В отличие от старой доброй Nokia 3310, которая ничего не боится, современные смартфоны — ужасно хрупкие устройства. У них с легкостью ломаются экраны и задние панели, выходят из строя батареи, расшатываются гнезда для зарядки.
Они могут выйти из строя после контакта с водой или небольшого падения, а дорогие модели нередко крадут.
От большинства из этих проблем стандартная гарантия вас не защитит. Так что придется ремонтировать гаджет за свой счет, а иногда и вовсе идти за новым.
Чтобы этого избежать, можно купить страховку для смартфона. С ней вам не придется переживать о том, что устройство “утонет”, сломается или потеряется, ведь вы сможете вернуть деньги назад.
В теории все звучит замечательно. А что на практике?
Расскажем подробнее про варианты страховки смартфона в разных салонах связи, разберемся в условиях и рассмотрим примерные ценники.
Какой бывает страховка
Сейчас на рынке есть 3 варианта страхования гаджета, которые значительно различаются между собой.
- Дополнительная гарантия. Это продление стандартной гарантии на фиксированный срок — обычно от 1 до 3 лет. Она может предлагаться производителем, торговой сетью или страховой компанией.
- Страхование. Это дополнительная гарантия, у которой значительно расширен функционал. По ней вы сможете получить бесплатный ремонт не только при браке на производстве, но и в других ситуациях: при краже, затоплении, пожаре, поломке по вашей вине и так далее. Этот вариант предлагают только страховые компании.
- Специальные программы производителя. Такая страховка дает возможность бесплатно отремонтировать устройство при определенном типе повреждений — например, если разобьется экран. Такие программы есть у Samsung и Apple.
Также существуют комплексные программы, которые объединяют в себе дополнительную гарантию и страхование. Обычно это стоит дешевле, чем оба варианта по раздельности.
Предложения страховых компаний
Если вы решите приобрести телефон в салоне связи или в сетевом магазине электроники, с большой вероятностью вам предложат докупить страховку. Это может быть как дополнительная гарантия, так и расширенное страхование.
Чаще всего магазин выступает в роли посредника, а полис выдает страховая фирма. В России в сегменте электроники таких фирм всего две: это Альфастрахование и ВТБ Страхование.
Разберем предложения каждой из них.
АльфаСтрахование
Страховка смартфона от Альфастрахования предлагается в большинстве сетевых магазинов. Именно с этой компанией сотрудничают Билайн, Мегафон, Теле2, МТС, Евросеть, Эльдорадо, М.Видео и ДНС.
Альфастрахование предлагает несколько полисов, каждый из которых начинает работать с 16 дня после приобретения.
Рассмотрим все варианты немного подробнее.
Защита покупки
Это самый популярный вариант страховки от Альфастрахования. Полис “Защита покупки” защитит вас в таких ситуациях:
- При поломке из-за любого механического повреждения — падения, придавливания и так далее;
- При воздействии воды на гаджет;
- При потере в результате грабежа, разбоя;
- При перегорании из-за перебоя с электричеством;
- При выходе из строя по вине стихийных бедствий, пожаров, взрывов газа и других непредвиденных обстоятельств.
Цена на полис варьируется от 12,7% до 50% от стоимости гаджета. Чем выше ценник, тем меньше процент.
Если произошел гарантийный случай и ремонт невозможен, вам вернуть 75% от цены гаджета на момент покупки.
Гарантия+
Это дополнительная гарантия на 2-4 года, в которой расширен перечень страховых случаев. По ней вы получите компенсацию за поломку, если произойдет пожар или взрыв газа.
Стоимость рассчитывается индивидуально в каждом конкретном случае. На нее влияет 2 фактора:
- Ценник товара. Причем учитывается не конкретная цена, а соответствие ценовому диапазону — до 1 000 руб., до 10 000 руб., до 30 000 руб. и так далее;
- Срок дополнительной гарантии — 2, 3 или 4 года.
Если устройство не годится для ремонта, вам вернут 100% цены.
Комплексная защита
Этот вариант объединяет в себе все предыдущие. Приобретая “Комплексную защиту”, вы получите:
- Страхование от повреждений сроком на 1 год;
- Дополнительную гарантию сроком на 2 года.
Такой полис будет стоить от 12,55% до 60% от цены вашего гаджета. Чем он дороже, тем меньше процент. Так, максимальный процент предлагается для техники дешевле 1 000 руб., а минимальный — при покупке от 300 000 руб.
В случае неисправимой поломки вам вернут 100% от стоимости устройства, а также возместят затраты на диагностику.
Защита покупки Лайт+
Это самый скромный вариант, который можно приобрести только для смартфонов дешевле 30 000 руб.
В число страховых случаев по полису входит следующее:
- Грабеж, разбой, а также мошеннические действия;
- Поломка в результате короткого замыкания;
- Поломка из-за затопления третьими лицами;
- Поломка при попадании в ДТП любой тяжести;
- Стихийные бедствия, пожары и взрывы газа.
Ремонт по страховым случаям компенсируется полностью, а вот при краже или неисправности, которую невозможно починить, вам вернут только 75% от ценника.
Такая страховка смартфона будет стоить 6% от общей стоимости.
ВТБ Страхование
Страховые полисы фирмы “ВТБ Страхование” не очень популярны в крупных сетевых магазинах. На данный момент такая страховка смартфона предлагается только в сети “Связной”.
Как и “Альфастрахование”, эта компания предлагает пользователям несколько вариантов полисов на выбор:
- Дополнительная гарантия на 2 года. Здесь есть подводный камень: отсчет начинается с момента покупки, так что по факту вы получаете только 1 год поверх стандартной гарантии. Кроме того, здесь к гарантийным случаям добавляются перебои электричества.
- Защита от повреждений и кражи. По факту то же самое, что и “Защита покупки”. В числе страховых случаев пожары и стихийные бедствия, “утопление”, внешние повреждения.
- Комплексная защита. Объединяет предыдущие варианты.
Ни сама компания, ни “Связной” не раскрывают примерные ценники и даже проценты. Посмотреть, во сколько вам обойдется страхование, можно только на примере конкретного гаджета.
Ценники у “ВТБ Страхования” немного ниже, чем в “Альфастраховании”.
Страхование экрана
Если верить сервис-центрам, трещины и разбитие экрана — это самая распространенная поломка на смартфонах. До 70% владельцев приходят именно с этой проблемой.
Обычно замена экрана составляет около четверти от общей цены гаджета. Чем он дороже, тем сильнее это бьет по кошельку.
Поэтому страховка экрана смартфона лишней не будет.
Специальную программу для защиты экрана предлагают не везде. К примеру, при покупке смартфона в салоне Мегафон или Теле2 вы сможете оформить только стандартное страхование, в которое этот пункт может быть включен в числе прочих.
Но другие магазины идут навстречу клиентам. Рассмотрим подробнее, что они предлагают.
От Билайн
Страховка экрана смартфона от Билайн может оформляться как на новый гаджет, так и на старый, в том числе купленный в любом другом магазине электроники.
Единственное условие — вы должны быть абонентом оператора.
В качестве страховой компании выступает “Альфастрахование”. Условия вступают в силу на 16 день с момента покупки.
Для оформления вам не нужно идти в офис — зарегистрироваться в системе можно удаленно через приложение “Мой Билайн”.
Чтобы страховка начала действовать, вам нужно вбить в приложение определенные данные:
- Ввести IMEI устройства;
- Сфотографировать экран гаджета через зеркало фронтальной камерой;
- Вбить свои данные в специальные поля.
Ценник один для всех устройств и составляет 150 руб. в месяц. Сумма списывается со счета вашего мобильного номера.
Если произошел гарантийный случай, ваш телефон бесплатно отремонтируют в сервисном центре — но только если ремонт стоит не дороже 15 000 руб. или меньше 50% от стоимости гаджета.
Также цену ремонта могут выплатить деньгами. Здесь вы можете получить не больше 70% от его стоимости.
Если вы использовали неоригинальные аксессуары или нарушали правила эксплуатации, в оплате ремонта могут отказать.
От МТС
Как и Билайн, этот оператор предлагает специальную программу для страховки экрана вашего смартфона. В качестве страхового партнера МТС выступает фирма “Альфастрахование”.
Приобрести этот полис можно только при покупке нового гаджета в салоне связи МТС или в интернет-магазине оператора.
Стоимость страховки составляет 12% от цены устройства за год. Ей можно воспользоваться только в случае, когда ремонт стоит не дороже 50% от общей стоимости телефона.
Также предусмотрены штрафы: если вы ремонтируетесь не у партнера МТС, из стоимости возврата вычтут 20%.
Если же вы захотите получить стоимость ремонта деньгами, вам отдадут только 50% от ценника.
Резюме
Страхование телефона — полезная опция, которая позволяет сэкономить на ремонте или вернуть деньги за покупку, если устройство было украдено.
Тем не менее, о страховке смартфона можно найти массу негативных отзывов. Часто страховая фирма отказывается выплачивать деньги даже в ситуациях, которые точно были прописаны в договоре.
Изучите отзывы о конкретной фирме, прежде чем брать страховку, чтобы не попасть в такую ситуацию и не потратить деньги зря.
