Лучшие SIP-клиенты для iPhone

IP-телефония в бизнесе позволяет перераспределять звонки, настраивать переадресацию, записывать разговоры и собирать статистику входящих звонков. Во многих сферах телефония через интернет значительно выигрывает у аналоговой — особенно там, где сотрудники часто работают "в полях", то есть на выезде. Чтобы пользоваться IP-телефонией удаленно, достаточно установить на смартфон или планшет SIP-клиент. Рассказываем, какие приложения подходят для разных моделей телефонов.

IP-телефония — это связь посредством интернет-каналов. Каждому устройству в сети присваивается отдельный IP-адрес. С помощью этого протокола компьютеры и гаджеты связываются в единую сеть не проводами, а "по воздуху", через интернет. SIP — один из видов цифровой телефонии, расшифровывается как Session Initiation Protocol. Это выделенный протокол связи для передачи уникальной информации. Процесс передачи происходит так:

При первом соединении голос звонящего переводится в цифровой сигнал, преобразованная информация поступает на компьютер или смартфон;
Благодаря SIP-протоколу информация становится аналоговой, чтобы абоненты могли разговаривать через гарнитуру компьютера и обычную телефонную трубку даже городского телефона;
За считанные доли секунды голосовые сообщения записываются, сжимаются, преобразовываются в цифровой вид и отправляются получателю в достаточно высоком качестве.

Чтобы связь была устойчивой, необходимо интернет-соединение со скоростью 80-100 Мбит/сек.

При организации SIP-телефонии на компьютер устанавливается программный клиент, подключается гарнитура с наушниками и микрофоном, при необходимости — web-камера. Далее необходимо пройти регистрацию у IP-провайдера, поставщика цифровой телефонии, настроить адрес SIP-сервера, создать логин и пароль пользователя. Таким образом компьютер превращается в софтфон — программный телефон. По описанному принципу работают все коллцентры и "горячие линии".

Чтобы не быть привязанным к компьютеру, можно настроить SIP-телефонию на смартфоне. Это удобно: функционал полностью повторяет программу на компьютере, позволяет делать звонки внутри АТС офисным сотрудникам "в полях”. К одному смартфону можно привязать несколько номеров других городов и стран, что экономит расходы на междугородние и международные звонки.

Основная проблема состоит в быстрой разрядке смартфона, так как приложение-клиент всегда должно быть в активном режиме онлайн. Из-за этого большинство использует приложения только для исходящих вызовов в случае необходимости, заходя в приложение только тогда, когда надо позвонить. Таким образом теряется ровно половина возможностей IP-телефонии. Так происходит потому, что SIP-сервера требуют периодической регистрации клиента, то есть приложение должно быть всегда в онлайн, а если этого не происходит, то АТС считает, что клиент оффлайн, и никто из пользователей АТС сделать вызов не сможет.

Особые проблемы испытывают владельцы моделей iPhone выше 11 версии, так как Apple отключил возможность приложений быть всегда в режиме онлайн именно в целях экономии заряда батареи. Тем не менее, многие приложения уже "умеют" просыпаться по пуш-уведомлению в тот момент, когда приходит входящий звонок. Именно так и работают все популярные мессенджеры — звонок на WhatsApp или в Telegram приходит даже в те моменты, когда приложение неактивно, и точно так же работают популярные SIP-клиенты для iPhone. Обычно такие решения платные, если их поставляет не поставщик IP-телефонии, так как для такого решения нужна целая инфраструктура. Крупные VoIP провайдеры, как МТТ и другие, имеют и программу для компьютера, и собственные SIP-приложения.

Рассмотрим несколько популярных SIP-клиентов для iPhone.

Этот бренд знаком каждому, кто сталкивался с темой IP-телефонии в целом, абсолютный лидер среди всех SIP-клиентов. Работа происходит на сервере одноименной компании, поставляющей цифровые звонки по всему миру.

Вот какие возможности есть у приложения Zadarma:

Прием входящих и исходящих звонков через интернет;
Отправка и прием SMS-сообщений;
Подключение виртуальных номеров в 90 странах мира;
Отображение состояния баланса и стоимости каждого звонка;
Объединение с книгой контактов пользователя.

К плюсам относят доступные цены на услуги связи, простой и понятный интерфейс, хорошее качество голосовой связи, а к минусам — нестабильное получение SMS, отсутствие тонового набора, отсутствие приложения для Apple Watch и достаточно частые сбои при подключении. Рейтинг приложения в AppStore низкий — 3,7 из 5 по оценкам пользователей.

Еще один популярный SIP-клиент для Айфонов. Сегодня существует две версии: бесплатная Lite с ограниченным функционалом, а также Premium за 1000 руб. год. К плюсам этих приложений относят невысокую нагрузку на процессор устройства, быстрое переключение между вкладками, простой интерфейс и низкое потребление заряда батареи.

Из минусов — множество мелких проблем при авторизации и использовании, особенно при выходе новых версий. Кроме того, отмечают навязчивую рекламу платной версии и частые сбои при работе в фоновом режиме (невозможно дозвониться, входящие звонки не видно). Рейтинг бесплатной версии Lite — 3,8 из 5, платной версии — всего 3,9. Даже пользователи Premium версии отмечают, что приложение почти никогда не работает в фоновом режиме, что во многих сферах деятельности является критичным недостатком.

Простой и удобный клиент со скромным функционалом: позволяет организовать звонки, чаты и видеосвязь на устройстве с iOS и использовать офисный номер в любой точке мира. Работа происходит через сервер 3CX V18. Разработчики предлагают перевести сотрудников на удаленную работу через 3СХ, предварительно установив сервер в облачной АТС, и использовать офисный номер там, где это удобно.

К плюсам можно отнести простую установку с помощью QR-кода, не нужно вручную прописывать многие параметры SIP-протокола. Интерфейс лаконичный и продуманный, однако приложение быстро съедает заряд батареи. Рейтинг в AppStore — 2,9.

Один из лучших выборов сегодня — поддерживает расширенный обмен сообщениями, push-уведомления, HD-видео и многое другое. Высококачественный звук передается в аудиоформатах Opus, G.722, G.729, G.711, iLBC и GSM. Видео HD-качества в разрешении до 720p HD, поддерживает как H.264, так и VP8. Полноценная работа в фоновом режиме без излишней траты заряда батареи. Большие возможности для настройки: параметров SIP, пользовательского интерфейса, мелодий звонков и многого другого.

SIP клиент Acrobits Softphone для iPhone

Приложение совместимо с большинством смартфонов и планшетов Apple. Приложение платное — 700 руб., больше никаких подписок и скрытых списаний, оплата единовременная и навсегда. Каждая лицензия поставляется с пожизненной поддержкой и неограниченным количеством обновлений. Рейтинг в AppStore 4,2.

Для бизнес-пользователей поставляется версия Groundwire с расширенными функциями для полноценной работы из дома. Стоимость ее составляет 1000 руб. Оно поддерживает конференц-связь, ожидание вызова, уведомления о голосовой почте и программируемые номеронабиратели голосовой почты, запись звонков (только с цифровой линии SIP), bluetooth-гарнитуру. Есть еще множество полезных фишек и настроек именно для корпоративного использования.

Кроссплатформенный программный клиент, который можно рассмотреть для небольшой компании или частного использования. Имеет простой многоязычный интерфейс (в том числе на русском), возможность мгновенного обмена текстовыми сообщениями и графическими файлами.

Есть интеграция с адресной книгой. Полноценно работает в фоновом режиме благодаря push-уведомлениям. Многие любят этот клиент за удобную работу в групповых чатах и звонках.

Бесплатный SIP-клиент с низким энергопотреблением. Работает с ассистентом Alexa от Amazon, способен управлять умным домом, общаться в групповых чатах в режиме рации (Walkie-Talkie). Еще есть возможность отслеживать пользователей рядом, подключенных к тому же мессенджеру. В качестве SIP-сервера подключаются многие известные провайдеры.

Приведем стандартный процесс настройки SIP-клиента на примере приложения M1 Messenger.

1) Скачать приложение из AppStore;

2) Зарегистрироваться в нем (номер телефона не требуется);

3) В общем меню найти вкладку Подключения SIP и добавить существующий аккаунт IP-телефонии, причем:

name — имя провайдера;
user — SIP-логин;
domain — адрес VoIP-провайдера, при необходимости с указанием порта.

В данный мессенджер можно добавить до 8 подобных аккаунтов, при совершении исходящего звонка будет возможность выбрать провайдера IP-телефонии.

Существуют десятки SIP-клиентов для Айфонов, найти их можно в AppStore. При выборе обращайте внимание на важные для вас критерии — кому-то важно, чтобы приложение было кроссплатформенным или имело русский язык в настройках, чтобы оно было бесплатным и т.д.

Однако самый важный параметр — это стабильная работа в фоновом режиме для получения входящих цифровых звонков, иначе смысл установки SIP-клиента теряется.

Рекомендуем начать с бесплатных лидеров — Zadarma и 3СХ, а если что-то не устроит в работе этих приложений, попробовать платный Acrobits. Большинство независимых клиентов можно настроить для работы с вашим поставщиком IP-телефонии.