Есть несколько причин, почему на МТС может быть заблокирована СИМ карта, кстати, и по желанию самого пользователя. Самостоятельную блокировку можно установить потеряв телефон, или если его украли. Также блокировка сотового номера и сим карты может осуществляться как МТС, так и при неверном введении PIN и PUK кодов. Но бывают и ситуации, когда человек купил новую симку МТС, а она оказалась заблокирована.
Сегодня рассказываем, как возможно разблокировать СИМ карту МТС в случае самостоятельной и финансовой блокировки мобильного номера, и как можно восстановить, если потеряны PIN и PUK коды, или заблокировали симку их неправильным введением, и главное — сколько это стоит.
Почему блокируют, и что делать
Многие сталкиваются с ситуацией, когда заблокирована сим карта с новым номером МТС, которую человек только купил. В этой ситуации не стоит паниковать, а разблокировать новый номер МТС можно самостоятельно любым действием с сотовой сим картой — позвонить на сервисные номера, проверить остаток, и любое другое действие. После этого счет будет активирован и абоненту будут доступны все услуги.
Также при покупке стартового комплекта рекомендуется обратить внимание на правила его активации. По условиям выбранного тарифного плана, может быть условие о пополнении баланса на определенную сумму для использования всех услуг связи. Эта информация указана в подробном PDF-описании тарифа.
Однако есть и другие ситуации по уже используемому номеру телефона. Главное что нужно — это понимание, почему ваша сим карта МТС оказалась заблокирована, чтобы знать, что стоит делать в сложившейся ситуации. В зависимости от того, почему случилась блокировка сим карты с номером МТС, меняются и дальнейшие действия, чтобы провести разблокировку.
Самой распространенной причиной является финансовая. Оператор блокирует номер при несвоевременной оплате. В финансовой блокировке не все услуги заблокированы. Абоненту остаются доступными звонки на экстренные, сервисные номера оператора, а также получение входящих — звонков и сообщений. Чтобы разблокировать сотовый номер МТС, достаточно оплатить счет на нужную сумму, а проверить задолженность возможно привычным вариантом — по запросу *100#p, позвонив в поддержку по телефону 0890, или через интернет на сайте и в приложении.
Если сим карта МТС вами заблокирована самостоятельно после потери телефона, в случае его кражи, то необходимо получить новую, на которой будут сохранены деньги, а также все используемые сервисы и тариф, ранее используемый телефонный номер. Сделать это можно в любом салоне компании бесплатно.
Если же вы временно блокируете номер, и симка у вас на руках, то заказать услугу блокировки, а также восстановить обслуживание номера телефона МТС, можно удаленно. Рассказываем как это сделать.
Блокировка SIM-карты МТС:
- Воспользуетесь личным кабинетом на сайте МТС;
- Наберите на телефоне USSD-команду *111*157#p;
- Позвоните на короткий бесплатный номер 1116p;
- Позвоните в контактный-центр МТС — 0890p;
- Обратитесь в ближайший салон МТС.
Разблокировать сим-карту можно также самостоятельно без ее замены на новую. Для этого достаточно позвонить в поддержку МТС по номеру 0890p, посетить любой салон компании, либо активировать номер в личном кабинете.
Бывают и иные ситуации, как вариант — владелец сим карты МТС забыл, не сохранил, потерял, или просто не помнит пин и пук коды. В этом случае возникает вопрос, что делать, если забыл PIN/PUK код от сим карты МТС?
Если телефон запрашивает ПИН пароль, то есть только три попытки на его ввод, после чего будут десять попыток на введение PUK кода. При этом никакие другие операции с сим картой МТС недоступны.
Узнать ПИН и ПУК код от своей сим карты можно на пластиковой основе, получаемую при покупке номера МТС. Именно поэтому оператор рекомендует сохранять основу симки. Восстановить уникальный код pin от симки МТС Россия невозможно, но можно заменить, если есть puk — это доступно в настройках безопасности телефона.
Возможность восстановить PUK — предусмотрена. Если пользователь забыл пароль от сим карты, то необходимо обратиться в поддержку МТС по номеру 88002500890p для получения своего PUK кода, и замена симки не потребуется. Оператору поддержки нужно будет назвать номер и данные паспорта его владельца. А вот если использовать все попытки ввода PUK, то потребуется заменить сим — для этого нужно посетить салон оператора.
При финансовой блокировке, если вовремя не разблокировать номер, то симкарта может быть полностью заблокирована, а МТС сможет подать в суд с требованием взыскать долг с абонента. Обычно операторы сами судебными тяжбами не занимаются, а продают “проблемные” долги коллекторским компания. Те, в свою очередь, и будут решать вопрос возврата неоплаченных счетов.
Со стороны оператора также может быть заблокирован номер и сим карта, которыми длительное время не пользовались. Под этим подразумевается отсутствие платных действий по номеру в течение длительного срока, даже если на балансе будут сотни тысяч рублей.
В зависимости от региона, а также тарифного плана, этот срок составляет от трех до шести месяцев. После этого номер переводится на “Базовый” тариф с ежедневной платой от трех рублей. И тут все зависит от суммы на счету. Чем больше баланс номера, тем больше пройдет времени до полной финансовой блокировки сим. Это правило не распространяется на большинство пакетных тарифов оператора, но по ним также отличается срок нахождения номера в блокировке. Поэтому рекомендуется ознакомится с условиями в подробном описании используемого тарифа МТС.
Разблокировать сим карту в таком случае доступно только в рамках установленного оператором периода — пополнить баланс или воспользоваться любой платной услугой. Зайти в личный кабинет абонента МТС с прежним паролем от симки, которая заблокирована оператором по неактивности можно, если восстановление обслуживания еще доступно.
Не стоит забывать, что проблема с использованием сим-карты МТС может быть связана с ее неисправностью. Если на балансе достаточная сумма, и регулярно пользовались связью, то рекомендуем позвонить оператору для уточнения данных по номеру, либо посетить любой салон сотового оператора со своим паспортом для получения новой симки с прежним номером.
Итоги
Симка МТС может быть временно заблокирована и по желанию абонента, если он потерял телефон, или планирует его временно не использовать, так и провайдером. Если сим карта заблокировалась по обращению абонента МТС, то можно бесплатно восстановить ее в течение двух недель. После этого срока начинает начисляться плата за сохранение номера — 1,1 рубля в день.
Независимо от причины блокировки, восстановить симкарту можно достаточно легко и бесплатно. Оператор предлагает выдачу новой карточки как при ее неисправности, так и если ее потеряли. Бесплатно восстановить возможно и если абонент забыл от нее пароли безопасности, но можно просто запросить у оператора свой PUK код.
При финансовой причине приостановки активности номера со стороны провайдера, чтобы продолжить его использовать, необходимо погасить задолженность. Стоит иметь в виду, что не все операции станут доступны сразу. В целях безопасности полноценное использование номера становится доступным через сутки, если после блокировки вы меняли сим-карту.
