Иногда даже безупречные современные смартфоны подкидывают своим владельцам трудные задачки и вопросы. Один из них — почему сбрасываются вызовы без команды.
Рассказываем, в чем может быть причина этой неполадки, и что можно предпринять.
Проверка настроек вызовов
Начать стоит с проверки настроек вызовов — обычно в этот раздел никто не заходит, так как со звонками редко бывают проблемы. Тем не менее, полезно заглянуть в этот раздел. Зайдите в Настройки — Телефон (или Вызовы), далее проверьте имеющиеся там параметры.
Так, на Android есть раздел Запрет вызовов — всех исходящих, исходящих международных, всех входящих, входящих в роуминге. Также есть кнопка Отмена всех запретов — воспользуйтесь ей, если подозреваете установку какого-либо ограничения.
В разделе настроек на iPhone есть такие интересные параметры, способные влиять на прерывание вызовов:
- переадресация — если эта строка активирована, вызовы перенаправляются на другой номер;
- заглушение неизвестных — вызовы с номеров, которые не записаны в книге контактов, отправляются на автоответчик без уведомления и отображаются в недавних, но вы не слышите при этом сигнал вызова;
- заблокированные контакты — это перечень номеров, которым вы запретили дозваниваться до вас (соответственно, у этих абонентов звонок будет прерываться при попытке набора вашего номера).
В зависимости от операционной системы и версии прошивки набор параметров может различаться, но это первый раздел, в котором следует разобраться, если идет сброс вызова после гудков или без них.
Сброс вызова на iPhone
На форумах можно встретить частые жалобы на то, что звонки начинают сбрасываться после обновления операционной системы. Так, пользователи "Айфонов" стали отмечать, что идет сброс звонка до или во время его принятия после обновления до iOS 16. Это программный сбой, который можно попробовать "полечить" принудительной перезагрузкой телефона.
На последних моделях iPhone это делается так:
- нажать и отпустить кнопку увеличения громкости;
- нажать и отпустить кнопку уменьшения громкости;
- зажать боковую кнопку до появления логотипа Apple.
Также невозможность принять звонок может быть связана с включением режима фокусировки, который отключает уведомления и звонки. Если в верхней панели экрана есть значок полумесяца, это говорит об активации режима "Не беспокоить". Отключить данный режим можно в настройках телефона.
Если проблема возникла сразу после обновления системы, это говорит о наличии багов. Исправить ее можно будет с появлением новой модификации ОС — следите за обновлениями и сразу установите обновленную сборку. В каждой новой версии Apple не только дает новые функции, но и устраняет ошибки.
Мало кто знает, что в iPhone есть функция заглушения вызовов от неизвестных абонентов. Если она активирована в настройках, вызовы от незаписанных контактов будут перенаправлены на автоответчик, эти номера появятся в журнале вызовов, но уведомлений о поступлении звонка не будет. Если кто-то жалуется, что не может дозвониться до вас, проверьте, не включена ли у вас эта настройка.
Почему сбрасывается вызов
Внезапное прерывание может случиться как с исходящим, так и со входящим вызовом. Обычно это выглядит так: при попытке исходящего вызова звонок прерывается, а на экране появляется надпись "вызов завершен".
Вот 5 самых распространенных причин:
- Абонент, которому вы пытаетесь дозвониться, внес вас в черный список. Это легко проверить — проблемы с набором номера возникают только с конкретным человеком, а до остальных вы дозваниваетесь без проблем. Тут ничего не поделать — только ждать, пока вас разблокируют, или же попробовать дозвониться до человека с другого номера.
- Плохое покрытие сотовой сетью. Если уровень сигнала слабый, дозвониться не получиться. Необходимо найти место с лучшим приемом сотовой сети, часто это ближайшая возвышенность, область у окна или другого открытого пространства. При плохом соединении, возможно, придется активировать сеть 2G на смартфоне, подходящую исключительно для совершения звонков.
- Сим-карта вышла из строя. Такое тоже бывает — как у любого предмета, у сим-карты есть срок службы, и для качественной работы ее необходимо заменить на новую, если вы еще не используете электронную eSim. Этот фактор тоже легко проверить, если переставить сим-карту в другой телефон и попробовать совершить вызов: если проблема сохраняется, причина точно в состоянии сим-карты. Если же на втором телефоне все в порядке, причина в аппаратном или программном сбое вашего смартфона.
- Нулевой или отрицательный баланс — если денег на телефоне нет, это тоже приведет к невозможности сделать звонок.
- Работает антивирусная программа — некоторые защитные программы блокируют звонки, и если проблема появилась после установки подобных приложений, удалите их и перезагрузите телефон.
Это не единственные причины того, что звонок сбрасывается сразу, но весьма вероятные.
Что еще можно предпринять, когда звонок сбрасывается
Перечислим еще пять возможных способов решения проблемы.
1. Часто помогает сброс настроек сети. На iPhone он выполняется так:
- перейти в Настройки — Основные;
- прокрутить вниз до пункта Сброс;
- выбрать Сбросить настройки сети.
После этого будут обновлены сетевые параметры, в том числе отключатся известные сети wi-fi, но это помогает избавиться от проблем со связью.
2. Следующий шаг — выбор предпочтительной сети для соединения во время звонков. Перейдите в Настройки — Сотовая связь — Параметры данных, выберите 3G вместо LTE.
3. Необходимо проверить, не обновились ли настройки оператора.
Параметры оператора отвечают за передачу сообщений, вызовы, выход в интернет и др. Если они не обновились автоматически, могут возникнуть сбои. Для проверки зайдите в Настройки — Основные — Об этом устройстве. Далее подождите несколько секунд (при этом телефон должен быть подключен к интернету).
Если оператор выпускал новые настройки, появится сообщение с текстом "Доступны новые настройки оператора, хотите выполнить обновление сейчас?". Нажмите на опцию Обновить, если данный текст появится. Если подобного баннера нет, это означает отсутствие доступных обновлений со стороны оператора.
4. Неполадки могут быть связаны с переадресацией — ее легко включить случайно или по ошибке.
Есть виды переадресации, которые срабатывают после нескольких гудков. Безусловная переадресация — перенаправление любых звонков на другой номер.
Абонент может отключить переадресацию USSD-кодом:
- клиенты МТС отключают все виды переадресации кодом *111*41#
- клиенты "Билайн" отключают переадресацию кодом ##002#
- клиенты "Мегафон" отключают переадресацию кодом ##002# (код нужно набрать в меню набора телефонного номера и нажать клавишу вызова).
5. Сделать сброс настроек до заводских.
Если проверены все параметры, испробованы все способы избавиться от неполадки со звонками, остается сделать сброс настроек до заводских. Эта процедура стирает весь контент с устройства. Перед ее выполнением необходимо создать свежую резервную копию, сохранить ее на съемном носителе или в облаке. Затем перейти к основным настройкам iPhone или Android, прокрутить вниз до опции Сброса и выполнить операцию. Потребуется ввести код-пароль от телефона.
Программный сбой
На современных телефонах установлены десятки приложений, и если некоторые из них входят в конфликт, последствия могут быть непрогнозируемыми, в том числе выражаться через сброс вызовов. Если недавно устанавливали приложения, попробуйте удалить их или сбросить настройки до заводских. Чаще всего конфликтуют антивирусные, антирекламные и другие защитные программы.
Аппаратная поломка
Если дозвониться невозможно и после сброса настроек до заводских, дело может быть в поломке радиомодуля, то есть компонента, отвечающего за связь с сотовой сетью. Это может произойти при падении телефона с большой высоты, при попадании влаги, из-за заводского брака. Необходимо обратиться в сервисный центр, где специалисты проведут диагностику и примут решение о ремонте или замене телефона.
Выводы
Звонок автоматически сбрасывается при попытке набора — достаточно редкая ситуация, которая все же может возникнуть даже с современными смартфонами. Причин может быть множество — от некорректного обновления прошивки до физического износа сим-карты.
Чаще всего это связано с черными списками (вас внесли в перечень заблокированных абонентов), настройками переадресации, неверными настройками вызовов.
Изредка может возникнуть конфликт антивирусного приложения. Рекомендуется перезагрузить телефон, установить самую свежую версию операционной системы, проверить настройки в разделе Телефон или Вызовы, проверить баланс счета, попробовать переставить сим-карту в другой смартфон.
Если проблема не решается, кардинальные меры — сброс настроек до заводских и обращение в сервисный центр для исключения заводского брака.
