В начале августа 2021 года стало известно о том, что Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций (Минцифры) выпустило собственное приложение "Госключ" для выпуска электронной подписи пользователя. Предполагается, что с помощью приложения можно будет подписывать договоры без физического присутствия.
Рассказываем, как это работает, и в каких случаях можно использовать "Госключ".
Что такое "Госключ"
В первых разъяснениях Минцифры сообщило, что это приложение — удобный и безопасный сервис для пользователей Госуслуг с верифицированной учетной записью. Функционал позволяет за считанные минуты создать электронную подпись, которая будет храниться в защищенной и безопасной среде электронного правительства.
"Госключ" позиционировался как "мобильная усиленная электронная подпись для использования на портале Госуслуг". Приложение могут скачать пользователи iOS и Android.
На первом этапе сервис можно было использовать лишь для удаленного подписания договоров на услуги сотовой связи, первым идею освоил оператор Tele2, затем подключились другие крупнейшие игроки рынка — МТС, "Билайн", "Мегафон". Дальнейшее будущее — расширение перечня юридических сделок, в которых можно использовать электронную подпись из "Госключа". В ближайшем времени будет реализована возможность подписания договоров аренды недвижимости и купли-продажи автомобилей.
В качестве технического обеспечения используются сервисы единой цифровой платформы от ПАО "Ростелеком" и банка ВТБ.
Как работает "Госключ"
В описании мобильного приложения для iOS можно увидеть следующую информацию:
- приложение позволяет получить сертификат усиленной электронной подписи для подписания документов при работе с Госуслугами;
- ключ электронной подписи будет создан и сохранен в приложении, без использования СМС-паролей, USB-токенов;
- все функции доступны без бумажной волокиты и без личной явки в какое-либо учреждение.
В то же время, приложение запросит у пользователя определенные разрешения:
- доступ к камере для съемки фото и видео;
- доступ к хранилищу данных телефона, фотофайлам — для чтения их, записи и удаления;
- доступ к геопозиции, включая network-based и precise location (определение по GPS).
Что думают пользователи
Большинство тех, кто уже знаком с приложением, опасаются за безопасность: если данные не будут как следует защищены, не приведет ли это к незаконным продажам имущества и подписанию мошеннических договоров.
Однако разработчики отвечают, что поскольку зашифрованный ключ хранится в мобильном приложении, воспользоваться им можно только на телефоне человека, зная пароль от приложения. Самостоятельно загрузить любые документы для подписи в "Госключ" нельзя. При соблюдении базовых правил информационной безопасности, то есть имея надежный пароль и контролируя само устройство, имущество будет в безопасности.
Кроме того, пользователи отмечают, что удалить созданную подпись достаточно сложно — в приложении есть кнопка "удалить данные", но по факту она только сбрасывает авторизацию, а сама подпись остается в активном состоянии, ее статус отслеживается на Госуслугах.
Достаточно много людей жалуется на то, что на их смартфонах приложение просто не работает, буквально зависает с белым экраном. Эту проблему решает только выключение телефона. Не помогает ни переустановка, ни обращение в службу поддержки.
В ответ на отзывы разработчики убеждают, что приложение постоянно развивается и улучшается, а все предложения можно направить по адресу goskey@gosuslugi.ru. В частности, в последней версии добавили информированное согласие при подписании усиленной неквалифицированной электронной подписью, а также устранили некоторые ошибки и оптимизировали приложение в целом.
"Госключ" и регистрация сим-карт
Первым российским оператором, предложившим клиентам регистрировать сим-карты удаленно с помощью неквалифицированной электронной подписи, стал Tele2. Они реализовали возможность на базе приложения Минцифры "Госключ" и позволили подключиться к сети оператора, не выходя из дома — это особенно актуально в нашу эпоху пандемии и бесконечных локдаунов. Таким образом Tele2 запустил переход к удобному цифровому подписанию юридически значимых документов.
Решение улучшило качество клиентского сервиса и ускорило процесс обслуживания — теперь клиенту не нужно идти в салон связи или какое-либо госучреждение. Ранее эту возможность Tele2 предоставлял с помощью Единой биометрической системы и идентификации через ЕСИА, теперь процесс стал быстрее и удобнее.
Как активировать сим-карту Tele2 через "Госключ"
Клиент должен иметь подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг, затем установить приложение "Госключ" из AppStore или Google Play Market.
Данные клиента автоматически подгружаются из ЕСИА в приложение, "Госключ" начинает генерировать случайные числа и на основе криптографии создает уникальный сертификат усиленной неквалифицированной подписи УНЭП, который далее будет храниться в приложении.
Это был подготовительный этап, переходим к активации сим-карты Tele2.
После приобретения новой сим-карты необходимо скачать приложение "Мой Tele2", выбрать там "Активировать сим-карту", далее — вариант "через Госключ". В приложении пользователь увидит уведомление о поступлении документов. Так оно сообщит о получении договора от Tele2, доступного для подписания УНЭП.
Клиенту остается нажать кнопку в приложении "Госключ”. И подписанный электронным способом договор отправится на почту абоненту — сим-карта активирована без ожидания в очереди и визита в салон сотовой связи.
Еще в самом начале эксперимента директор по развитию цифрового канала Tele2 Сергей Колесняк говорил о том, что с начала пандемии запросы на доставку сим-карт на дом увеличились на 20%. В связи с эпидемией пришлось не только развивать курьерскую доставку, но и продумывать варианты инновационного подключения сим-карт к сети. Самые рутинные процессы должны быть максимально удобными и быстрыми для клиентов, поэтому компания с радостью подключилась к использованию сервиса "Госключ". Tele2 давно известна на рынке как компания, предугадывающая ожидания абонентов и интегрирующая лучшие решения в короткие сроки. "Госключ" и Tele2 — первый реально работающий продукт на базе приложения.
Регистрация сим-карты МТС через "Госключ"
Сотовый оператор МТС тоже подключился к работе через Госуслуги и "Госключ". Здесь самостоятельная регистрация доступна только гражданам России и пока работает не во всех регионах страны.
Процесс активации происходит следующим образом:
1. Приобретите сим-карту МТС в интернет-магазине оператора, дождитесь доставки ее на дом.
2. Установите приложение МТС Абонент и откройте его.
3. Программа предложит отсканировать штрих-код на карточке, для этого разрешите доступ к камере смартфона.
4. После сканирования на экране появится мобильный номер, привязанный к сим-карте, и название тарифа. По умолчанию все номера для самостоятельной регистрации подключены сначала к тарифу "Тарифище", сменить его можно после активации сим-карты.
5. Далее необходимо передать персональные данные для заключения договора через Госуслуги — на этом этапе уже требуется приложение "Госключ".
6. Проходим авторизацию на Госуслугах с обычным логином и паролем, предоставляем все разрешения.
7. На следующем этапе вы увидите текст договора между МТС и клиентом, выберите "Подписать в Госключе".
8. Запустите приложение Госключ — туда придет уведомление о поступлении договора на подписание.
9. Войдите в приложение Госключ через аккаунт на Госуслугах.
10. Сгенерируйте цифровую подпись — для этого нужно водить несколько секунд пальцем по экрану, пока счетчик выполнения не заполнится на 100%.
11. Далее на экране появится бланк сертификата электронной подписи, после проверки данных в нем нажмите "Подписать".
12. Электронная подпись создана — осталось там же, в приложении "Госключ" подписать поступивший от оператора сотовой связи договор.
13. Не более чем через 5 минут система проверит подпись и зарегистрирует ее, это можно будет увидеть в приложении МТС Абонент.
14. Теперь сим-карта готова к работе.
Для дальнейшего управления услугами сотовой связи лучше скачать приложение "Мой МТС" — в нем удобно управлять счетом, менять тариф, подключать дополнительные услуги.
Активация сим-карт "Мегафон" через "Госключ"
Стать абонентом "Мегафон" в режиме онлайн тоже очень просто. На первом этапе нужно заказать сим-карту с доставкой на дом или в офис. Также сим-карты продаются у партнеров сети: в "Пятерочке", пунктах Wildberries, Ozon, магазинах "Галамарт".
Получив сим-карту, вставьте ее в смартфон и скачайте приложение "Мегафон". Далее нужно выбрать, хотите ли вы активировать сим-карту онлайн или перейти к оператору со своим старым номером.
Инструкция по активации сим-карты в удобном инфографическом виде приведена на официальном сайте оператора, но это легко сделать и без дополнительных разъяснений: на каждом шаге интуитивно понятно, как действовать.
Сначала нужно выбрать подходящий тариф (краткие характеристики тарифов приведены на экране). Потом авторизоваться на Госуслугах и подписать договор в "Госключе". Процесс аналогичный описанному выше.
Активация сим-карт "Билайн" через "Госключ"
Оператор "Билайн" последним подключился к возможности активации через "Госключ". Здесь процесс выглядит следующим образом:
- создайте электронную подпись в приложении "Госключ" по обычной процедуре;
- вставьте сим-карту в телефон и зайдите на страницу активации contract.beeline.ru.
Ссылка на страницу также придет автоматически при установке сим-карты в телефон, далее следуйте инструкции на этом сайте. Сервис пока работает в пилотном режиме, пользователи сообщают о множестве ошибок при самостоятельной активации. Надеемся, в ближайшее время механизм будет отработан, и сим-карты "Билайн" будет также просто активировать, как и другие.
Резюме
"Госключ" — новая разработка Минцифры. Приложение предназначено для создания защищенной электронной подписи и удаленного подписания договоров. Первыми возможность опробовали сотовые операторы — теперь для подключения к той или иной сети нет необходимости посещать салон связи. Приобретите сим-карту с доставкой на дом и активируйте ее через "Госключ" — способ работает для всех крупнейших игроков рынка.
