Номер не обслуживается — что это значит?

Набранный вами номер не обслуживается... Часто ли вам приходилось слышать такую фразу, произнесенную механическим голосом автоответчика?

Что это значит — абонент заехал в зону без связи, у него нет денег, или же он просто сломал и выбросил свою сим-карту?

Номер не обслуживается — причины

Иногда при звонках разным операторам связи можно услышать автоответчик:

• На “билайн” — "набранный вами номер не используется";
• На МТС — "набранный вами номер не обслуживается";
• “МегаФон” — аналогично МТС.

Многие путают это с другими ограничениями от оператора связи: считают, что у абонента нет денег на счету или он просто на время отключил телефон. Но если у абонента действительно отрицательный баланс, скорее всего, вы услышите фразу "Данный вид связи недоступен для абонента".

Чаще всего можно услышать "Абонент находится вне зоны действия сети". Это значит, что телефон выключен, или же ваш собеседник оказался в зоне без покрытия сотовой сети (в лесу, в каменном здании, подвальном помещении и т.п.).

Что же тогда подразумевает фраза, что номер не обслуживается или не используется?

Только одно — оператор расторг договор с владельцем данного номера и больше не обслуживает его. Возможно, этот номер вовсе пропадет из базы номеров или через некоторое время оператор передаст его другому клиенту. И может быть, через полгода по звонку на этот номер вы услышите голос незнакомого человека, который не знает ничего о вашем знакомом.

Условия блокировки номеров

Каждый оператор устанавливает собственные условия, при которых происходит блокировка сим-карты, и номер больше невозможно использовать.

МТС. Если абонент не пользуется услугами связи в течение 183 дней с момента исчерпания положительного остатка, это будет означать, что абонент отказался от исполнения договора в одностороннем порядке. После этого дня оператор блокирует номер — теперь можно услышать ту самую фразу "номер не обслуживается".

При этом через 90 дней после последнего действия (отправки СМС или звонка) с этого номера любой тариф автоматически меняется на "Базовый", условия которого можно посмотреть на официальном сайте оператора. На тарифах без абонплаты списывается плата в размере 4,5 рубля в сутки при наличии положительного остатка — номер может уйти в минус при таких списаниях.

Билайн. Обязательства сторон прекращаются (то есть договор расторгается) через 180 дней после приобретения сим-карты, если она не активирована, или через 240 дней если не проводились платные действия. Аналогично МТС, билайн также берет плату за удержание номера, если на балансе положительный остаток через три месяца на тарифах без абонентской платы — 5,50 рубля в сутки.

МегаФон. Условия блокировки такие же жесткие, как и у остальных операторов. Если человек не использует симку более 90 календарных дней подряд, начинает начисляться абонентская плата 5 руб. в сутки (на тарифах без абонплаты). Абонентская плата снимается, пока не будет достигнут порог отключения (нулевой баланс). 

Далее, если в течение следующих 90 дней услуги не используются, то есть абонент не звонит и не отправляет СМС, договор считается расторгнутым по инициативе абонента. Если использовался тариф с обязательным платежом, то договор автоматически расторгается в случае, если нет платных действий, а с момента последней активности прошло 180 дней.

Tele2. Отказом от использования своего номера является неиспользование платных услуг оператора на протяжении шести месяцев, и если быть точнее — 180 дней. А вот если деньги на балансе есть, но абонент не совершает платных действий, то через 90 дней начинает сниматься плата за сохранение номера — 5 руб., до исчерпания средств на балансе. В таком случае отсчет срока неиспользования номера 180 дней начинается с даты достижения баланса нулевой отметки, либо ниже.

Итак, у ведущих операторов единый период, после которого номер не обслуживается — примерно полгода. Если же в течение этого полугода отправить хотя бы одно СМС или позвонить, новый отсчет 180 дней начинается с даты последнего платного действия. Если важно сохранить номер, достаточно отправлять буквально несколько СМС в год, или воспользоваться любыми другими платными услугами.

Добровольный отказ от обслуживания

Есть еще одна ситуация, при которой можно услышать фразу “Данный номер не обслуживается (не используется)”. Это если абонент сам заблокировал свою сим-карту. Например, в случае кражи или если он просто временно не планирует пользоваться этим номером, но не хочет потерять его.

Рассказываем, как выполнить подобную временную блокировку, оставаясь клиентом оператора.

МегаФон. Абонентская плата за добровольную блокировку составляет 1 руб./день. Для блокирования можно использовать один из трех способов:

Бесплатная блокировка доступно тем, кто работает вахтовым методом. В этом случае нужно посетить офис оператора, чтобы заказать услугу — кроме паспорта, нужен документ, подтверждающий работу.

Абонентская плата за добровольную блокировку списывается, если с момента заказа услуги прошло более 90 дней. Платеж составляет 5,5 руб. в сутки.

МТС. Для блокирования сим-карты МТС на время есть 3 простых способа:

Оператор предоставляет услугу бесплатно только на 14 дней (этого достаточно для поездки в отпуск за границу), а затем снимает со счета 1,1 руб. ежедневно.

Обратите внимание, что для добровольной блокировки или разблокировки необходимо назвать паспортные данные владельца сим-карты и другие данные. Так оператор удостоверится в том, что заявитель имеет право распоряжаться номером. Возобновить обслуживание можно через личный кабинет на сайте, либо в любом офисе оператора — собственном и дилеров.

Резюме

Фразу “Номер не обслуживается”, а у некоторых операторов “Номер не используется”, можно услышать в двух случаях:

• Оператор расторг договор с клиентом и больше не обслуживает этот номер, не предоставляет услуги по нему;
• Абонент сам заблокировал свой номер, временно или постоянно, в случае кражи телефона или если просто не планирует какое-то время пользоваться им, но хочет сохранить за собой.

Если не хотите потерять номер, но сим-карта не используется регулярно, то рекомендуется установить напоминания на телефоне. Раз в три месяца обязательно вставляйте симку в телефон, и используйте любую платную услугу — совершите звонок, отправьте текстовое сообщение, подключитесь к интернету.