Блокировка номера Tele2

Блокировка номера Tele2

Сейчас к номеру телефона привязывается очень многое — приложения, бонусные программы, платежные системы. Поэтому, когда ваш мобильный телефон теряется или его крадут, вы оказываетесь в очень уязвимом положении.

Чтобы сберечь деньги на счете и ваши личные данные, вам нужно вовремя заблокировать номер.

Расскажем о том, как это можно сделать у оператора Теле2.

Способы блокировки

Чтобы заблокировать абонентский номер Tele2, вы можете использовать следующие каналы:


  • Личный кабинет на сайте и в приложении;

  • Техподдержка в онлайне;

  • Горячая линия оператора;

  • Фирменные салоны связи.


Разберемся, как выполняется блокировка в каждом случае.

Личный кабинет Tele2

Это самый простой и удобный способ блокировки сим-карты. Он подойдет абонентам, которые помнят пароль от личного кабинета или имеют доступ к нужному номеру.

Чтобы заблокировать SIM в личном кабинете, вам нужно сделать вот что:


  1. Откройте официальный сайт оператора по адресу tele2.ru.

  2. Нажмите на кнопку “Войти в кабинет” в правом верхнем углу экрана, введите свой номер телефона и пароль.

  3. Переключитесь на раздел “Профиль и настройки”.

  4. Выберите пункт “Безопасность и авторизация”, а после заблокируйте SIM-карту.


В течение нескольких минут ваша сим-карта будет заблокирована.

Блокировка SIM-карты Tele2 в личном кабинете

Теперь вы не сможете разговаривать с другими абонентами по телефону, отправлять и получать СМС-сообщения, пользоваться интернетом. Абонентская плата по тарифному плану и любым услугам также перестанет списываться.

Если вы устанавливаете блокировку через смартфон или планшет, это удобнее сделать в приложении “Мой Теле2”. Его функционал полностью повторяет сайт, но пользоваться им удобнее, чем мобильной версией сайта.

Онлайн-поддержка

Если вы не можете войти в личный кабинет, можно попросить консультантов Теле2 заблокировать вашу сим-карту. Связаться с техподдержкой можно при помощи таких онлайн-каналов:


  • Онлайн-чат на сайте. Откройте страницу онлайн-чата по адресу tele2.ru/help/article/online-chat и нажмите на кнопку “Задать вопрос”. Укажите имя и номер телефона, опишите проблему, а после нажмите на кнопку “Отправить”.

  • Мессенджер WhatsApp. Напишите сообщение на номер +7 977 900 90 00, чтобы начать диалог со службой поддержки.

  • Мессенджер Viber. Запустите приложение, перейдите во вкладку “Контакты”, откройте раздел “Мои паблик аккаунты” и выберите среди них “Tele2 Россия”. Опишите свою проблему и отправьте сообщение.


Важный момент: сейчас во всех онлайн-сервисах Теле2 сначала связывает вас с Виртуальным помощником.

Блокировка сим-карты через чат на сайте Tele2

Если вы не хотите говорить с роботом и считаете, что он не сможет решить вашу проблему, попросите его переключить вас на “живого” консультанта в начале диалога.

Впрочем, делать это необязательно. Так как блокировка SIM-карты считается ответственной операцией, скорее всего, вас переведут на реального сотрудника автоматически.

Звонок на горячую линию

Если вы хотите срочно заблокировать сим-карту и не готовы ждать ответа консультантов в онлайн-каналах, можно позвонить в техподдержку по следующим телефонам:


  • 611, если вы звоните с сим-карты Tele2;

  • 8 800 555 06 11, если вы используете номер другого оператора или стационарный телефон;

  • +7 951 520 06 11, если вы находитесь за границей.


Первые два варианта полностью бесплатны. Последний бесплатен только при нахождении за рубежом и только для абонентов Tele2.

При звонке на номер 611 вам сначала придется “поговорить” с роботом. Если же вы звоните на федеральный или международный номер, вас сразу свяжут с реальным сотрудником Tele2.

Техподдержка Теле2 довольно загружена, так что вам какое-то время придется “повисеть” на линии.

Как заблокировать номер Tele2

Когда подойдет ваша очередь, консультант запросит у вас следующую информацию:


  • Фамилию, имя и отчество;

  • Телефон, который вы хотите заблокировать;

  • Серию и номер паспорта, кодовое слово, PUK-код от сим-карты или другие личные данные.


Все это нужно, чтобы сотрудник смог убедиться — блокируемый номер принадлежит именно вам. Подготовьтесь к разговору заранее: если вы не сможете ответить на какой-то из вопросов, вам могут отказать в обслуживании.

Посещение салона связи

Если предыдущие варианты кажутся вам слишком сложными, вы можете попросить сотрудников Tele2 о блокировке лично. Просто возьмите паспорт и придите в ближайший салон связи Tele2.

Далее сделайте следующее:



  1. Подождите, пока один из консультантов освободится.

  2. Назовите ему ваш телефон и предоставьте паспорт, чтобы сотрудник сверил данные с базой и убедился, что перед ним реальный владелец телефона.

  3. Сообщите, что сим-карту нужно заблокировать.


Операция будет выполнена в течение нескольких минут.

По факту это самый простой способ блокировки сим-карты. Здесь от вас не требуется никаких сложных действий — не нужно никуда звонить, искать номера, вспоминать кодовое слово и так далее.

Еще одно преимущество — в салоне вы можете сразу же подать заявку на перевыпуск сим-карты. Так вы останетесь на связи, даже если телефон был потерян или украден.

Единственная сложность заключается в том, что не всегда есть время и силы, чтобы посетить салон связи лично.

Как заблокировать SIM навсегда

Все описанные выше варианты предлагают временную блокировку. Они позволяют не использовать сим-карту и не оплачивать услуги связи, но сохраняют за вами текущий номер, который можно восстановить в любой момент.

Если же вы хотите полностью отказаться от обслуживания и перестать быть абонентом Теле2, вам нужно расторгнуть договор об оказании услуг связи.

Сделать это можно в салоне связи. С собой вам потребуется только паспорт — сим-карту, от которой вы намерены отказаться, брать не нужно. Она перестанет функционировать автоматически.

Чтобы заблокировать номер насовсем:


  1. Придите в салон связи с паспортом.

  2. Подойдите к любому консультанту и сообщите, что вы хотите расторгнуть договор.

  3. Получите на руки бланк заявления и заполните его.

  4. Поставьте подпись и дату, отдайте заявление сотруднику.


Важный момент: если у вас были задолженности, перед расторжением договора их необходимо погасить.

Карта салонов Tele2 в Москве

Если же у вас на счете остались деньги, оператор обязан вернуть их вам. Вы можете отметить это в своем заявлении, указав точную сумму, или написать отдельное заявление на возврат средств.

Также можно попросту не пользоваться SIM-картой в течение определенного срока — от 6 месяцев и более. Не пополняйте счет, не выходите в интернет и вообще забудьте про ее существование.

Тогда оператор расторгнет с вами договор в одностороннем порядке, и вам не придется делать это самостоятельно.

Перенос номера

Если вы больше не хотите быть абонентом Теле2, но желаете сохранить за собой текущий номер, вы можете перейти с ним к другому сотовому оператору.

Эта услуга называется “Переносом номера”. Сейчас ее предлагают все крупные компании: МТС, Мегафон, Билайн, Йота и сама Теле2.

Перенос выполняется так:


  1. Посетите салон связи оператора, к которому вы намерены перейти. Сообщите ему о своем намерении и подпишите новый договор об оказании услуг связи.

  2. Посетите офис Теле2. Закройте все долги или напишите заявление на возврат средств, если остались деньги на счете.

  3. Расторгните договор об оказании услуг связи с Теле2.


Дальше вам нужно подождать. Обычно перенос занимает неделю или более. Через 7-10 дней вы сможете вставить новую сим-карту в ваше устройство и продолжить пользоваться услугами связи с тем же номером, что и прежде.

Резюме

Блокировка номера позволит вам сохранить деньги и личные данные, если ваш телефон был потерян или украден.

Также заблокировать сим-карту можно в целях экономии — к примеру, если вы уедете за границу, вам не придется платить за услуги связи по местной SIM.

Для блокировки можно использовать личный кабинет, сервисы техподдержки в онлайне, горячую линию или посетить офис лично.

Если же вы хотите полностью отказаться от услуг Теле2, вы можете расторгнуть договор с оператором или перенести номер.

Другие статьи
Статьи других регионов
Новости
Новые номера
Новые тарифы

Добро пожаловать

Акция
500
o
руб.
Подключение
600
o
руб.
Авансовый платеж
600
o
руб.
Абонентская плата
  • • Безлимитный интернет по России
  • • 500 SMS на все мобильные номера России
  • • Безлимит на номера Билайн России
  • • 500 минут на все номера России
  • • Звонки в другие страны от 0 руб за минуту