Абоненты сотовых операторов уже не желают решать свои вопросы в фирменных салонах продаж — в наш век онлайна это выглядит слишком архаично.
Хорошо, что сотовые операторы отлично понимают потребности своих клиентов и предлагают решения, способные заменить поход в офис или даже личный кабинет на официальном сайте. Приложение "МегаФон" создано для того, чтобы любую задачу абонент мог решить буквально на ходу, в любом месте.
Рассказываем подробнее о функционале новой версии мобильного приложения "МегаФон".
Как установить мобильное приложение
Процесс установки и активации мобильного приложения максимально простой. Владельцы iOS могут скачать мобильное приложение в AppStore, написав его название в поисковой строке и затем выбрав узнаваемую зеленую иконку. Аналогичным образом это могут сделать владельцы Android — им следует искать приложение в магазинах приложений:
- Huawei AppGallery;
- Samsung Galaxy Store;
- Xiaomi GetApps;
- RuStore.
Размер последней версии приложения — всего 88 Мб, но по функциональности и наполнению это настоящая замена личному кабинету на сайте.
Приложение сильно изменилось весной 2020 года — тогда произошли качественные изменения структуры разделов и навигации по ним внутри приложения. Перед внедрением оно прошло несколько этапов UX-тестов. Тогда же изменился и дизайн: он стал простым, но в то же время эмоциональным.
Добавилась приятная анимация, приветствия и подсказки пользователям — система как бы развернулась лицом к человеку. Теперь компания регулярно обновляет интерфейс, делая его еще более простым, понятным, и удобным для пользователей. Компоненты образуют единый визуальный стиль, который смотрится воздушным, простым и наглядным. Не изменились только фирменные цвета бренда.
Сразу после установки пользователя встречает симпатичная микроанимация с рассказом об основных возможностях приложения: смотрите остатки по пакетам услуг связи, подключайте и отключайте услуги, контролируйте расходы, получайте персональные предложения со скидками и подарками на основе личных потребностей.
Регистрация в приложении "МегаФон"
Чтобы получить доступ ко всем функциям приложения, необходимо войти в систему со своим номером. Сделать это могут только абоненты "МегаФон" — если ввести номер другого оператора, система покажет ошибку. Зато на первом экране пользователям сразу предлагается стать абонентами "МегаФона": перейти со своим номером, заказать новую сим-карту, увидеть карту ближайших салонов, активировать имеющуюся сим-карту методом сканирования штрих-кода с пластиковой карточки.
Абоненты "МегаФон" должны ввести свой номер (без +7), после чего они получат доступ ко всем функциям приложения. Без входа можно получить максимально подробную справочную информацию в разделе "Часто задаваемые вопросы": здесь есть ответы о тарифах, услугах и опциях, о балансе и пополнении счета, об управлении номером и сим-картой, о привязанных номерах и роуминге, о переходе в "МегаФон" от другого оператора и др. Это богатая справочная база, которой может воспользоваться даже тот, кто пока еще не клиент оператора.
Обращаем внимание, что для безопасности ваших данных будет предложено задать пароль для входа в приложение, или использовать биометрию при ее наличии на вашем смартфоне.
Основные фишки и преимущества приложения "МегаФон"
В плане функциональности мобильное приложение "МегаФон" — полный аналог личного кабинет на официальном сайте оператора.
Вот какие особенности выделяют пользователи:
- Полный контроль мобильной связи — легко проверять остатки по пакетам, подключать и отключать услуги, менять тариф и быть в курсе остатков денег на счету.
- Удобная оплата — и не только связи. Баланс телефона легко пополнять через картой или с помощью СБП. Уведомление о необходимости пополнить симку оператор пришлет, когда баланс будет приближаться к нулю (необходимо разрешить приложению доставлять уведомления), а еще можно оплачивать услуги ЖКХ и другие платежи без комиссии.
- Полезный виджет — специальный блок с информацией по остаткам пакетов и денег на счету, который можно вывести на главный экран смартфона.
- МегаФон ТВ через онлайн кинотеатр START — смотреть любимые фильмы, сериалы и шоу можно прямо в приложении, причем это не расходует интернет из тарифа, если оформлена подписка.
- Дополнительные номера — возможность подключить до 3 виртуальных дополнительных номеров на ту же сим-карту, чтобы использовать их вместо основного для работы, различных объявлений, служб доставки, интернет-магазинов и т.п.
- Скидки и подарки — в специальном разделе каждую неделю будут появляться персональные предложения от партнеров: выгодные пакеты связи, промокоды на различные сервисы; можно играть в играх от "МегаФона" и получать ценные призы и подарки, предложения о персональном тарифе.
- Приветствие — после авторизации абонент увидит короткое видео, которое меняется в зависимости от времени суток. Эта приятная мелочь скрашивает ожидание загрузки.
- Подсказки — к наиболее востребованным возможностям сделаны всплывающие подсказки, которые помогут сориентироваться новым пользователям этого приложения.
- Забота о близких — через привязку номеров близких к своему мобильному приложению, чтобы следить за их балансом и управлять услугами. Еще можно объединиться в группу "Моя семья", чтобы общаться бесплатно и безлимитно при любом балансе.
- Онлайн-поддержка доступна с любой основной страницы разделов – достаточно выбрать иконку чата вверху страницы.
Приложение скачивается бесплатно, при работе в нем трафик по пакету не тратится, если не переходить по внешним ссылкам.
Главные разделы приложения
Все самое важное собрано на первом экране: баланс, остатки интернета, минут и сообщений, расходы за текущий месяц.
Баланс разделен на составляющие: слева сумма, которую внес сам абонент, справа средства от оператора — по услугам "Плати когда удобно" или "Обещанный платеж". Сразу видно, какую сумму абонент должен.
Основной блок “Мой тариф”. в нем указано название тарифного плана, дата и сумма следующего списания. Если кликнуть на название тарифа, то откроется детальная информация о нем, а также будет возможность подобрать другой тарифный план.
Также в основном блоке указаны остатки по пакетам. Кликнув на любой из них, можно перейти к детальной статистике, а также ознакомится с опциями для продления или увеличения доступного пакета той или иной услуги.
Ниже расположен блок “МегаСилы”, если такие опции доступны на вашем тарифном плане. Кликнув на него, можно выбрать новые, или заменить уже подключенные на другие.
Далее на главном экране идет раздел историй — коротких сюжетов, без которых сегодня не обходится ни одно мобильное приложение. Там анонсируются промокоды на различные услуги и сервисы, появляются новинки тарифов или фильмов из МегаФон ТВ — это интересная и чаще всего полезная информацию, которую подают в лаконичном виде.
Расходы — в этом блоке в наглядном виде отображается структура расходов: сколько за месяц ушло на абонентскую плату, на интернет, звонки сверх лимита, различные платные подписки. Если нажать на диаграмму, отобразятся все списания, вплоть до каждого СМС-сообщения. Это аналог детализации — сразу на экране абонент видит, сколько и на что было списано в текущем месяце. Каждую категорию можно раскрыть — нажать на нее, чтобы увидеть дату, время звонка, сумму списания. Имя абонента будет показано так, как оно сохранено в книге контактов.
Чтобы просматривать детализацию в более привычном виде, нужно заказать ее на почту: выбрать период трат, указать электронную почту и формат отчета. Отчет приходит в считанные минуты, в нем есть информация обо всех звонках и их продолжительности, интернет-сессиях, отправленных сообщениях.
С главной страницы также можно выполнить быстрый переход к услугам для роуминга, посмотреть все свои и доступные услуги, и даже заказать новую сим-карту.
Остатки в приложении "МегаФон"
Остатки услуг по пакетам сгруппированы по категориям: интернет, звонки, сообщения. По умолчанию отображается остаток по всем пакетам интернета, но каждую категорию можно раскрыть, чтобы увидеть, сколько именно трафика осталось по ней. Например, отдельно по опциям “Улучшайзер тарифа”, "За границей как дома", "Отпуск без забот" и т.д. В этом же разделе представлены ссылки на дополнительные услуги, которые помогут, когда заканчивается интернет: "Автопродление", "Продли интернет", пакеты минут и прочие.
Финансы в приложении "МегаФон"
В нижней панели приложения во вкладке "Финансы" представлены банковские услуги, которые оказывает оператор. В этом разделе можно пополнить банковскую карту с баланса телефона, или наоборот, оплатить покупки в интернете, и ряд других услуг.
В этом разделе для своего удобства можете создавать шаблоны для платежей или переводов. В этом случае не нужно каждый раз заполнять данные, если потребуется внести оплату или выполнить перевод.
Также можно не только пополнить баланс, но и настроить автооплату. На номере, к которому привязана карта, будет включена "МегаФон Защита" от случайных платных подписок.
В разделе "Финансы" есть кнопки для совершения переводов с телефона на телефон и вывода средств с телефона на электронные кошельки. Со счета телефона можно списывать платежи за интернет, штрафы ГИБДД, телевидение, прочим поставщикам услуг.
Расходы в приложении показаны прозрачно и наглядно, поэтому необходимость в громоздких отчетах на почту возникает редко.
Управление услугами в приложении "МегаФон"
В этом разделе отмечены подключенные услуги, а также есть строка поиска новых услуг, которые необходимо подключить. Они сгруппированы по разделам: для звонков, интернета, путешествий по России и миру, для безопасности, другие полезные сервисы. Именно сюда стоит зайти перед поездкой за границу, когда заканчивается интернет или минуты звонков, если нужно обновить черный список абонентов или настроить переадресацию. Каждый блок услуг включает только те опции, что доступны на вашем номере, поэтому не нужно искать среди всего массива сервисов, часть из которых может быть недоступна для активации
Дополнительные возможности
В нижней панели приложения есть интересная кнопка "Для меня" — там собраны персональные предложения для клиента. Это могут быть промокоды на сервисы, подарки в виде бесплатных книг в электронных библиотеках, подписки на онлайн-кинотеатры, скидки в популярных онлайн-магазинах.
Перечень выгодных предложений для покупок называется "Кешбэк за покупки". Здесь можно сканировать чеки после покупки определенных товаров, и получать за это бонусы на баланс своего телефона, чтобы расходовать их на любые услуги связи.
В раздел также включен игровой элемент. Именно здесь можно бесплатно играть в мобильные игры, и получать за это бонусы и подарки от “МегаФона”.
Последняя кнопка нижней панели меню "Еще" — именно здесь вся самая важная информация. Доступно проверить свои данные, привязанные номера, подключить программу привилегий, настройка переадресации, управление привязанными банковскими картами.
Также именно здесь можно не только обратиться в поддержку, но и посмотреть историю обращений и заявок, получить ответы на частые вопросы, найти ближайший салон и много другое.
Выводы
Приложение просто необходимо всем действующим клиентам оператора "МегаФон". В нем удобно проверять баланс и контролировать расходы, подключать и отключать услуги, проверять остатки по пакетам. Для развлечения можно почитать истории и проверить, какие интересные персональные скидки появились в разделе "Для меня". Обновленный воздушный дизайн оставляет самое приятное впечатление, а обратиться в поддержку удобно и быстро через онлайн-чат.
