Обзор сотового оператора «Поговорим» от Сбербанка

В августе 2017 года крупнейший банк России — Сбербанк — анонсировал появление нового мобильного оператора "Поговорим". Сначала тарифы были доступны только для жителей Санкт-Петербурга, а в феврале 2018 года сотовый оператор заработал и в Москве. В 2019 году оператор стал предоставлять услуги под брендом “СберМобайл”.

По состоянию на апрель 2020 года к оператору СерМобайл ("Поговорим") подключиться могут жители более пятидесяти регионов. А в 2024 году оператор выходит на федеральный уровень, заключив партнерское соглашение с МегаФон.

Рассказываем подробно о новом операторе: тарифы и опции, плюсы и минусы, как происходит оплата и подключение.

Новый мобильный оператор относится к категории виртуальных (MVNO). Это означает, что у него нет собственных вышек, базовых станций и антенн.

Тогда возникает закономерный вопрос: на базе какого оператора работает "Поговорим"?

Судя по сведениям на официальном сайте, услуги предоставляет ООО “Сбербанк-Телеком”, а работает на инфраструктуре федерального оператора Tele2. Подобную схему использует и Yota, только на инфраструктуре “МегаФона”. Оператор планирует постоянно расширять зону покрытия по России, актуальная карта есть на сайте sbermobile.ru.

Для расширения географии подключений, виртуальным оператором заключено соглашение с МегаФон. Это позволит подключать абонентов в регионах, где нет домашней сети на базе Tele2.

Важно! Сим-карты “Поговорим” (новые симки СберМобайл) и Tele2 работают в Москве только на смартфонах с поддержкой 3G и 4G, а на старых кнопочных телефонах с поддержкой 2G они работать не будут.

В условиях огромной конкуренции, когда идет ценовая война буквально за каждого абонента, стоило ожидать от компании особо выгодных условий. И ожидания оправдываются — у нового мобильного оператора действительно есть, что предложить клиентам.

На данный момент у оператора доступно несколько готовых тарифов, основным из которых является “Оптимальный”, вот его основные характеристики:

30 Гб интернет-трафика на любые цели;
600 минут разговоров на любые номера России;
349 руб. — абонплата в первый месяц, а далее 548 руб.;
Пакет действует и в поездках России, за исключением Крыма и Севастополя;
Абонплата снимается одним платежом при подключении;

Если не потратить до конца интернет или минуты, они сгорят.

Особенность тарифа “Оптимальный” в том, что в него включена подписка “СберПрайм”. Если она уже используется вами, то стоимость тарифа будет всего 349 руб., на весь срок действия “СберПрайм”.

Итак, всего за 349 руб. можно получить основной пакет услуг связи сотового оператора. Но 600 минут — это всего около 20 минут разговоров в день, что для активного человека явно недостаточно.

Какие расценки действуют, когда минуты заканчиваются?

Позвонить абоненту СберМобайл — бесплатно!
Позвонить на любого оператора домашнего региона — 3,9 руб. за минуту;
Позвонить на любой номер по России — 6 руб. за минуту.

Есть возможность отправлять SMS-сообщения. После исчерпания пакета они оплачиваются дополнительно по такой цене:

На номера домашнего региона — 3,9 руб.
На остальные телефоны России — 3,9 руб.
На международных операторов — 9 руб.

А если закончится интернет-трафик, его можно докупить по весьма привлекательным ценам:

1 Гб на 30 дней за 99 руб. (Добавляется по команде *155*1#)
3 Гб на 30 дней за 199 руб. (Добавляется по команде *155*3#).

Интересно, что кроме данного тарифа, можно воспользоваться другими предложениями, и каждый может выбрать необходимое для себя количество минут и интернета, и в зависимости от параметров меняется абонентская плата. Можно выбрать 10 или 40 Гб интернета, 300 или 900 минут звонков, абонентская плата в диапазоне 349-699 руб. в месяц.

Сейчас в сети СберМобайл часто называют оператором для пенсионеров. Хотя, если присмотреться, тариф подойдет и для обычных пользователей: за небольшую абонентскую плату можно получить от 10 Гб интернета, которых будет достаточно для общения в WhatsApp или видеосвязи.

Для сравнения, если взять один из самых дешевых тарифов для звонков — “Налегке” от МТС, где 1 минута стоит 2,5 руб., то за 300 минут звонков абонент заплатит 750 руб. Здесь же за сумму 349 руб. можно получить те же 300 минут звонков и плюс 10 Гб интернета. Стоимость звонков сверх пакета тоже остается достаточно низкой, хоть на фоне других операторов – дороже, ведь все местные звонки обойдутся в 3,9 руб. за минуту.

Внимание! Пользуясь тарифом от СберМобайла, нужно внимательно следить за остатками трафика. Дело в том, что по условиям тарифа дополнительные пакеты автоматически подключаются 400 МБ за 40 руб. Перед полным окончанием базового пакета лучше воспользоваться опцией дополнительными пакетами. Как только объем трафика из этих пакетов будет исчерпан, доступ в интернет блокируется.

Кроме того, нужно иметь в виду, что если в течение 90 дней клиент не совершает ни одного платного действия с карты, с лицевого счета начинает списываться ежедневная плата 3 руб.

Смартфон не ловит сигнал, а может быть, на счету совсем не осталось средств в роуминге? Даже в этом случае абоненты “Поговорим” от Сбербанка останутся на связи, так как для них доступны звонки через сеть Wi-Fi. Для этого телефон должен поддерживать такую функциональность.

Кстати, можно начать разговор, к примеру, в метро или в кафе, в зоне действия Wi-Fi, а продолжить его на улице — звонок перейдет в сеть GSM без потери качества связи.

Звонить через Wi-Fi можно из-за границы, находясь в международном роуминге, и это существенно экономит расходы путешественников. А еще приложения “СберМобайл” и “Сбербанк Онлайн” даже за границей бесплатны, интернет-трафик они не расходуют.

Сотовый оператор от Сбербанка сим-карты доставляет курьером, можно забрать в офисе СберБанка, или оформить eSIM. Для заказа сим-карты на официальном сайте необходимо заполнить форму: указать фамилию, имя и отчество, номер телефона и адрес, количество сим-карт (не более 5 в одном заказе), а также дату и время доставки. Если выбираете доставку курьером или выбираете eSIM, то обязательным условием является авторизация по своему номеру Сбер ID – этот профиль есть у всех, кто является клиентом банка.

Доставка сим-карт бесплатная, но при получении необходимо внести на счет стоимость выбранного тарифа, и после активации деньги будут списаны на подключение стартового пакета услуг. Карту доставит курьер, он же примет деньги и заключит договор. Можно сообщить курьеру о желании сохранить текущий номер телефона, это будет расцениваться как заявка на переход к оператору.

Также можно купить симку в партнерских магазинах. Для ее активации достаточно использовать специальное приложение, подписав в удаленном режиме договор.

Оператор действует от лица самого известного банка России, поэтому его сервисы тесно связаны с банковскими. Пополнять баланс можно в приложении “СберМобайл” или в “Сбербанк Онлайн”.

Вот ключевые моменты, касающиеся оплаты:

На услуги связи можно тратить бонусы СПАСИБО;
Доступна оплата сотовой связи любой картой, но при оплате картой Сбербанка начисляются повышенные бонусы СПАСИБО;
Удобно настраивать автоплатеж, установив порог срабатывания и сумму пополнения;
Можно привязать карту в приложении и использовать ее для быстрой оплаты;
Все платежи на счет абонента совершаются без комиссии.

Также у всех клиентов оператора в приложении “Сбербанк онлайн” появляется виджет, с которым легко контролировать баланс мобильной связи, а также остатки трафика и минут.

В начале своей работы оператор запустил собственный кэшбек-сервис, в рамках которого возвращает на счет мобильного телефона процент от стоимости заказов, сделанных через интернет как со смартфона, так и с компьютера. Оплачивать заказ можно картой или наличными курьеру. Деньги зачисляются на лицевой счет, ими можно оплачивать связь. Удобно, что нет ограничений по минимальной сумме кэшбека, даже несколько рублей можно использовать на оплату звонков или интернет-пакета.

Кэшбек-сервис работает в автоматическом или ручном режиме. В первом случае каждый раз при входе на сайт или в приложение интернет-магазина приходит Push-уведомление о сумме и условиях получения кэшбека. Чтобы кэшбек начислялся автоматически, необходимо включить соответствующий флажок в интернет-магазине.

В обычном режиме начисления кэшбека для получения денег нужно переходить в интернет-магазин из приложения “Поговорим”.

Список партнеров постоянно расширяется: уже сейчас подключены интернет-магазины “Билайн” (до 16%), Aviasales (до 0,9%), Yves Rocher (до 8%), AliExpress (до 4,2%) и десятки других.

Однако в феврале 2020 года услуга стала недоступной для использования абонентами СберМобайл. Соответствующие разделы были автоматически удалены с сайта и в приложении компании.

Новый сотовый оператор привлекает внимание и вызывает доверие одним только названием, так как ассоциируется с крупным и давно известным банком. Попробуем быть объективными и перечислим его плюсы и минусы.

Плюсы: