Face ID — та функция, важность которой осознаешь только в том случае, когда она перестает работать. Поэтому сообщение о недоступности функции может повергнуть в уныние — неужели придется каждый раз вводить код, как в старые времена.
Рассказываем, почему может не работать Face ID, и что можно сделать для решения проблемы.
Что такое Face ID
На всякий случай, для тех, кто только приобрел телефон с такой опцией, расскажем, что Face ID — система верификации владельца телефона по биометрическому изображению лица.
На сегодняшний день это максимально надежный метод аутентификации, в основе которого лежит создание структурной карты лица с помощью камер телефона. Достаточно поместить лицо в поле камеры, чтобы Face ID разблокировала его и приготовила к использованию. Не тратится время на ввод кода, нет опасности того, что код подсмотрят злоумышленники. Также технология подходит для подтверждения покупок, совершения платежей через Apple Pay и т.д. Разработчики многих приложений тоже разрешают авторизацию по снимку лица.
Удобно, что благодаря передовым технологиям Face ID автоматически подстраивается под изменения внешности, такие как макияж, небритость, слегка помятый утренний вид и прочее. В последних версиях iOS технология позволяет разблокировать телефон, не снимая шляпы, очков и даже медицинской маски. При сканировании лица неважно, лежит телефон на столе или вы держите его в руках, главное, чтобы он находился в пределах 50 см от лица. Большинство случаев работы Face ID вы просто не замечаете: аутентификация происходит, когда вы поднимаете телефон, касаетесь экрана, она уже считывает лицо.
Умная камера TrueDepth умеет автоматически подстраивать функции телефона в соответствии с распознаванием внимания. Так, она затемняет дисплей, когда пользователь не смотрит на устройство, уменьшает громкость оповещений, если зафиксировано внимание. В браузере Safari тоже распознается внимание — выключается экран, если пользователь не смотрит на него. Если эти функции кажутся вам неудобными, следует деактивировать параметр Распознавание внимания в настройках Face ID.
Особенно удобно было использовать Face ID во времена, когда все не снимали медицинские маски — в настройках есть специальный параметр, сканирующий лицо в маске.
Как установить Face ID
Аутентификация происходит путем сравнения лица с заранее зарегистрированной моделью. Регистрация происходит во время начальной настройки устройства, можно сделать это и позже в настройках, раздел Face ID и код-пароль.
Приведем пошаговый процесс настройки функции.
- Переходим в Настройки — Face ID и код-пароль.
- Вводим код-пароль. Если он еще не был задан, появится запрос на создание.
- Нажимаем Настройка Face ID.
- Следуем инструкциям на экране: помещаем лицо в рамку камеры, выполняем круговое движение головой для показа всех сторон лица.
- После завершения сканирования нажимаем Дальше.
- Система попросит покрутить головой еще раз.
- Нажимаем Готово.
Итак, снимок лица создан, и теперь пользоваться телефоном станет гораздо удобнее.
В этом же разделе настроек можно отметить, в каких случаях разрешается использовать Face ID: для разблокировки, iTunes и Appstore, для Wallet и Apple Pay, также будет список приложений, которые уже используют технологию. При необходимости можно снять ползунки, чтобы вход в приложения осуществлялся только через пароль.
В этом разделе есть дополнительные настройки внимания: если они активированы, камера убеждается, что вы точно смотрите в телефон, прежде чем разблокировать его. Иногда распознаванию внимания мешают солнечные очки, снимайте их.
Еще iPhone позволяет установить "второе лицо" Face ID, но только одно. Это сделано для людей, сильно меняющих внешний вид. В настройках нужно выбрать Альтернативный внешний вид, далее следовать инструкциям на экране. Туда можно добавить и второго человека, если не опасаетесь за конфиденциальность телефона. Часто так делают родители на детских телефонах.
Замена Face ID
Если требуется поменять Face ID по причине смены владельца, это легко сделать в настройках, где нужно выбрать Сбросить Face ID, а затем провести настройку с новым лицом. Вход в этот раздел осуществляется только через код-пароль, так что злоумышленники не смогут так просто менять лицо.
Если Face ID не работает
В редких случаях пользователи получают уведомление, что "Функция Face ID отключена". Вот какие причины этого явления могут быть:
- сбой программного обеспечения — возможно, установлено какое-либо конфликтное приложение;
- если недавно выполнялось обновление ОС, возможно, оно прошло неудачно;
- имеются повреждения "железа" — компонентов, которые задействованы в сканировании лица: камера, инфракрасный излучатель, проектор точек и др. Это бывает, если повреждена верхняя часть телефона.
На сайте поддержки Apple приведены рекомендации для случаев, когда с функцией возникли проблемы.
1. Проверить, есть ли обновления операционной системы, установить последнюю версию OS.
2. Убедиться, что модель вообще поддерживает технологию, а она появилась, начиная с 11 поколения iPhone.
3. Убедитесь, что камере TrueDepth ничего не мешает — чехол, наклейки и т.д. Она расположена по краям "челки" вверху экрана.
4. Убедитесь, что ваше лицо хорошо видно камере, что нос и рот не закрыты посторонними предметами. Иногда даже при настроенной для маски функции Face ID работает плохо.
5. Некоторые модели очков полностью блокируют инфракрасное излучение, и тогда камера для сканирования не сработает.
6. Убедитесь, что вы смотрите в портретной ориентации (телефон вертикально), если версия операционной системы ниже, чем iOS 16. На 13 и 14 поколении iPhone функция Face ID работает как в портретной, так и в альбомной ориентации. Смотреть на телефон нужно так, как будто вы хотите сделать селфи.
7. Перезагрузите телефон и снова попробуйте воспользоваться функцией.
8. Выполните сброс Face ID и настройте заново. Для этого используйте код-пароль и раздел настроек, касающийся Face ID.
На форумах любителей iPhone встречается еще один дельный совет, после которого функция снова начинает работать: жесткая перезагрузка iPhone. Обычно она применяется в тех случаях, когда iPhone завис и никак не реагирует на команды, но можно использовать ее во всех случаях, когда нужно сбросить настройки. Выполняется в 4 шага:
- нажать и отпустить кнопку увеличения громкости;
- нажать и отпустить кнопку уменьшения громкости;
- нажать и удерживать боковую кнопку;
- при появлении "яблочного" логотипа отпустить боковую кнопку.
Если этими простыми методами не удалось устранить проблему с Face ID, придется обращаться в сервисный центр. У профессионалов гораздо больше возможностей для ремонта: они могут разобрать корпус, перепрограммировать, перепаять контакты, заменить компоненты — камеру, ИК-сенсор и др. Вернуть к жизни Face ID после того, как телефон упал или был залит водой, вполне возможно, но не в домашних условиях.
Иногда проблема кроется в отсоединении какого-либо контакта и решается довольно просто. Если повреждены крупные компоненты, возможно, Face ID больше не будет работать на данном аппарате, но в целом функциональность его не изменится.
Face ID и код-пароль
Иногда функция не работает, потому что имеются условия, требующие ввода пароля вместо сканирования лица:
- если устройство только что включено или перезагружено;
- если устройство не трогали (не разблокировали) в течение 48 часов;
- если последние 4 часа Face ID не использовалась;
- если на телефон поступила команда удаленной блокировки через приложение Локатор или iCloud;
- если до этого было 5 неудачных попыток распознавания лица;
- если была запущена функция экстренного вызова (одновременное зажатие боковой кнопки и кнопки регулировки громкости).
Во всех этих случаях Face ID работать не будет, устройство будет запрашивать пароль, но после правильного ввода опция должна работать. Если в приложении Локатор телефон будет отмечен как потерянный, опция распознавания лица тоже не будет работать.
Особенно часто с неполадками в работе Face ID сталкиваются владельцы iPhone X. Это первая модель, на которой появилась функция, и возможно, здесь она немного "сырая". Советы по исправлению ситуации те же: жесткая перезагрузка iPhone, сброс настроек до заводских, отключение Face ID в настройках и обращение в сервисный центр.
Как убрать Face ID
Несмотря на удобство, многие опасаются постоянно использовать разблокировку по лицу и хотят отключить функцию. Сделать это очень просто: зайти в Настройки и снять переключатели Использование Face ID со всех функций: разблокировка iPhone, Apple pay и т.д. Теперь эти операции будут проходить только с код-паролем.
Если нужно быстро временно убрать Face ID — допустим, вы опасаетесь, что кто-либо принудит вас использовать лицо — проще всего зажать одновременно боковую кнопку и кнопку увеличения громкости. Будет активировано меню перезагрузки и экстренного вызова. Нажмите Отменить, при этом функция Face ID будет отключена. Для ее активации необходимо будет ввести код-пароль. Для полного отключения необходимо зайти в Настройки и выбрать Сбросить Face ID, новое лицо не настраивать.
Безопасность Face ID
Эта технология – максимум, что может сейчас предложить Apple для защиты данных пользователя. Для распознавания используется умная камера TrueDepth и искусственный интеллект. Вероятность того, что другой человек сможет разблокировать ваш iPhone, составляет 1 на миллион случаев, если зарегистрирован только один внешний вид. При этом после 5 неудачных попыток разблокировки по Face ID запрашивается пароль. Даже близнецы не могут разблокировать телефон брата или сестры, настолько точно работает проектор точек. Face ID работает только в том случае, если вы смотрите на телефон с открытыми глазами и прямо в камеру. Исключены случаи разблокировки лицом спящего человека.
Выводы
Face ID — удобная система сканирования лица для получения доступа к iPhone. Процесс происходит быстро и незаметно, для пользователя телефон как будто остается всегда разблокированным. Face ID удобно подтверждать покупки и платежи. Это самый безопасный метод аутентификации на сегодня. Установка Face ID происходит при первом включении телефона или позже, в специальном разделе настроек. Проблемы с этой функцией встречаются редко и делятся на две категории. Программные решаются перезагрузкой телефона, сбросом и новой установкой Face ID, обновлением операционной системы. Аппаратные проблемы — это повреждения области камеры, влага и т.п. С этим необходимо обратиться в сервисный центр.
