Оператор Yota предлагает несколько простых способов блокировки сим-карты. Есть и возможность дальнейшего восстановления своего номера.
Причины для блокировки сим-карты Yota бывают разные:
- Телефон украли — нужна срочная блокировка, чтобы баланс не ушел в минус, а мошенники не воспользовались доступом к банковским счетам;
- Абонент решил временно не использовать номер оператора и не хочет, чтобы списывались деньги за услуги;
- Планшет сломался, а деньги за интернет списываются;
- Сим-карта сломалась или пришла в негодность — в этом случае ее тоже лучше заблокировать перед заменой.
Отключить номер Yota просто, это не займет много времени. Предлагаем все доступные и самые удобные варианты.
Способы блокировки сим-карты
1. В офисе обслуживания. Список точек продаж и партнерских офисов представлен на официальном сайте Yota. У этого оператора не так много розничных точек продаж, поэтому лучше сначала попробовать дистанционные способы. Также теперь можно получить обслуживание по услугам Yota в большинстве салонов оператора МегаФон.
3. Чат с оператором. Найдите на официальном сайте оператора раздел “Поддержка” в верхнем меню. Здесь вы увидите несколько способов связи со службой поддержки “Йота”.
Оператор предлагает обратиться в чат или использовать другие способы связи. В чате специалисты службы поддержки отвечают быстро и в любое время суток. Если потребовалась блокировка симки, то поможет даже чат-бот. Вот как это выглядит:
Аналогичный чат с оператором можно открыть через мобильное приложение Yota, установленное на телефон/планшет. Этот способ подойдет в случае, если ранее у вас установлено приложение и в нем выполнена авторизация.
4. По СМС. Отправьте запрос “как заблокировать сим-карту” через СМС на бесплатный номер 0999.
5. По электронной почте. Для связи с оператором существует адрес mail@yota.ru, на который можно отправить запрос об отключении номера. Однако такой способ не рекомендуется использовать в экстренных случаях, если симка потеряна или украдена – срок рассмотрения обращения больший, чем по остальным каналам обслуживания.
Как видим, Yota дает абонентам предостаточно способов связи для блокировки сим-карты. Но самым удобным остается звонок на горячую линию или чат с оператором на сайте или в приложении. Логично, что при утере телефона вместе с сим-картой удобнее позвонить на горячую линию с любого другого сотового или городского телефона, либо задать свой вопрос через сайт оператора.
Как восстановить сим-карту
Как и другие операторы, Yota позволяет восстановить сим-карту без потери номера. Абоненту выдается дубликат карточки, при этом на ней не останутся данные и контакты со старой сим (именно поэтому рекомендуется при создании контактов сохранять их не на сим-карте, а на устройстве, с резервным копированием в учетную запись). С апреля 2023 года стало доступно и оформление виртуальной eSIM.
Сохраненные на сим-карте номера будут доступны только при сохранении прежней симки, которая блокировалась добровольно абонентом, а возобновить обслуживание номера в такой ситуации можно удаленно без визита в точку продаж.
Получить новую сим-карту можно только в офисе оператора — найдите ближайший к вам на официальном сайте. Обратите внимание, что не во всех точках доступна услуга восстановления. Выбирая ближайший офис на карте выберите соответствующую услугу, открыв вкладку “Фильтровать”.
В Москве и области нет никаких проблем с точками продаж и партнерскими салонами связи. Есть даже специальные точки с поддержкой жестового языка. Не забывайте и о возможности обслуживания через салоны связи МегаФона.
