Блокировка сим-карты — это приостановка действия услуг сотовой связи. Оператор может заблокировать сим-карту, если по ней давно не было никаких операций или накопились большие долги. Но есть еще временная добровольная блокировка, которую может включить каждый абонент самостоятельно. Рассмотрим, как работает услуга у разных операторов.
Добровольная блокировка сим-карт МТС
Если телефон был украден, потерян, стоит заблокировать сим-карту, чтобы посторонний человек не мог звонить и общаться от вашего имени.
Другой случай — возможно, вы уезжаете за границу на длительное время, но хотите сохранить номер телефона на будущее, при этом не выплачивая абонентскую плату за дни простоя. Для этих случаев сотовый оператор МТС и предоставляет услугу добровольной блокировки.
Для ее подключения можно использовать один из способов:
- Найти услугу в личном кабинете и активировать ее;
- Набрать на телефоне USSD-команду *111*157#;
- Позвонить мобильному помощнику по номеру 1116;
- Позвонить в контактный центр МТС по номерам 88002500890 или 0890;
- Обратиться в ближайший фирменный салон связи.
При нахождении в добровольной блокировке ежедневного списания абонентской платы не будет. После разблокировки начнет списываться с текущего момента (за весь период платить не придется).
Тем не менее, услуга в МТС платная:
- Первые 14 суток — бесплатно;
- С 15 дня — 1,10 руб. в сутки.
Подключение и отключение бесплатное.
Обратите внимание, что при отключенной блокировке невозможно получить новый пароль от личного кабинета МТС. При добровольной блокировке не требуется получать новую сим-карту, что продолжить использовать прежний номер. Возобновить обслуживание можно через личный кабинет, по звонку в поддержку, или обратившись в офис.
После того, как наступит необходимость в активации номера (при потере или краже), требуется восстановить сим-карту — в салоне МТС региона приобретения сим-карты, а в крупных городах возможна замена сим-карты абонентам любого региона. К ним относятся Москва, Санкт-Петербург, Анапа, Екатеринбург, Краснодар, Новороссийск, Новосибирск, Сочи, Нижний Новгород, Владивосток, Казань, Уфа, Ростов-на-Дону.
В салоне восстановление сим-карты производится по заявлению владельца номера или по нотариальной доверенности от владельца номера с указанием полномочий. Бланк заявления можно скачать на сайте МТС или получить у сотрудника.
После восстановления сим-карты в течение суток не будут поступать СМС от банков, также будет невозможно провести платежи через сервис МТС Деньги. Это связано с безопасностью платежей.
Еще для восстановления можно воспользоваться услугой доставки сим-карты — по Москве, курьером в другие города РФ. При восстановлении баланс счета, тариф и подключенные опции остаются теми же, что действовали на момент добровольной блокировки.
При включении добровольной блокировки вызывающие абоненты услышат "Абонент временно заблокирован", а тот, кто попытается звонить с заблокированного номера — "Вызов не может быть установлен, перезвоните в справочную службу вашей сети".
Остается добавить, что при добровольной блокировке МТС остаются доступными следующие сервисы:
- Звонок в контактный центр по номеру 0890;
- Мобильный помощник 111;
- Вызов экстренных служб;
- Личный кабинет.
Помимо добровольной блокировки, в МТС может случиться автоматическая блокировка со стороны оператора — если сим-карта не использовалась от 60 до 183 дней, в зависимости от действующего тарифа. Оператор блокирует, если не совершалось звонков, не пользовались платными услугами и не пополняли счет при отрицательном балансе. Восстановить автоматически заблокированную сим-карту с прежним номером невозможно.
Добровольная блокировка у "МегаФон"
Сотовый оператор "МегаФон" также предлагает заблокировать номер тем, кто планирует долго не пользоваться телефоном или вовсе потерял его. Во время блокировки абонентская плата за тариф и услуги не списывается. Добровольная блокировка подключается, если баланс выше порога отключения, то есть только при положительном балансе.
Для самостоятельного подключения услуги нужно зайти в личный кабинет на сайте или в приложение "МегаФон", раздел "Услуги". Условия таковы:
- Абонентская плата за блокировку — первые 7 дней бесплатно;
- Блокировка по утрате сим-карты — 1 руб. в день с восьмого дня;
- Абонплата за добровольную блокировку — 1 руб. в день.
При обращении через личный кабинет номер заблокируется на 180 дней, после чего автоматически разблокируется, начнется списание денег по обычному тарифу. Если вы обращались в поддержку или салон связи, то разблокировка произойдет в дату, указанную в заявлении.
Если вы захотите восстановить сим-карту раньше, можно выполнить следующие действия:
- Оставить обращение на официальном сайте "МегаФон". Пройдите по пути Поддержка — Контакты — Форма обратной связи — Оставить обращение. В сообщении укажите номер для разблокировки, данные его владельца — полностью фамилию, имя, отчество, номер паспорта и адрес регистрации владельца номера.
- Через сайт личного кабинете – перейти в “Услуги”, выбрать “Управление звонками”. Далее открыть “Блокировка номера”, и нажать “Подключить”.
- Позвонить в службу поддержки — на номер 0500 с телефонов "МегаФон", 88005500500 с любого номера, из-за границы — на номер +79211110500.
- Написать в онлайн-чат личного кабинета или мобильного приложения (раздел Еще — Поддержка).
- Обратиться в любой салон "МегаФона" с документами, удостоверяющими личность. Там же вы можете бесплатно получить новую SIM-карту со старым номером при необходимости — например, при утрате сим-карты или телефона.
В 2021 году "МегаФон" анонсировал специальные условия добровольной блокировки для вахтовиков — абоненты, уезжающие на работу в отдаленные районы Севера, могут теперь замораживать услуги связи на полгода бесплатно с сохранением номера.
Добровольная блокировка на "билайне"
Добровольная блокировка у оператора "билайн" выполняется самостоятельно в личном кабинете на сайте. Еще способы получить услугу:
- Звонок на номер 0611 или 8800700611. Будьте готовы подтвердить право управления номером: назвать фамилию, имя, данные паспорта и другую информацию, запрашиваемую консультантом.
- В личном кабинете выбрать вкладку “Мобильная связь”, нажать на три горизонтальные точки основного блока, выбрать “Заблокировать номер”, подтвердить действие.
- В одном из офисов "билайн" или в салонах официальных дилеров.
- По звонку на номер 09212.
Чтобы разблокировать номер:
- Звоните на номер 88007000611, будьте готовы сообщить паспортные данные владельца карты.
- Пришлите письменное заявление на почту otvet@beeline.ru.
- Приходите в фирменный офис "билайн" или в салон официальных партнеров.
- Самостоятельно разблокируйте номер с помощью команды *213# — только в том случае, если договор зарегистрирован на физическое лицо с предоплатной системой расчетов, и вы блокировали номер добровольно.
На блокировку может быть установлен пароль, и если решили разблокировать номер по телефону службы поддержки, то необходимо назвать этот пароль.
Для активации номера в офисе "билайн" необходимо иметь при себе паспорт или нотариальную доверенность от владельца, а представителю юридического лица — письмо на фирменном бланке организации с просьбой заблокировать номер, а также доверенность от организации. Образцы этих документов для распечатки есть на официальном сайте "билайн" в разделе про добровольную блокировку. При нахождении в добровольной блокировке свыше 90 дней "билайн" списывает 5,5 руб. в сутки до момента снятия блока.
Добровольная блокировка Tele2
Сотовый оператор Tele2 предлагает заблокировать абонентский номер одним из следующих способов:
- Добровольно установить блокировку в разделе "Настройки" — "Безопасность" личного кабинета на сайте "Мой Tele2", если к нему есть доступ.
- Позвонить на номер 611 с телефона Tele2 либо с номера иных операторов связи по телефону (495) 97-97-611. Нужно будет назвать абонентские данные, подтверждающие право управления номером.
- Обратиться в салон Tele2 с документом, удостоверяющим личность.
Для возвращения доступа к услугам связи после блокировки необходимо восстановить сим-карту при потере или краже — это можно сделать только в салонах связи Tele2. Если сим-карта на руках, то разблокировку можно выполнить через личный кабинет или по звонку в поддержку.
Как и везде, восстановить сим-карту может только абонент, заключивший договор с Tele2 при наличии документа, удостоверяющего личность, или его представитель при наличии нотариальной доверенности именно с правом восстановления сим-карты.
Резюме
Блокировка номера — услуга, которая может быть полезна тем, кто планирует долгое время не использовать свой сотовый номер, но при этом не хочет лишиться его.
Подключить добровольную блокировку можно при отъезде за границу или на работу вахтовым методом, а также при утере или краже телефона. Это поможет сэкономить деньги на абонентской плате, ведь во время заморозки номера она не списывается. В то же время, у многих операторов блокировка платная, около 1 руб. в сутки.
Самое выгодное предложение у "МегаФона" — он позволяет бесплатно замораживать номер на 180 дней. А вот "билайн" дает только 90 дней заморозки бесплатно, потом списывает по 5,5 руб. в сутки.
Почти все операторы позволяют легко подключать и отключать услугу через личный кабинет, без визита в салон связи. Единственная сложность — заблокировать и разблокировать номер может только тот, кто заключил договор на предоставление услуг с оператором связи. Как минимум, необходимо знать паспортные данные владельца. В остальном, добровольная блокировка — полезная услуга для экономии расходов на сотовую связь, если временно не планируете использовать услуги.
