Блокировка номера Tele2

Блокировка номера Tele2

Сейчас к номеру телефона привязывается очень многое — приложения, бонусные программы, платежные системы. Поэтому, когда ваш мобильный телефон теряется или его крадут, вы оказываетесь в очень уязвимом положении.

Чтобы сберечь деньги на счете и ваши личные данные, вам нужно вовремя заблокировать номер.

Расскажем о том, как это можно сделать у оператора Теле2.

Способы блокировки

Чтобы заблокировать абонентский номер Tele2, вы можете использовать следующие каналы:

  • Личный кабинет на сайте и в приложении;
  • Техподдержка в онлайне;
  • Горячая линия оператора;
  • Фирменные салоны связи.

Разберемся, как выполняется блокировка в каждом случае.

Личный кабинет Tele2

Это самый простой и удобный способ блокировки сим-карты. Он подойдет абонентам, которые помнят пароль от личного кабинета или имеют доступ к нужному номеру — симка не потеряна.

Чтобы заблокировать SIM в личном кабинете, вам нужно сделать вот что:

  • Откройте официальный сайт оператора по адресу tele2.ru.
  • Нажмите на кнопку “Войти” в правом верхнем углу экрана, введите свой номер телефона и постоянный пароль (автоматически предлагается вход по SMS коду).
  • Переключитесь на раздел “Настройки”.
  • Выберите в “Действия с моим номером” пункт “Блокировка SIM”, а после заблокируйте номер телефона.

В течение нескольких минут ваша сим-карта будет заблокирована.

Как через личный кабинет заблокировать сим-карту Tele2<br>

Теперь вы не сможете разговаривать с другими абонентами по телефону, отправлять и получать СМС-сообщения, пользоваться интернетом, что особенно актуально при потере сим-карты. Абонентская плата по тарифному плану и любым услугам также перестанет списываться. 

Если вы устанавливаете блокировку через смартфон или планшет, это удобнее сделать в приложении “Мой Теле2”. Его функционал полностью повторяет сайт, но пользоваться им удобнее, чем мобильной версией сайта.

Онлайн-поддержка

Если вы не можете войти в личный кабинет, можно попросить консультантов Теле2 заблокировать вашу сим-карту. Связаться с техподдержкой можно при помощи таких онлайн-каналов:

  • Онлайн-чат на сайте. Откройте страницу онлайн-чата по адресу tele2.ru/help/article/online-chat и нажмите на кнопку “Задать вопрос”. Укажите имя и номер телефона, опишите проблему, а после нажмите на кнопку “Отправить”.
  • Мессенджер Telegram. Напишите сообщение Tele2Russia, чтобы начать диалог со службой поддержки.
  • Соцсети. Запустите приложение или сайты ВКонтакте (vk.com/tele2) или Одноклассники (ok.com/tele2), откройте раздел сообщения. Опишите свою проблему и отправьте сообщение.

Важный момент: сейчас в онлайн-чате Теле2 сначала связывает вас с Виртуальным помощником.

Как заблокировать сим-карту Tele2 через онлайн-чат<br>

Если вы не хотите говорить с роботом и считаете, что он не сможет решить вашу проблему, попросите его переключить вас на “живого” консультанта в начале диалога.

Впрочем, делать это необязательно. Так как блокировка SIM-карты считается ответственной операцией, скорее всего, вас переведут на реального сотрудника автоматически.

Звонок на горячую линию

Если вы хотите срочно заблокировать сим-карту и не готовы ждать ответа консультантов в онлайн-каналах, можно позвонить в техподдержку по следующим телефонам:

  • 611, если вы звоните с любой сим-карты Tele2;
  • 88005550611, если вы используете номер другого оператора или стационарный телефон;
  • +79515200611, если вы находитесь за границей.

Первые два варианта полностью бесплатны при звонке из любого региона РФ. Последний бесплатен только при нахождении за рубежом и только для абонентов Tele2.

При звонке на номер 611 вам сначала придется “поговорить” с роботом. Если же вы звоните на федеральный или международный номер, вас сразу свяжут с реальным сотрудником Tele2.

Техподдержка Теле2 довольно загружена, так что вам какое-то время придется “повисеть” на линии.

Услуга Tele2 "Блокировка SIM-карты"<br>

Когда подойдет ваша очередь, консультант запросит у вас следующую информацию:

  1. Фамилию, имя и отчество;
  2. Телефон, который вы хотите заблокировать;
  3. Серию и номер паспорта, кодовое слово (если установлено), PUK-код от сим-карты или другие личные данные.

Все это нужно, чтобы сотрудник смог убедиться — блокируемый номер принадлежит именно вам. Подготовьтесь к разговору заранее: если вы не сможете ответить на какой-то из вопросов, вам могут отказать в обслуживании.

Посещение салона связи

Если предыдущие варианты кажутся вам слишком сложными, вы можете попросить сотрудников Tele2 о блокировке лично. Просто возьмите паспорт и придите в ближайший салон связи Tele2.

Далее сделайте следующее:

  • Подождите, пока один из консультантов освободится.
  • Назовите ему ваш телефон и предоставьте паспорт, чтобы сотрудник сверил данные с базой и убедился, что перед ним реальный владелец телефона.
  • Сообщите, что сим-карту нужно заблокировать.

Операция будет выполнена в течение нескольких минут.

Карта офисов оператора Tele2 в Москве<br>

По факту это самый простой способ блокировки сим-карты. Здесь от вас не требуется никаких сложных действий — не нужно никуда звонить, искать номера, вспоминать кодовое слово и так далее. Даже если не помните свой номер телефона, то по данным паспорта сотрудник салона проверит информацию, и назовет номера, оформленные на вас.

Еще одно преимущество — в салоне вы можете сразу же подать заявку на перевыпуск сим-карты. Так вы останетесь на связи, даже если телефон был потерян или украден. Стоимость новой сим-карты 50 руб. будет списана с баланса номера.

Единственная сложность заключается в том, что не всегда есть время и силы, чтобы посетить салон связи лично сразу, как возникла необходимость в блокировке сим-карты.

Как заблокировать SIM навсегда

Все описанные выше варианты предлагают временную блокировку. Они позволяют не использовать сим-карту и не оплачивать услуги связи, но сохраняют за вами текущий номер, который можно восстановить в любой момент.

Если же вы хотите полностью отказаться от обслуживания и перестать быть абонентом Теле2, вам нужно расторгнуть договор об оказании услуг связи.

Сделать это можно только в салоне связи. С собой вам потребуется только паспорт — сим-карту, от которой вы намерены отказаться, брать не нужно. Она перестанет функционировать автоматически.

Чтобы заблокировать номер насовсем:

  • Придите в салон связи с паспортом.
  • Подойдите к любому консультанту и сообщите, что вы хотите расторгнуть договор.
  • Получите на руки бланк заявления и заполните его.
  • Поставьте подпись и дату, отдайте заявление сотруднику.

Важный момент: если у вас были задолженности, перед расторжением договора их необходимо погасить.

Если же у вас на счете остались деньги, оператор обязан вернуть их вам. Вы можете отметить это в своем заявлении, указав точную сумму, или написать отдельное заявление на возврат средств.

Также можно попросту не пользоваться SIM-картой в течение определенного срока — от 6 месяцев и более. Не пополняйте счет, не выходите в интернет и вообще забудьте про ее существование.

Тогда оператор расторгнет с вами договор в одностороннем порядке, и вам не придется делать это самостоятельно. Однако в такой ситуации может образоваться задолженность на балансе, и ее в последующем нужно будет погасить по требованию оператора. Поэтому настоятельно рекомендуем самостоятельно обращаться в офис оператора, чтобы закрыть номер Tele2.

Перенос номера

Если вы больше не хотите быть абонентом Теле2, но желаете сохранить за собой текущий номер, вы можете перейти с ним к другому сотовому оператору.

Эта услуга называется “Переносом номера”. Сейчас ее предлагают все крупные компании: МТС, Мегафон, билайн, Йота и сама Теле2.

Перенос выполняется так:

  • Посетите салон связи оператора, к которому вы намерены перейти. Сообщите ему о своем намерении и подпишите новый договор об оказании услуг связи.
  • Оформить заявку можно и через интернет, а новую симку получить курьерской доставкой.
  • Расторжение договора об оказании услуг связи с Теле2 произойдет автоматически, после перехода к другому оператору.

Дальше вам нужно подождать. Обычно перенос занимает от восьми дней или более, если выбрали более позднюю дату. Вы сможете вставить новую сим-карту в ваше устройство и продолжить пользоваться услугами связи с тем же номером, что и прежде, после завершения процедуры перехода. 

Стоимость данной услуги составляет 100 руб., независимо от оператора связи – текущего нового. Также у нового оператора необходимо оплатить стартовый комплект при подключении, цена на который зависит от выбранного тарифного плана.

Резюме

Блокировка номера позволит вам сохранить деньги и личные данные, если ваш телефон был потерян или украден.

Также заблокировать сим-карту можно в целях экономии — к примеру, если вы уедете за границу, вам не придется платить за услуги связи в период путешествия.

Для блокировки можно использовать личный кабинет, сервисы техподдержки в онлайне, горячую линию или посетить офис лично.

Если же вы хотите полностью отказаться от услуг Теле2, вы можете расторгнуть договор с оператором или перенести номер к другому оператору связи.

Ирина Касьян
специалист стаж 10 лет
Статьи других регионов
Телефон видит сим-карту, но не звонит
Телефон видит сим-карту, но не звонит
Короткий номер 8501 – что это
Короткий номер 8501 – что это
Как сдать в аренду номер телефона
Как сдать в аренду номер телефона
Перевод с сим Теле2 на сим Теле2
Перевод с сим Теле2 на сим Теле2
Сравнение тарифов разных операторов
Сравнение тарифов разных операторов
Новые номера
1 200 руб.
6 200 руб.
1 200 руб.
6 200 руб.
1 200 руб.
6 200 руб.
1 200 руб.
6 200 руб.
1 200 руб.
6 200 руб.
1 200 руб.
6 200 руб.
Новые тарифы
800 руб./мес
Абонентская плата
  • 40 ГБ интернета
  • 100 SMS/MMS на номера России
  • Безлимитные вызовы на номера билайн России
  • 700 минут на номера России
  • Безлимит на мессенджеры и социальные сети
Отличная новость!
Мы решили сделать вам персональное предложение с интересными условиями!
На какой email его отправить?