Сотовые операторы взимают плату за звонок даже в тех случаях, когда абонент находится вне зоны действия сети. Деньги снимаются со счета за прослушивание автоответчика, а если клиент совершает вызов в другой город, тарификация происходит по междугороднему тарифу.
Этот интересный факт удалось выяснить простым тестированием, которое выполнили представители СМИ несколько лет назад. Один из пользователей тарифа "Оранжевый" позвонил другому абоненту “Т2 РТК холдинга” (бренд Tele2), находящемуся вне зоны доступа.
Выяснилось, что за звонок на заведомо выключенный номер была списана стоимость минуты исходящего вызова. Та же ситуация в МТС. Звонок на номер МТС с тарифа "Супер МТС" обошелся в стоимость минуты местного соединения. И это касается не только двух операторов, поскольку за запись сообщения деньги на автоответчике берут и другие операторы.
Однако, тарификация за использование сервиса голосовой почты — это не единственный заработок операторов на молчаливых абонентах. Сегодня расскажем, как сохранить свои деньги за "молчаливое" использование сотового.
Плата за интерконнект
Операторы, которые берут деньги за время приветствия голосовой почты, получают прибыль за счет интерконнекта — платежа от оператора, абонент которого совершил звонок. Тарификация рассчитывается исходя из ставки, установленной в межоператорских расчетах, но осуществляется на посекундной основе.
Это означает, что операторы получают прибыль лишь за несколько секунд прослушивания, пока вызов не будет сброшен. Но учитывая общее число абонентов, нетрудно рассчитать выручку, которую приносит этот метод.
Однако, проблема интерконнекта не только в этом. Установленные на данный момент ставки расчетов не позволяют операторам полностью отказаться от национального роуминга. По крайней мере, так заявляют сами компании. Размер установленной сейчас ставки утвержден более десяти лет назад, и давно требует пересмотра.
Однако, пока операторы платят друг другу за звонки своих абонентов на другие сети, на рынке будет продолжаться ситуация, когда пользователи преимущественно звонят в сети своего провайдера. Если ставка интерконнекта будет снижена, то стоимость звонков на других операторов, и в другие регионы может значительно подешеветь.
Голосовая почта — автоматическое подключение
Большинство сотовых операторов автоматически без уведомления подключает своим клиентам услугу “голосовая почта”. Соответственно, каждое прослушивание автоответчика с предложением оставить сообщение недоступному абоненту уменьшает баланс на счету того, кто звонит вам.
Поскольку сейчас операторы предлагают тарифную сетку преимущественно с поминутной тарификацией, снимается стоимость одной минуты местного исходящего вызова. Этого можно избежать только в том случае, если совершить сброс вызова в первые мгновения после того, как автоответчик начал свою работу. По действующим стандартам связи, порог соединения для исходящих вызовов составляет 3 секунды. Если же не сбросить соединение, или оставить голосовое сообщение, то звонок будет оплачиваться по условиям тарифного пакета звонящего.
Однако, стоит учитывать, что звонки на автоинформатор тарифицируется только при звонках абонентам, самостоятельно подключившим голосовой почтовый ящик. Даже несмотря на то, что такие услуги входят в базовый набор, и доступны автоматически после подключения номера, пользователю необходимо настроить услугу.
При вызовах в другой город тарификация идет по междугородним расценкам. Так, если в Москве набрать номер недоступного абонента МТС в Санкт-Петербурге и прослушать приветствие голосовой почты и оставить голосовое сообщение, будет списывается уже стоимость минуты междугородного вызова.
Однако не все операторы придерживаются такой политики. Так, звонок на недоступный номер “билайна” внутри сети и прослушивание приветствия голосовой почты не тарифицируются. Если звонить с номера другой мобильной сети на недоступный номер “билайна” (в том числе с Tele2 или МТС), это также не уменьшит баланс на счету, но только до момента гудка, после которого можно записать сообщение.
“МегаФон” тоже не берет плату с клиентов, которые звонят на “родной” номер с подключенной голосовой почтой. Этот принцип операторы “билайн” и “МегаФон” соблюдают и при междугородных соединениях.
По мнению представителя компании “ВымпелКом” (юридическое наименование марки “билайн”), брать деньги за прослушивание сообщения автоинформатора не совсем корректно, ведь услуга связи не была предоставлена. Поэтому отсчет начала соединения в “билайне” ведется с момента гудка, после которого можно оставить сообщение на голосовой почте.
По словам специалистов МТС, оплата звонка недоступному абоненту тарифицируется с 1-й секунды исключительно в том случае, если тот ранее подключил услугу голосовой почты. Однако, вызов продолжительностью до трех секунд также не будет протарифицирован. По их оценкам, подключение этого сервиса выполняет менее сотой части всей численности абонентов. Первичное извещение о недоступности абонента не будет оплачиваться, если вызываемый абонент сервис голосовой почты не подключал.
Длительное молчание
Если оплата звонков на голосовую почту оправдана тем, что оператор предоставляет своему абоненту соответствующую услугу, то объяснить плату за неиспользование сотового номера сложнее. В основном с такой ситуацией сталкиваются те, кто на протяжении длительного времени не использует свой номер. Это относится не к отдельным операторам связи, а ко всем “федералам”, и отличия могут быть в отдельных параметрах предоставления такой услуги.
Так, для билайновских абонентов плата в размере 5,5 рубля начинает начисляться ежедневно после трех месяцев неиспользования номера, а на МегаФоне такое правило действует на тарифах без обязательного платежа – ежедневный платеж пять рублей. Теле2 начисляет плату в размере пять рублей после трех месяцев “молчания”.
Аналогично и на МТС — через девяносто дней абонентский номер переводят на тариф “Базовый 092013”, и это правило прописано в любом тарифном пакете оператора без абонентской платы. Стоимость “Базового” составляет от 3 рубля в сутки. Отметим, что если остальные операторы просто снимают плату за сохранение номера, то МТС за эти деньги предоставляет пакет на семьдесят СМС на некоторых тарифах, отправлять которые можно на все московские номера. Обратите внимание, что в зависимости от используемого тарифа, на номере может не производится смена тарифного плана – в этом случае применяется списание ежесуточной платы по тарифу 90 дней 4,5 рубля.
Свои особенности имеет и аналогичная плата на Yota. При использовании любых платных услуг более 90 дней, на номере подключается услуга безлимитного интернет-доступа к приложениям банков. За эту опцию с баланса ежедневно списывается 5 руб., до достижения баланса нулевой отметки.
Операторы объясняют такую политику тем, что это позволяет освобождать неиспользованные номера, и снова запускать их в продажу. Без этого количество абонентов превысило бы уже все немыслимые цифры, и номерной емкости для новых подключений просто не осталось.
Избежать таких списаний не сложно, и важно следить за сроком действия своего номера. Достаточно раз в три месяца совершать любое платное действие — позвонить, отправить SMS, подключиться к интернету. Также у некоторых операторов продления срока действия номера происходит при пополнении баланса на любую сумму.
