Что делать, если взломали Telegram

Многие блогеры и просто активные пользователи социальных сетей последнее время перешли в Telegram, там собирается большая аудитория подписчиков, есть много возможностей для рекламы и продвижения. Телеграм-каналы и чаты стали целью номер один не только для спамеров, но и для взломщиков. Рассказываем, что делать, если взломали Telegram, и как обезопасить себя от этой неприятности.

Злоумышленники стараются получить доступ к успешным каналам с большим количеством подписчиков. Обычно они обращаются под видом рекламодателей, предлагают купить посты на канале и просят отправить статистику посещений. Обычно необходимо перейти на сторонний сайт, ввести там пароль или электронную почту, и после перехода по фишинговой ссылке происходит кража данных для входа в Телеграм — аккаунт потерян.

При входе в мессенджер можно увидеть, что аккаунт недоступен, или данные для входа неверны. Это означает, что злоумышленники получили доступ к переписке, контактам, избранному и всему, что содержалось в Telegram. Обычно после этого начинается шантаж или вымогательство — предлагают продать архив с информацией за деньги, либо же угрожают опубликовать личные фото и переписку в сети.

Вернуть доступ к аккаунту, если взломали Telegram, очень трудно, а в большинстве случаев — невозможно. Есть целые корпорации, которые целыми днями только и занимаются перепродажей аккаунтов и каналов. После того, как Telegram узнает о том, что аккаунт украден, он удалит его.

Если вы хотите завести канал, соблюдайте простые правила:

не создавайте канал на единственном личном аккаунте;
создайте новый канал на аккаунте, который нигде не был засвечен — не подписывался, не вел переписку;
создайте третий канал для рекламодателей и прочей деловой переписки — как известно, Telegram позволяет иметь три аккаунта и легко переключаться между ними в одном приложении;
не пренебрегайте двухфакторной аутентификацией — дополнительным паролем при входе в аккаунт, не используйте этот пароль больше нигде.

Самое важное — настроить двухфакторную аутентификацию. Проверка при входе с нового устройства будет происходить в два этапа: нужно будет ввести код из СМС и установленный пароль.

Внимание! На телефонах данная настройка называется Облачный пароль. Вот как происходит установка:

Настройки — Конфиденциальность — Облачный пароль — Включить.

Установка облачного пароля для аккаунта в Telegram

Далее потребуется два раза ввести пароль и электронную почту, используемую для восстановления. На нее придет код восстановления, если вы забудете облачный пароль.

Не всегда взлом Телеграма означает, что вы не можете войти в свой аккаунт. Иногда вы пользуетесь им параллельно со злоумышленниками, в этом случае:

на почту может прийти код аутентификации, который вы запрашивали;
появляется уведомление о входе с не принадлежащего вам устройства;
вы не можете найти чаты, которые точно были, или видите сообщения в чатах, которые не отправляли;
при проверке активных сеансов есть незнакомые гаджеты и странные геолокации.

И конечно, тот случай, когда вас внезапно выбросило из аккаунта, и больше вы не можете войти со своими данными, тоже означает взлом.

Номер телефона — единственный способ идентифицировать пользователя. Поэтому тот, у кого есть доступ к номеру, имеет доступ к аккаунту Telegram. Компания не сможет помочь, если нет доступа ни к номеру, ни к программе Telegram на другом устройстве. Если доступ есть на другом устройстве (на планшете, ноутбуке): зайти в настройки конфиденциальности и включить облачный пароль, тогда мошенникам и ворам будет недостаточно СМС-кода для входа;

зайти в Настройки — Устройства и завершить сеансы на других устройствах, тогда мошенники не смогут вновь зайти в систему, так как у них нет облачного пароля;
обратиться к оператору связи для блокировки сим-карты;
если решили изменить номер телефона, нужно зайти в Настройки и изменить номер на новый.

Если вы пока еще находитесь в своем аккаунте, то есть видите чаты и переписку, проверьте и завершите активные сеансы: Настройки — Устройства — Завершить другие сеансы.

Так вы выйдете из всех аккаунтов на других устройствах и, возможно, успеете поменять пароль. Если же злоумышленник сделал это первым, вас выбросит из аккаунта — появится окно входа. При наличии двухфакторной аутентификации достаточно будет ввести номер телефона и постоянный пароль, потом завершите другие сеансы.

Блокировка сим-карты — еще один способ борьбы с угонщиками аккаунтов. Заблокируйте сим-карту как утерянную или украденную, а потом получите новую с неизменным номером телефона. Далее нужно будет войти в аккаунт по номеру телефона и коду доступа, проверить и завершить другие сеансы, поменять пароль и активировать облачный пароль.

Если вы понимаете, что не можете войти в аккаунт, а там слишком много ценной личной информации, лучше удалите его самостоятельно, не дожидаясь, пока мошенники как следуют покопаются в переписке.

Для удаления нужно посетить специальную страницу https://my.telegram.org/auth?to=deactivate, ввести номер телефона, к которому был привязан аккаунт, далее ввести код подтверждения, который придет в уведомлении, и нажать на Удалить аккаунт. При этом все контакты и сообщения будут удалены. После можно зарегистрировать новый аккаунт на тот же номер телефона, но восстановить содержимое чатов не получится.

У Telegram также есть самоуничтожение аккаунтов — если не использовать приложение в течение 6 месяцев, учетная запись удаляется вместе со всеми сообщениями, мультимедиа, контактами и другими данными из облака Telegram.

Если вы не можете восстановить самостоятельно доступ к аккаунту, можно попробовать обратиться в техподдержку Telegram. Раньше этот способ хорошо работал, но последнее время приходят отзывы о том, что поддержка безмолвствует. Тем не менее, попробовать стоит.

Вот какие шаги следует проделать:

открыть страницу поддержки Telegram: https://telegram.org/support;
описать проблему: когда был украден аккаунт, к какому номеру он был привязан, попросить восстановить доступ;
ввести электронную почту и номер телефона;
нажать Отправить.

Для надежности правильно составить текст на двух языках: русском и английском, любой онлайн-переводчик вам в помощь.

Эксперты по Telegram советуют не ограничиваться формой службы поддержки, а написать также в Твиттер и Фейсбук, так как там реагируют быстрее всего. Для первой социальной сети подойдут адреса @smstelegram, @telegram, во второй следует искать официальную группу мессенджера и писать в личные сообщения. Туда отправляем письмо о краже аккаунта на двух языках, перечень потерянных каналов.

Кроме того, используем почтовые адреса поддержки, пишем им письма с просьбой восстановить аккаунт исключительно на английском языке:

recover@telegram.org — служба восстановления аккаунтов;
security@telegram.org — отдел по изучению и устранению уязвимостей;
abuse@telegram.org — изучают разные типы мошенничества в Telegram.

Если заняться массовой рассылкой просьб о помощи с украденным аккаунтом, первые результаты могут появиться уже через несколько часов. Так, мошенникам станут недоступны ваши каналы, а техподдержка может восстановить доступ к аккаунту как через несколько часов, так и через несколько дней — следует набраться терпения.

После восстановления доступа следует принять меры предосторожности: завершить все другие сеансы, настроить двухфакторную аутентификацию. А после пообещать себе никогда не переходить по подозрительным ссылкам, не участвовать в голосовании за детские рисунки и особенно не вводить данные аккаунта на сторонних формах, как бы они не выглядели.

Разберем несколько параметров, которые нужно настроить для повышения безопасности личной информации и предотвращения утечки данных.

1. Установка запрета на добавление в каналы и группы. По умолчанию настроено, что добавить в группы может любой. Ставим в настройках конфиденциальности Мои контакты или Никто.

2. Скрываем номер. В отличие от WhatsApp, в Телеграм не нужен номер для общения, можно использовать только никнейм. В настройках конфиденциальности ставим, что номер виден только контактам или никому. Если скроете номер от всех, найти можно будет только по нику.

3. Просмотр активных сеансов. Может быть, вы заходили в свой аккаунт на чужих компьютерах — проверьте в разделе Устройства и завершите все сеансы, кроме текущего устройства.

4. Отключение ссылки на имя. При пересылке сообщений они уходят вместе с именем составителя, и посторонние люди смогут начать чат с владельцем сообщения. Нужно найти в настройках пункт Пересылка сообщений и установить Мои контакты или Никто.

5. Настройка синхронизации контактов. Получаете в Telegram сообщения о том, что "Установка окон" или "Иван Авито" появились в мессенджере? Отключите синхронизацию контактов.

6. Скройте возможность видеть фото и видео профиля, разрешив только контактам или никому.

7. Звонки в Telegram пусть станут уделом избранных — разрешите только для контактов или никому. В этом же разделе настраивается режим peer-to-peer, при котором собеседник не может определить IP-адрес для большей конфиденциальности. Правда, в качестве побочного эффекта идет ухудшение качества коммуникации.

8. Последняя активность — не стоит указывать для всех точное время, когда вы были онлайн, особенно если предпочитаете не отвечать на сообщения с работы в выходные. Вместо точного времени пусть будут обозначения недавно, на этой неделе и т.д.

В целом, в разделе настроек Конфиденциальность множество полезных параметров для повышения собственной безопасности. Если разобраться в них, опасность взлома можно минимизировать.

Взлом Telegram может стать серьезной проблемой, которую легче предупредить, чем решить. Для безопасности аккаунта и каналов следует применять простейшие правила цифровой безопасности: настроить двухфакторную аутентификацию (облачный пароль), установить параметры конфиденциальности, никогда не переходить по подозрительным ссылкам и особенно не вводить данные аккаунта на сторонних сайтах.

При получении признаков взлома сменить пароль, завершить активные сеансы на других устройствах. Если взлом все же произошел, попытайтесь восстановить доступ через другие устройства, обратитесь в техподдержку всеми доступными способами или самостоятельно удалите аккаунт, если опасаетесь, что ваши личные данные разойдутся по сети, или у вас будут требовать деньги. Помните, что удаление аккаунта приводит к безвозвратной потере всего, что содержалось в Телеграм — переписки, медиа, документов из избранного.