Коды ошибок билайн

Коды ошибок билайн

Иногда у пользователей билайн возникают ошибки при совершении стандартных действий: при отправке СМС, при попытке выйти в интернет или открыть сайт. У большинства таких сбоев есть свои кодовые номера.

Разберемся в том, почему возникают популярные ошибки билайна и что вам нужно делать, чтобы исправить неполадку.

Ошибка 38

Это — самый распространенный сбой, который возникает при отправке SMS-сообщений на Beeline. Код 38 обозначает, что на вашем балансе не хватает средств для совершения операции.

Он может появиться в двух ситуациях:

  • При отрицательном или нулевом балансе;
  • При использовании пакета SMS для отправки сообщения в регион, который не предусмотрен вашим тарифом.

Единственный способ решения проблемы — пополните счет. Если же с деньгами все в норме, попробуйте сделать следующее:

  1. Откройте меню настроек своего телефона.
  2. Выберите раздел “SMS” — на вашем устройстве он может называться по-другому.
  3. Найдите в настройках пункт “Ответ по тому же каналу” и снимите с него галочку.
  4. Перезагрузите свой телефон.

Теперь все должно работать как положено.

Ошибка 21

Этот сбой при отправке сообщений возникает на билайне в случае, когда другой абонент не может принять ваше СМС-сообщение.

Причиной проблемы могут стать:

  • Некорректные настройки SMS на устройстве абонента, которому вы пытаетесь написать;
  • Неправильно прописанный номер;
  • Заблокированная сим-карта;
  • Занесение вашего телефона в черный список оператора.

Убедитесь, что вы верно указали телефон абонента перед отправкой. Это единственное, что вы можете сделать.

Остальные проблемы может решить только другой абонент со своей стороны.

Ошибка 50

Абоненты билайн могут увидеть код ошибки 50 из-за таких причин:

  • Временные сбои сетей оператора;
  • Некорректно прописанный адрес SMS-центра;
  • Запрет отправки СМС-сообщений на короткие номера;
  • Неисправность сим-карты.

Если проблема в сетевых сбоях, вам достаточно немного подождать и попробовать отправку снова. Также можно сменить локацию — возможно, в текущем месте плохое покрытие. Также попробуйте на несколько секунд активировать “авиарежим” или перезагрузить устройство, чтобы симка перерегистрировалась в сети оператора.

Как настроить номер SMS-центра на билайн<br>

Устранить другие причины вы можете таким образом:

  • Проверьте адрес СМС-центра. Для этого запустите настройки своего телефона, найдите там вкладку “СМС”, отыщите раздел “SMS-центр” и введите в поле номер “+79037011111”. После промотайте до пункта “Канал” и пропишите там “GSM”. Сохраните настройки и перезагрузите свой телефон.
  • Снимите блокировку отправки на короткие номера. Для этого зайдите в личный кабинет и найдите специальную опцию в разделе подключенных услуг.
  • Убедитесь, что у вас работают нужные опции. К примеру, если вы отправляете СМС на короткий номер 900, у вас должен быть подключен мобильный банк. Иначе при попытке отправки будет постоянно возникать ошибка 50.
Если ничего не помогло, позвоните в техподдержку по номеру 0611 или посетите ближайший фирменный офис билайна.

Возможно, вам придется обновить прошивку телефона или заменить сим-карту.

Ошибка 20008

Этот сбой возникает при попытке смены тарифного плана. К появлению ошибки в такой ситуации может привести следующее:

  • Вы используете тариф с предоплатой, а теперь пытаетесь перейти на вариант с постоплатной системой расчета или наоборот;
  • Вы пробуете установить тарифный план, который работает только на новых сим-картах;
  • У вас не хватает денег для списания абонентской платы;
  • Выбранный вариант тарифа был перемещен в архив.

Проверьте свой баланс, чтобы убедиться, что проблема не на вашей стороне. 

Если денег не хватает, пополните свой счет на необходимую сумму. После этого снова попробуйте выполнить смену тарифного плана.

Во всех остальных случаях попробуйте выбрать другой тариф или поговорите со службой поддержки билайна по телефону 0611.

Ошибка 502

Это серверный сбой, который обычно возникает на стороне оператора. Чаще всего код 502 появляется при попытке войти на сайт, который на данный момент слишком перегружен.

У официальных сайтов операторов, и билайна в том числе, перегрузки случаются редко. Обычно у них адекватные хостинги и высокая пропускная способность, ведь абонентов много, и каждому нужно дать возможность получить информацию.

Ошибка 502 на билайн<br>

Чтобы исправить ошибку 502, вы можете очистить куки. Это делается так:

  • Откройте вкладку “История” вашего браузера.
  • Найдите раздел “Очистить историю” или аналогичный.
  • Выберите пункты “Очистить cookies” и “Удалить кэш”.
  • Закройте браузер и откройте его заново. Если не сработало, попробуйте перезагрузить свой компьютер или телефон.

Если сайт по-прежнему не запускается, вам нужно подождать, пока нагрузка на ресурс уменьшится или технические специалисты устранят возникший в системе сбой.

Ошибка 500

Как и предыдущий вариант, это внутренняя ошибка сервера, которая возникает не только у пользователей билайна. Время от времени она появляется на различных сайтах.

В большинстве случаев ошибка 500 возникает из-за сбоев на стороне оператора. Куда реже причина заключается в вирусах, неполадках браузера или вашего устройства в целом. Возникает ошибка и в случае, если на ресурсе идут технические работы или обновления — нередко такая ошибка возникает при работе с личным кабинетом. 

Чтобы избавиться от проблемы, вы можете попробовать:

  • Подождать несколько минут и перезагрузить сайт. В большинстве случаев технические специалисты быстро находят и устраняют проблемы с работой ресурса.
  • Зайти на сайт с другого устройства. Если с телефона все работает отлично, а с компьютера ресурс не запускается — причина именно в вашем устройстве.
  • Перезагрузить технику. Если есть обновления, которые ждут установки — установите их прямо сейчас.
  • Очистить cookie-файлы в вашем браузере.
  • Проверить технику на вирусы. Возможно, в телефоне или компьютере поселился “троян”, который мешает работе сайта.
  • Переустановить браузер или поставить актуальную версию, если давно не производили обновления.
  • Попробовать открыть сайт оператора в другом браузере.
Если ничего не сработало, позвоните в техподдержку по номеру 0611. Консультанты должны подсказать пути решения проблемы.

Ошибка 868

Эта проблема периодически возникает при использовании домашнего интернета от билайна. Она появляется, когда вы пытаетесь подключиться к сети через кабель.

По факту ошибка 868 — сбой, который встречается как у билайна, так и у других провайдеров проводного интернета. Ее может вызвать некорректная работа DNS-службы на компьютере, повреждение кабеля или проблемы на линии у оператора.

Ошибка 868 на билайн<br>

Чтобы исправить ситуацию, попробуйте следующие методы:

  • Перезагрузите свой компьютер;
  • Осмотрите кабель — он должен плотно сидеть в гнезде, не иметь по длине повреждений и сильных перегибов;
  • Активируйте работу DNS. Нажмите комбинацию клавиш Win + R, а после введите в строке команду “services.msc”. Найдите в списке DNS-службу, нажмите кнопку “Старт” или “Включить”;
  • Очистите кэш DNS. Для этого нажмите комбинацию Win + R и введите в поле команду “cmd”. В появившейся командной строке введите команду “ipconfig /flushdns” и нажмите Enter.

Если ни один из предыдущих способов не помог, вам нужно задать корректный адрес DNS-сервера. Это делается так:

  1. Откройте панель управления.
  2. Перейдите в раздел “Сеть и Интернет”.
  3. Найдите “Центр управления сетями и общим доступом”.
  4. Выберите раздел “Изменение параметров адаптера”, запустите его свойства.
  5. В открывшемся окне выделите пункт “Протокол интернета версии 4”, а после нажмите на кнопку “Свойства”.
  6. В новом окне отметьте пункты “Получить адрес DNS-сервера автоматически” и “Получить IP-адрес автоматически”.
  7. Сохраните свойства и перезагрузите свой компьютер.

Теперь подключение должно работать стабильно.

Если ни один вариант не сработал, проблема возникла на линии провайдера. Позвоните в техподдержку, чтобы узнать информацию о том, как скоро все починят.

Ошибка 691

Как и предыдущий вариант, эта ошибка возникает не только у клиентов билайна. Код 691 сообщает, что система не “узнает” вас и поэтому не может подключиться к интернету.

Среди причин появления ошибки 691 можно выделить:

  • Ошибочное введение логина или пароля;
  • Отрицательный баланс на счете;
  • Неправильный адрес VPN-сервера;
  • Блокировка аккаунта по разным причинам;
  • Системные сбои Beeline.

Для начала убедитесь, что вы используете верные данные для входа. Проверьте, та ли установлена раскладка клавиатуры, не включен ли на устройстве Caps Lock.

После проверьте баланс в личном кабинете на телефоне. Также можно позвонить по номеру 0611 и узнать информацию там.

Все в норме? Тогда попробуйте сменить адрес VPN-сервера:

  • Запустите панель управления.
  • Выберите раздел “Сетевые подключения”.
  • Нажмите правой кнопкой мыши на пункт “ELNET_INTERNET”, выберите “Свойства”.
  • В строке “IP-адрес назначения” введите значение “tp.internet.beeline.ru” для подключения по протоколу L2TP или “vpn.internet.beeline.ru” для PPTP.
  • Сохраните параметры и перезагрузите компьютер.

Информацию о протоколе подключения вы можете посмотреть в договоре об оказании услуг или узнать в техподдержке оператора. Также можно поставить вариант наугад, а после изменить.

Если интернет по-прежнему не работает, звоните в службу поддержки по телефону 0611 и излагайте ситуацию. Специалист поддержки поможет в решении вопроса.

Ошибка 809

Эта проблема возникает у пользователей домашнего интернета билайн, которые подключаются к сети по протоколу L2TP.

Неисправность связана с работой VPN и выражается в том, что устройство постоянно пытается получить доступ в интернет.

Она появляется в результате системных сбоев как на вашем устройстве, так и на серверах билайна или другого интернет-провайдера.

Причиной появления ошибки 809 могут стать:

  • Повреждение кабеля или плохой контакт с гнездом;
  • Заражение компьютера вирусами;
  • Изменение параметров реестра;
  • Неправильная работа “Защитника Windows” или сторонних брандмауэров и антивирусных программ.

Также дело может заключаться в неполадках на линии и внутренних системных сбоях провайдера.

Исправить все проблемы с вашей стороны вы можете так:

  1. Перезагрузите компьютер. Иногда это помогает.
  2. Осмотрите кабель и убедитесь, что с ним все в порядке.
  3. Запустите любую антивирусную программу и проведите полное сканирование своего компьютера.
  4. Устраните повреждения реестра. Для этого лучше всего использовать сторонние программы — например, CCleaner. Он установит правильные параметры вместо вас. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
  5. Отключите антивирус или брандмауэр. Если без него с подключением все в порядке, переустановите программу или попробуйте другой вариант.

Если ни один из вариантов не сработал, скорее всего, проблема возникла не на вашей стороне. Уточните информацию о сбое и путях его устранения на горячей линии провайдера.

Ошибка 720

Эта неполадка мешает пользователям мобильных модемов билайна установить подключение к интернету.

Она проявляется после того, как ваш компьютер заражается вирусами, и вы “лечите” его при помощи антивирусных программ. Они часто удаляют важные файлы, что и приводит к сбою. В результате ваше устройство не может подключиться к удаленному серверу.

Ошибка 720 на билайн<br>

Абоненты билайн могут избавиться от ошибки 720 так:

  • Используйте раздел “Восстановление системы”. Если вы создавали резервную копию, здесь вы можете вернуться к сохраненной версии Windows.
  • Сбросьте настройки LSP Winsock. Используйте комбинацию клавиш Win + R, в поле введите команду “cmd”. Перед вами появится командная строка. Вбейте в нее “netsh winsock reset” и нажмите Enter. Перезагрузите компьютер.
  • Сбросьте конфигурацию интерфейсов IP. Запустите командную строку так же, как в предыдущем пункте, а после введите “netsh int ip reset c:esetlog.txt”. Нажмите Enter, дождитесь завершения и перезагрузитесь.

Если ничего не помогло, можно попробовать переустановить стек TCP/IP. Но делать это самостоятельно мы не рекомендуем. Лучше отдайте компьютер в ремонт или вызовите мастера на дом.

Резюме

Клиенты билайна нередко сталкиваются с ошибками во время использования сети. Большинство неполадок связано с отправкой СМС или работой интернета — как проводного, так и мобильного.

Теперь вы знаете, почему возникают основные ошибки оператора и как их можно устранить своими силами.

Ирина Касьян
специалист стаж 10 лет
Другие статьи
Альтернативы iPhone 14 и iPhone 15 из мира Android
Альтернативы iPhone 14 и iPhone 15 из мира Android
Тарифы для смартфона
Тарифы для смартфона
Тариф "билайн" для умных вещей
Тариф "билайн" для умных вещей
Показать все статьи
Статьи других регионов
Мегабезлимит: безлимитный интернет от МегаФон
Мегабезлимит: безлимитный интернет от МегаФон
МТС стоимость "БИТ за границей"
МТС стоимость "БИТ за границей"
Чей номер 5016
Чей номер 5016
Планшет не может найти сеть
Планшет не может найти сеть
Интернет мини МТС
Интернет мини МТС
Новые номера
Новые тарифы
250 руб.
Подключение
1 300 руб.
Авансовый платеж
1 200 руб.
Абонентская плата
  • 50 ГБ интернета
  • 500 SMS/MMS на номера России
  • Безлимитные вызовы на номера билайн России
  • 1200 минут на номера России
  • Безлимит на мессенджеры, музыку, YouTube, VK
Отличная новость!
Мы решили сделать вам персональное предложение с интересными условиями!
На какой email его отправить?