Что такое Tele2You на телефоне

Недавно самые внимательные абоненты Tele2 заметили, что на экране их смартфонов название сети теперь отображается по-новому: Tele2you. Сразу возникли вопросы — что изменилось, что это значит для абонентов и чем грозит. Рассказываем, почему произошло это изменение, и стоит ли опасаться нововведения.

Сразу хотим развеять все опасения сомневающихся. Tele2You — это просто техническое изменение наименования сети.

Не изменился сотовый оператор.
Не изменились тарифы, которые были подключены у абонентов.
Не появилось доплат или дополнительных услуг, связанных с этим наименованием.
И наконец, нет необходимости каким-либо образом реагировать на это нововведение.

Сам оператор Tele2 объясняет, что для него просто пришло время перемен: захотелось подчеркнуть, что компания работает исключительно для клиентов. Здесь наблюдается тонкая игра слов — в английском языке 2 используется иногда для обозначения предлога to, поэтому полностью новое название Tele2You можно теперь перевести как "Tele2 для тебя". Это своего рода маленький комплимент оператора своим клиентам.

Итак, по утверждению оператора, новое название ничего не меняет по сути предлагаемых услуг. Тем не менее, многие абоненты-консерваторы спрашивают, как отключить Tele2You. Оператор предусмотрел и такую возможность.

Чтобы изменить название сети на прежнее, необходимо направить USSD-запрос *709*0#. Сразу после подтверждения название изменится на старое (Tele2), обратное переименование бесплатно для клиентов. Подчеркнем, что в данном случае "отключить Tele2You" означает просто вернуться к старому названию сети, а не отключиться от сети оператора в целом.

В случае с Tele2You оператор проводит определенный эксперимент, как отнесутся абоненты к незначительному изменению. Для тех, кто любит новинки и персонализацию, создана отдельная услуга по изменению названия сети. Может быть, вы захотите в уголке смартфона видеть название любимой хоккейной команды или кличку питомца, ваш город или никнейм в игре? Кажется, что эта услуга — просто развлечение, но попробуем мыслить шире и современнее.

Если вы блогер, бизнесмен, обозреватель мобильных приложений, вам часто придется делать скриншоты своего экрана. Вместо слова Tele2 в этом уголке экрана может появиться ваш бренд или название компании, которую вы рекламируете. Это новая интересная площадка для экспериментов. Так что у услуги "Изменение названия сети" определенно есть последователи и будущее.

Посмотрим, какие особенности и ограничения есть по услуге.

Подключение — бесплатное.
Абонентская плата — 50 руб. в месяц, первые 2 дня не списывается.
В течение месяца менять название сети можно сколько угодно раз.
Услуга предоставляется только в сотовой сети Tele2.
Новое название может состоять только из латинских букв, цифр, специальных знаков (!, #, @ и др.).
Длина индивидуального названия — не более 15 знаков.
Недопустимы нецензурные слова, названия других операторов, оскорбления.

Для управления услугой можно использовать стандартные площадки: личный кабинет на сайте, мобильное приложение "Мой Tele2", а также USSD-запросы:

подключение — *709*0#
отключение – *709*1#

Смена названия происходит так: отправляете запрос USSD, дожидаетесь SMS подтверждения, в ответ на SMS нужно отправить текстовое сообщение со своим названием сети, учитывая ограничения по символам. В считанные минуты название сети изменится автоматически.

Если что-то пошло не так (не меняется название, не можете переименовать обратно), обращайтесь в службу поддержки оператора.

По любым вопросам, возникающим в процессе использования сети Tele2, можно и нужно обращаться в службу поддержки — у этого оператора она развита достаточно хорошо.

Есть не менее 10 способов связаться со специалистами.

1. Онлайн-чат.

Это круглосуточное и быстрое обслуживание на официальном сайте оператора. Чтобы быстро найти окно чата, крутите страницу вниз до надписи "Куда обратиться", далее выберите "Онлайн-чат", потом "Задать вопрос". В диалоговом окне введите описание проблемы и обязательно — номер телефона, по которому можно с вами связаться. Срок ожидания ответа в чате обычно составляет около 5 минут. Получив ответ, вы можете продолжить разбор вопроса со специалистом.

2. Мессенджеры WhatsApp и Viber.

Наверное, 90% общения сейчас происходит в этих мессенджерах, и если вам привычнее общаться так, есть способы получить ответы на вопросы в мессенджерах.

На странице "Помощь" найдите раздел "Поддержка в Viber", а там — QR-код для перехода в чат с операторами. Чтобы получить ответ в WhatsApp, пишите на номер +79779009000, сразу подробно описав проблему.

3. Социальные сети.

Сотовый оператор Tele2 имеет аккаунты во всех популярных социальных сетях, даже в "Одноклассниках". Обычно там публикуются новости, акции, конкурсы, но в комментариях и личных сообщениях сообществу можно задать интересующие вас вопросы. По отзывам, в социальных сетях отвечают быстрее всего, ведь именно там формируется репутация. ВКонтакте сообщество называется "Tele2 Россия", в Instagram ищите аккаунт tele2russia.

4. Личный кабинет и мобильное приложение.

Самый полный справочник тарифов и услуг, и в них также есть поле для написания вопроса в поддержку.

5. Виртуальный помощник Tele2.

Возможность пообщаться о тарифах и балансе, о подключенных услугах через Алису — голосового помощника Яндекса. Вызвать виртуального помощника можно запросом "Алиса, запусти чат с Tele2" в своем телефоне. Это новейшая функция, использующая все возможности современного искусственного интеллекта.

6. Горячая линия.

Номер 611 для абонентов оператора и номер 8 (495) 97-97-611 для звонков с любых номеров. При звонке сначала придется выслушать автоинформатора, но возможность дождаться "живого" специалиста службы поддержки все же есть.

Эти способы можно использовать как для консультации по услуге Tele2You, так и по любым другим вопросам.

Для сравнения посмотрим, разрешают ли другие сотовые операторы менять наименование сети, и сколько это стоит.

Мегафон — услуга "Название сети", подключается бесплатно командой *301#. Абонентская плата тоже отсутствует, но есть ограничения: название сети можно менять только 3 раза в сутки, название не должно быть длиннее 15 символов. Не все устройства поддерживают эту возможность. Если сеть не переименовывается, следует перезагрузить телефон или заменить сим-карту на новую.

Yota позволяет персонализировать экран мобильного устройства, но цена услуги кусается — стоимость каждой операции 99 руб. Для подключения необходимо набрать команду *137#. Свое название можно указать на латинице, длина до 16 знаков.

Набирающий обороты сотовый оператор Tinkoff Mobile позволяет абсолютно бесплатно менять название сети с услугой "Имя сети". Поставить можно любое сочетание букв и цифр длиной до 10 символов — имя любимого человека, статус под настроение, никнейм из игры, название команды или бренда и т.д. Чтобы вернуть стандартное название Tinkoff, услугу надо отключить.

Полезно знать, что многие модели смартфонов позволяют установить собственное название сети без обращения к сотовому оператору. Например, на Xiaomi нужный параметр в настройках скрывается в блоке "Строка состояния" — там есть функция "Изменить название оператора". Если не устанавливать, будет по умолчанию, но на конкретном устройстве вы можете записать и собственное название. Правда, при перестановке сим-карты в другой телефон снова появится привычный бренд оператора, так как изменения происходят непосредственно на устройстве, а не со стороны оператора.

Владельцы Android, операционной системы с открытым кодом, могут программным способом внести изменения в прошивку телефона и установить название сети по своему вкусу, но для этого нужно обладать root-правами и разбираться в прошивке на уровне эксперта. Рядовым пользователям делать это не рекомендуем.

На iPhone все устроено сложнее, и для самостоятельной смены названия потребуется приложение CarrierEditor. Неопытным пользователям телефонов не рекомендуем изменять название программным способом, проще через оператора, если у вас Tele2, Yota или "Мегафон".

Недавно сотовый оператор Tele2 на экранах смартфонов стал определяться новым названием Tele2You. Мы выяснили, что это просто переименование названия сети в соответствии с новыми приоритетами компании. Для абонентов в этом факте нет ничего плохого: условия предоставления услуг не меняются. В то же время, есть возможность отключить Tele2You и вернуться к прежнему, более привычному наименованию. Рекомендуем также изучить условия предоставления услуги по изменению названия сети от Tele2 — это один из способов персонализации телефона, который может пригодиться медийным личностям или просто тем, кто любит новинки.