Корректировка баланса на "Мегафоне" — что это и как отключить

Последнее время в сети можно найти много жалоб на то, что сотовый оператор "МегаФон" проводит корректировку баланса без ведома клиента — в уведомлениях это называется "Корректировка платежа". Или встречается еще более непонятная формулировка "Корректировка Прочее". Попробуем разобраться в ситуации и понять, как можно избежать подобных корректировок и непредвиденных расходов.

Корректировка баланса — что это значит

Вы пополняете баланс телефона на определенную сумму ежемесячно. Ежедневно с него списывается сумма абонентской платы. И вдруг к концу месяца приходит сообщение о списании средств с указанием причины "корректировка прочее". Это означает, что оператор по своему желанию и в силу определенных причин списал с вашего баланса деньги сверх абонентской платы. Рассмотрим подробнее это явление.

Корректировка на "МегаФоне" — причины

Есть как минимум 4 вида корректировки, вот самые распространенные.

1. Оператор повысил расценки на тариф. Иногда это делается без ведома абонентов в одностороннем порядке. Узнать о дополнительных списаниях можно из детализации по счету, либо вы сами в процессе запроса баланса замечаете, что денег становится меньше. Допустим, абонентская плата была 20 руб. в день, оператор поднял расценки до 22 руб. в день. При этом недостающую сумму он может списать в конце месяца одной суммой — тогда в детализации вы увидите корректировочный платеж.

2. Переход с посекундной тарификации на поминутную. Тогда звонки менее 1 минуты стоят как целая минута, а звонки длительностью 1 мин. 30 сек. — как 2 минуты и т.д. В этом случае тоже бывает списание средств — корректировка. Иногда абонент неделями может не знать об этом изменении, и траты на связь существенно возрастают. Звонки в этом случае тарифицируются сначала посекундно, а после списывается разница в стоимости с поминутной оплатой.

3. Использование мобильного интернета с недостаточной оплатой — допустим, трафик по тарифу закончился, подключаются дополнительные услуги автопродления (у всех операторов разные), и данные платежи выходят в детализации в виде корректировки.

4. Несоблюдение условий разных акций. Например, абонент был подключен к программе "Кэшбэк", но не тратит оговоренный оператором объем услуг связи — для него программа отключается, а накопленный кэшбэк аннулируется с корректировкой баланса лицевого счета.

Как узнать, за что произошла корректировка

О том, что оператор скорректировал баланс, можно узнать только из детализации по счету. Детализация — это подробный отчет обо всех состоявшихся звонках, СМС и ММС, интернет-соединениях по вашему номеру с указанием даты, времени, продолжительности и стоимости за определенный период, в том числе о расходах в роуминге.

Детализация бывает:

• Разовая — за день или несколько дней;
• Периодическая — за месяц, присылается регулярно;
  
• Ежемесячный счет — краткая сводка о начислениях и платежах, в которой тоже видно корректировку.
  

Полезно как минимум раз в месяц заказывать детализацию всем абонентам, даже тем, кто на тарифах из серии "все включено". Так вы сможете заметить, что случайно подключили платные услуги или увидеть те самые корректировки, причину которых обязательно нужно выяснить.

Для заказа детализации необходимо зайти в личный кабинет на сайте оператора. В приложении и личном кабинете детализацию можно увидеть бесплатно, а заказ услуги в салонах стоит 50 руб. за каждые сутки отчета. Рассылка периодической детализации обходится в 100 руб. в месяц. Информация о звонках хранится 3 года, даже после расторжения договора с оператором.

Именно в списке всех операций вы можете увидеть строку корректировки, но причину не узнаете — для этого необходимо пообщаться со специалистом из группы поддержки. Он же может помочь отключить ее.

Как отключить корректировку на "МегаФоне"

Первое, что вы можете предпринять — отключить все платные услуги на номере. Это делается в личном кабинете, в разделе услуги. Там перечислены как бесплатные услуги (определитель номера, доступ к сети в международном роуминге и т.д.), так и платные, которые вы могли подключить случайно — например, подписку на "МегаФон пресса" или "Безлимитное общение". А может быть, вы установили любимый номер и теперь платите 2 руб. ежедневной абонплаты. Таких незаметных платных услуг может накопиться довольно много, и ваш ежедневный платеж станет в 2 раза больше. В личном кабинете нажмите отключить в описании всех платных услуг.

Эту процедуру проверки полезно проводить раз в месяц, потому что сейчас операторы умеют делать так, что мы подписываемся на дополнительные расходы случайно и незаметно. Через месяц вновь закажите детализацию и проверьте, будут ли там корректировки баланса.

Если отказ от платных услуг не помог, остается обратиться в службу поддержки и запросить у консультанта, почему списывают деньги с пометкой "корректировка прочее". Вот шесть способов связаться со службой поддержки:

Как таковую корректировку отключить нельзя, ведь списание денег уже произошло, но можно выяснить, почему это происходит, и избегать в дальнейшем всего, что может привести к корректировке.

Корректировки на "МегаФоне" — это не массовое явление, и бояться этой операции не стоит, так как суммы обычно небольшие и не слишком влияют на ежемесячные расходы на мобильную связь. Единственный случай, когда корректировки могут достигать внушительных сумм — после поездок за границу. Расскажем подробнее, как этого избежать.

Корректировка баланса из-за роуминга

После поездок по миру задержка с расчетом за услуги связи может достигать 30 дней — то есть через месяц после приезда может произойти корректировка баланса на круглую сумму за те моменты, когда вы звонили, выходили в интернет или принимали входящие звонки за границей. И в детализацию информация о начислениях по роумингу может поступать с задержкой до 30 дней.

Суммы бывают огромными, ведь минута звонка в другую страну стоит от 100 руб., входящие тоже платные. Приложения, установленные в телефоне, могут незаметно обновляться и постоянно тратить дорогой трафик. Чтобы этого избежать, перед поездкой по миру установите запреты на некоторые действия.

Если во время поездки вам захочется снять запрет, зайдите в личный кабинет "МегаФона" через сеть Wi-Fi и снимите флажок напротив данной услуги.

Не хотите ограничивать себя так радикально?

Есть услуга запрета передачи данных в международном роуминге. Она позволяет автоматически отключить доступ к мобильному интернету за границей. Когда ваш телефон подключится к сети партнера в другой стране, доступ к мобильному интернету будет приостановлен. При этом вы сможете принимать и совершать звонки, отправлять СМС.

Выводы

Итак, мы выяснили, почему бывают корректировки по счету "МегаФон":

• Из-за изменений условий тарифа — изменилась ежедневная абонентская плата или тарификация с посекундной на поминутную;
• Из-за подключенных платных услуг, на которые вы могли согласиться незаметно для вас;
  
• Из-за поездок за границу — самые большие и неприятные корректировки;
  
• Из-за траты услуг сотовой связи сверх тарифного пакета.
  

Увидеть факт корректировки можно в детализации, а узнать причину этого явления — у консультанта службы поддержки. Отключить корректировку не получится, но можно избежать этого в дальнейшем.

Просматривайте детализацию ежемесячно, и если эту строку вы видите слишком часто, попробуйте отменить все платные услуги или поменять тариф на более подходящий вам. Дело в том, что новые тарифы у операторов появляются буквально каждый месяц, и ваш старый тариф уже может стать совсем не выгодным — на новом вы получите больший объем услуг за те же деньги. Поэтому не забывайте отслеживать новинки на сайте оператора.

Мобильная связь сегодня четко настраивается под ваши потребности, а если никак не удается подобрать оптимальный для себя тариф, всегда есть возможность отправиться к другому оператору с сохранением своего привычного номера.