях Сбербанк, Альфабанк и Промсвязьбанк;
через Яндекс.Деньги — минимальный платеж от 5 руб.

На сайте и в личном кабинете "Мой Lycamobile" можно настроить привязку банковской карты и автоплатеж.

На официальном сайте оператора указано, что специалисты службы поддержки готовы ответить на вопросы клиентов ежедневно с 09.00 до 21.00 московского времени.

Связаться с ними можно следующим образом:

Позвонить по бесплатному короткому номеру 980, если в телефоне вставлена сим-карта "Лайкамобайл".
Позвонить на городской номер в Москве +7 (495) 145 21 74.
Позвонить на бесплатный номер 8 800 301 38 66.
Написать вопрос на почту на cs@lycamobile.ru и ожидать ответа.

По отзывам пользователей, поддержка работает недостаточно хорошо, туда сложно дозвониться, а оставленные заявки на решение технических проблем исполняются по двое суток.

Отзывов в российском интернете не так много — видно, что аудитория в России еще небольшая. Большинство обнаружили множество минусов в работе оператора.

Одна из частых жалоб — с оператора "Билайн" на номера Lycamobile дозвониться невозможно. Эта проблема возникала у многих пользователей в первые 2 года работы сети в России. Неизвестно, как обстоят дела сейчас.

Кроме того, жалуются на то, что сим-карта не регистрируется в странах ЕС, то есть приехав в Европу с российской сим-картой, вы фактически оказываетесь без связи.

Есть категория довольных пользователей — они очень выгодно общаются с коллегами, детьми, находящимися в Европе. Еще отмечено, что сим-карты Lycamobile, купленные на территории других стран, можно использовать и в России.

Очень много абонентов из Украины и Белоруссии прекрасно пользуются сетью оператора в своих странах, но общее впечатление таково, что на российском рынке условия значительно хуже, и в использовании возникает масса проблем. Хотя для бесплатного и безлимитного общения в ограниченном кругу лиц, подключенных к "Лайкамобайл", использовать можно.

В некоторые тарифы включено 100 минут международных звонков на Lycamobile. Если в тарифе нет такого предложения, или минуты кончились, действуют международные расценки — для каждой страны свои.

Приведем для примера, сколько стоит позвонить из Россию в Италию:

на городские телефоны — 29 руб/мин;
звонки на мобильные других операторов Италии — 29 руб/мин;
звонки на телефоны "Лайкамобайл" — 29 руб/мин;
отправка СМС другим операторам — 5,5 руб;
отправка СМС на номера "Лайкамобайл" Италии — 39 руб/шт.

А вот для Соединенных штатов расценки совершенно другие:

звонки на городские — 1руб/мин;
звонки на мобильные — 1 руб/мин;
звонки на "Лайкамобайл" — 1 руб/мин;
СМС на любых операторов — 5,5 руб.

Все потому, что США входит в список из 14 стран, которые доступны для дешевых международных звонков — наравне с Австрией, Францией, Нидерландами, Румынией, Великобританией, Бельгией, Германией, Польшей, Швецией, Данией, Ирландией, Португалией и Китаем. К этому списку добавляется Австралия, когда речь идет о безлимитных звонках внутри сети.

Lycamobile, он же "Лайкамобайл" — один из крупнейших мировых виртуальных операторов. В Европе и других странах мира работает на инфраструктуре Vodafone, в России — через сети Tele2.

Подключиться пока можно только в Москве, Санкт-Петербурге и близлежащих областях. Сим-карты доставляют на дом курьером.

Основные преимущества — бесплатная связь внутри сети, бесплатные международные звонки абонентам Lycamobile 15 стран, а также дешевые международные звонки на фиксированные номера этих стран.

Есть несколько пакетных недорогих тарифов. Несмотря на привлекательные расценки, подключившиеся абоненты находят в операторе и связи много минусов — для кого-то они критические, для кого-то допустимые.

В общем, жители двух столиц России могут попробовать связь от этого оператора, потому что пакеты услуг дешевые, а еще можно использовать поминутную тарификацию и не платить никакую абонентскую плату. Но большинство клиентов рекомендует эту сим-карту только как дополнительную, для международной связи или общения внутри сети.