Билайн: офисы в Москве

Не так часто возникает у пользователей необходимость посещать салон своего сотового оператора, поскольку большую часть вопросов по использованию своего номера сегодня можно решить удаленно. Однако розничная сеть у любого провайдера является важным элементом выстраивания отношений со своими действующими и потенциальными клиентами.

Сотовый оператор билайн имеет самую широкую на сегодня сеть салонов и офисов обслуживания как в Москве, так и других городах страны. Их общая численность превышает три тысячи.

Однако, при расширении своей сети филиалов и пунктов продаж в Москве и регионах, билайн выбрал не просто стратегию максимального территориального присутствия, но и особый инновационный подход. Первый такой официальный офис билайн открылся в Москве несколько лет назад, и именно такого формата филиалы теперь появляются во всех регионах.

Сегодня расскажем всё про салоны оператора связи билайн в Москве: где находится головной офис обслуживания, как найти адрес ближайшей точки продаж, и какие особенности новой концепции развития розничной сети компании.

Как найти ближайший офис

В столичном регионе десятки отделений связи билайн, и независимо в каком районе г. Москва находится абонент, он сможет найти ближайший для себя практически в шаговой доступности. Разумеется, что не в каждом из них может быть доступен полный спектр сервисов и услуг, но все самое основное доступно в любом из них.

Это связано с тем, что, кроме собственных пунктов обслуживания, есть как партнерские, работающие по франшизе, так и сети, работающие под своим брендом. Ярким примером служат офисы "Ноу-Хау", представленные десятками торговых точек в столице, и предоставляющих услуги для абонентов билайн. В них можно не только подключиться к оператору, приобрести технику и аксессуары, но и получить консультацию.

• Адрес офиса;
• График работы сегодня;
• Ссылка на карту.

Определение ближайшего офиса происходит на основе вашего текущего местоположения – определяется по базовой станции оператора, поиск по GPS не используется. Поэтому это самый простой и удобный способ узнать, расположение ближайшего офиса билайн.

На сайте оператора размещена интерактивная карта, позволяющая не только найти ближайший к себе, но и узнать какие услуги в нем доступны. Работать с картой очень легко, и достаточно слева в окне поиска уточнить название улицы, или ближайшего метро. Еще при введении первых букв, в окне будут появляться варианты, что позволит быстрее перейти к результатам поиска.

Так, если нужно, к примеру, найти офис билайн рядом со станцией Таганская, то достаточно ввести название станции метро, чтобы увидеть расположенные поблизости салоны. А если живете или работает в СВАО Москвы, то просто укажите свою улицу, чтобы найти рядом центр обслуживания абонентов билайн.

Офисы на карте делятся на два типа. С полосатой иконкой — это собственные и монобрендовые точки продаж оператора, а также с указанием лого партнера — в них можно купить новую сим-карту. В списке офисов также указывается, какой из офисов на карте собственный, а какой партнерский, даже если он работает под брендом билайна. Главное отличие собственных офисов компании билайн в Москве в том, что по этим адресам предлагается полный спектр услуг.

Выбирая офис на карте, в окне справа появится информация о нем. Тут можно увидеть список доступных услуг, график работы, и точный адрес. Также используя фильтры, можно найти:

• Только собственные офисы билайна;
• Обслуживающие корпоративных абонентов;
• Оборудованные для маломобильных граждан;
• Где можно получить кредитную карту;
• Получение или замена оборудования до домашнего интернета/ТВ.

Отметим, что круглосуточных офисов билайн в Москве нет, как и аналогичных салонов связи у других операторов. Однако, есть модули связи и салоны, позволяющие получить услуги двадцать четыре часа в сутки. В них доступны основные услуги по обслуживанию и приобретению номеров билайн круглосуточно.

Преимуществом использования карты офисов на сайте билайн в том, что можно быстро построить маршрут. Достаточно с помощью фильтров найти офис поблизости, после чего отметить его на карте. В левой части будет отображена не только подробная информация о выбранном магазине, но и появится кнопка “Построить маршрут”. При нажатии на нее откроется карта, с помощью которой можно указать свое местоположение, чтобы построить маршрут пеший, на автомобиле, общественным транспортом.

Новая концепция билайн

Мы уже привыкли, что в салонах операторов можно протестировать новые смартфоны, получить информацию о тарифах и услугах, и массу других сервисов, которые могут даже не относиться к мобильной связи. Однако новый офис билайн выводит коммуникацию с клиентами в рознице на новый уровень комфорта для посетителя.

Центральный офис билайн стоит посетить не только тем, кто использует услуги оператора. Салонов такого уровня сегодня нет ни у одного сотового оператора.

Хотите купить через интернет новый смартфон, но затрудняетесь с выбором? В новом офисе билайн digital-формата можно сделать это на огромном сенсорном экране, сравнив разные модели, и при желании оплатить покупку картой через встроенный терминал.

А может вас интересует текущее состояние вашего гаджета, приглядываетесь к возможности воспользоваться трейд-ин при покупке нового, или просто хотите застраховать его? В офисах нового формата достаточно будет подключить свой смартфон и положить в специальное устройство, чтобы оценить его состояние, и при желании оформить страховку.

Привычные нам решения для розничных салонов сочетаются также с инновационными решениями. Голографические витрины с дополненной реальностью помогут получить информацию о новых гаджетах, а робот-консультант ответит на все вопросы иностранных посетителей салона. Можно в салоне билайн погрузиться и в мир виртуальной реальности, испытав VR-симулятор полетов.

Популярное в последнее время использование “больших данных” находит себе применение в сфере мобильной связи не только при формировании новых тарифов и предложений, но и позволяет получить различную статистическую информацию, которая будет интересна и посетителям операторского офиса. Так, в салоне билайн нового формата можно посмотреть какие смартфоны предпочитают жители вашего района, или как часто путешествуют за границу.