Если iPhone сообщает, что устройство недоступно: как исправить ситуацию

"Устройство недоступно" ― эта фраза на iPhone может напугать кого угодно. Мало кто знает, как действовать в случае появления этого сообщения. Рассказываем, что это значит ― iPhone недоступен, и какие есть варианты выхода из ситуации.

Такое сообщение появляется, если несколько раз ввести неправильный код-пароль от телефона. Это одна из мер безопасности Apple, которая предусматривает блокировку в том случае, когда телефон попал в руки злоумышленников, и те пытаются разблокировать его и вводят неправильный пароль. Информация в телефоне остается в полной сохранности, так как к нему нельзя получить доступ без код-пароля.

Сообщение о недоступности не появляется после первой ошибки, это происходит постепенно:

пять неверных попыток: устройство блокируется на 1 минуту;
шесть попыток: на 5 минут;
семь попыток: на 15 минут;
восемь попыток: на 60 минут;
десять попыток ввода неверного кода: устройство блокируется полностью.

Именно после десятой попытки ввода неправильного код-пароля на экране возникает сообщение "iPhone недоступен". Согласитесь, весьма маловероятно, что кто-либо 10 раз ошибется в своем код-пароле, поэтому эта мера позволяет обеспечить сохранность информации, когда телефон украли или пытаются взломать.

Но у владельца есть несколько способов восстановления даже в том случае, когда устройство заблокировано навсегда.

При заблокированном телефоне необходимо выполнить полный сброс и восстановление. Перед процедурой желательно убедиться:

на устройстве установлена одна из последних версий операционной системы (не ниже iOS 15.2);
устройство подключено к сети wi-fi или в нем вставлена сим-карта, имеющая доступ к мобильному интернету;
вы помните идентификатор Apple ID и пароль от него ― без этих данных восстановление будет невозможно.

Если на экране появилась надпись "устройство недоступно", обратите внимание на нижнюю часть сообщения ― там должно быть предложение "Стереть устройство". Если этой опции нет, попробуйте еще несколько раз ввести неверный пароль ― необходимо определенное число попыток, чтобы устройство стало заблокированным с возможностью стереть информацию.

При появлении опции стирания:

нажмите Стереть iPhone;
еще раз подтвердите свое намерение;
введите пароль от Apple ID, чтобы выйти из учетной записи на устройстве;
подтвердите удаление данных и настроек.

После этих операций телефон перезагрузится, и вы сможете настроить его как новый, то есть восстановить из резервной копии, и в том числе ― установить новый код-пароль.

Эта же последовательность действий применяется, если заблокирован не телефон, а iPad.

Обратите внимание, что перейти на экран защитной блокировки получится только в том случае, если телефон подключен к интернету через мобильную или беспроводную связь, а еще на нем предварительно была включена функция Найти iPhone или Локатор.

После 10 попыток введения пароля, в зависимости от настроек операционной системы, iPhone либо сам стирает информацию, либо появляется экран с сообщением "устройство недоступно" и предложением самостоятельно стереть информацию.

Очевидно, что сброс телефона имеет смысл только тогда, когда вы знаете данные Apple ID для восстановления. Если вы не помните пароль, iPhone превратится в кусок пластика ― компания делает все для того, чтобы кража этих телефонов не имела смысла.

Эта программа ― незаменимый помощник для владельцев техники Apple. Иногда через нее можно сделать то, что не получается выполнить напрямую с телефона. Нужна установленная на ноутбук программа и оригинальный кабель для подключения телефона.

Далее действуем следующим образом:

Выключаем телефон. Из экрана блокировки сделать это непросто. На моделях от 8 поколения и старше необходимо одновременно зажать боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости, пока не появится ползунок Выключите. Сдвиньте ползунок и подождите около 1 минуты, пока телефон выключится.
Переводим телефон в режим восстановления: зажимаем боковую кнопку.
Не отпуская кнопки, соединяем телефон и компьютер кабелем.
Продолжаем удерживать кнопку, пока на экране не появится сообщение о запуске режима восстановления.
Если телефон требует ввести код-пароль, выключаем его и проводим процедуру заново.

После того, как компьютер опознает iPhone, программа iTunes предложит восстановить телефон. Для восстановления будет использована резервная копия из iCloud. Загрузка программного обеспечения может занять 15 минут и более. В процессе потребуется войти в iCloud с помощью пароля от Apple ID.

Заблокированный телефон можно стереть и восстановить с помощью программы Найти iPhone. Для этого с любого компьютера зайдите в свой аккаунт iCloud и на панели инструментов найдите плашку Найти iPhone. После входа в приложение в списке устройств найдите телефон и нажмите Стереть.

Далее подтвердите решение во всех окнах, которые будут появляться. Будет выполнен сброс настроек до заводских, в том числе код-пароля, и вы сможете установить новый. Необходимо знать данные Apple ID для входа в облачное хранилище и последующего восстановления.

Если iPhone выдает сообщение о том, что устройство недоступно, справиться с ситуацией помогут специальные программы. Поиск в интернете выдаст несколько вариантов подобных программ, все они, как правило, платные.

Покажем, как происходит разблокировка телефона на примере одной из популярных программ 4ukey.

Программу необходимо скачать и установить на компьютер.
Подсоединить телефон кабелем USB к компьютеру.
В окне программы выбрать опцию Разблокировать экран.
Выберите раздел для вашей модели телефона, там будут инструкции по вводу в режим восстановления.
Следуйте указаниям на экране компьютера.
После входа в режим восстановления программа будет скачивать подходящую прошивку на компьютер, выберите место для сохранения и соглашайтесь с предложенными сценариями.
После скачивания прошивки нажмите кнопку Начать удалять ― это касается экрана блокировки.

Если последовательность действий проведена правильно, код-пароль на телефоне будет удален, и вы сможете войти в настройки для установки нового.

Восстановление недоступного iPhone программу 4uKeys

Подобных утилит существует множество ― это AnyUnlock и другие. Их преимущество в простом и понятном интерфейсе. Не нужно быть программистом или хакером для работы с собственным "Айфоном".

Эти программы занимают мало места, быстро скачиваются и устанавливаются, а еще имеют богатый функционал. Так, предусмотрена возможность решения проблем с активацией iCloud, отключение Локатора и снятие блокировки без данных Apple ID, удаление SIM lock у привязанных к оператору зарубежных "Айфонов". Есть и минусы ― специфический функционал для разблокировки делает программы платными, а еще их часто используют злоумышленники для взлома краденых телефонов.

Блокировка телефона даже на час ― неприятное явление, во время которого могут быть пропущены уведомления, звонки и сообщения, поэтому не стоит допускать подобное.

Прежде всего, не усложняйте код блокировки. Пусть это будет хорошо известная вам, но не слишком простая комбинация цифр ― к примеру, почтовый индекс менее очевиден, чем день вашего рождения или дата рождения детей. Также эффективно использовать вместо код-пароля — Face ID или отпечаток пальца.

Часто в процессе восстановления iPhone через компьютер возникают ошибки, которые не дают успешно завершить процесс.

Вот что можно предпринять:

обновить операционную систему на Mac или Windows до последней версии,
установить последнюю версию iTunes,
подключить устройство iPhone или iPad непосредственно к порту USB, избегая концентраторов или подсоединенной клавиатуры,
использовать только оригинальный кабель USB,
подтверждать доверие, когда компьютер запрашивает данное разрешение,
перезагрузить как компьютер, так и телефон,
удалить программы, конфликтующие с iTunes — система сообщит о наличии таких.

И наконец, если эти способы не помогают, рекомендуется использовать другой компьютер и другой кабель USB.

Кроме того, на сайте Apple в разделе поддержки приведены коды ошибок и пути решения, которые можно использовать в конкретных ситуациях. Если восстановление и разблокировку iPhone самостоятельно не удается выполнить, необходимо обратиться в сервисный центр. Могут понадобиться документы, подтверждающие право использования телефона. Мастерам важно знать, что вы не пытаетесь взломать чужой телефон.

Еще проблема в процессе восстановления может возникнуть, если на телефоне недостаточно свободного пространства. Или же в процессе было прервано сетевое соединение. Если загрузка останавливается на экране с логотипом Apple, выйти из этой ситуации может быть не просто. Apple рекомендует перезапустить устройство, а при невозможности ― обратиться в сервисный центр. При проблемах с сетевым соединением ― перезагрузить модем и компьютер, подключать компьютер напрямую к сети Ethernet, а не к беспроводному маршрутизатору, удалить программы безопасности с телефона (антивирус и др.).

iPhone считаются максимально защищенными от чужого проникновения телефонами. Невозможно получить доступ к информации без код-пароля, отпечатка пальца или Face ID.

Иногда такая секретность может сыграть злую шутку с самим владельцем: если он несколько раз неправильно введет код-пароль от телефона, устройство станет недоступным. В этом случае разблокировать телефон без стирания всех данных будет невозможно. Чтобы восстановить контент, необходимо знать данные Apple ID. Если нет доступа ни к паролю Apple ID, ни к код-паролю, даже самый дорогой iPhone превратится в кусок пластика.

В статье мы рассказали о нескольких способах разблокировки телефона после сообщения "устройство недоступно". Воспользуйтесь самым удобным для вас.